Teleperformanceは、グローバル市場で事業を展開する組織に、カスタマーエクスペリエンス管理とデジタル統合型のビジネスサービスを提供しています。テクノロジー、データプライバシー、多言語サポートを組み合わせ、顧客がそれぞれのニーズに合わせたビジネスソリューションを提供できるよう支援しています。採用分野はカスタマーサービス、事業開発、マーケティング、営業、人事など多岐にわたり、スペインではバルセロナ、マドリード、セビリアなどに機会があります。国際色豊かな従業員構成には、従業員体験、文化的多様性、多言語チーム間の協働を重視する姿勢が表れています。
在宅医療カスタマーサービス担当者
電話、メール、チャット、ソーシャルメディアを通じて、医療サービスを利用するお客様の質問や要望に対応します。 問題解決、支払い処理、通話記録の作成に加え、Teleperformance のデジタルサービスを支援します。
仕事内容
- お客様の主な問い合わせ窓口を担当します。
- 受信および発信のコミュニケーションに対応します。
- ウェブベースのツールを使ってお客様の質問を解決します。
- 電話、メール、チャット、ソーシャルメディアでお客様をサポートします。
- 落ち着いた親身な対応で懸念を和らげます。
- 必要に応じて対応を上位窓口へ引き継ぎます。
- サポート依頼に対応し、支払いを処理します。
- 監査や報告用に通話の詳細を記録します。
- 通話に関する問題についてフィードバックを共有します。
- 必要に応じて製品やサービスを追加提案します。
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格。
- カスタマーサービスの経験が6か月以上あること。
- 18歳以上であること。
- 1分間に25語以上入力できること。
- デスクトップパソコンの操作に慣れており、Windowsシステムの基本的な知識があること。
- 有線イーサネット接続のため、ルーターの近くに専用の作業スペースがあること。
- インターネット回線のダウンロード速度が15 Mbps以上、アップロード速度が10 Mbps以上で、遅延が50 ms未満であること。
- 衛星通信、モバイルデータまたはホットスポット、ピアツーピア接続、VPNによるインターネット接続は不可。
- インターネット速度の証明を提出できること。
- カスタマーサービスまたは営業経験があれば尚可。
- 大学卒業資格があれば尚可。ただし必須ではありません。
福利厚生
- 医療、眼科、歯科の補償
- 従業員支援プログラム
- 健康休暇および個人休暇
- 各種休業制度
- 401(k)プラン
- 生命保険
- 補足医療保険
- 重大疾病保険
- ペット保険
- フレキシブル支出口座プラン
- 小売店での割引
- キャリアアップの機会
- 包括的で多様性を尊重する職場文化
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Teleperformanceのリモートカスタマーサービス担当者
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ウェストバージニア州
ウィスコンシン州
ワイオミング州$15 – $16 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート世界的なデジタルビジネスサービス企業Teleperformanceで、リモートで顧客の質問に答え、サービス上の問題を解決します。 通話記録の作成やウェブベースのツールの使用を通じて、顧客に良好な体験を提供します。
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