TDCX
TDCX
TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.

Kundenberater – vor Ort in Singapur

TDCX sucht eine Vollzeitkraft als Kundenberater in Singapur zur Betreuung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, zur Lösung von Problemen, zum Abschluss von Fällen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Beschreibung

  • Kunden über die relevanten Kommunikationskanäle betreuen.
  • Kundenbedürfnisse beurteilen und bestehende Probleme untersuchen, um passende Lösungen zu entwickeln.
  • Unklarheiten der Kunden beseitigen und eine Lösung beim Erstkontakt anstreben.
  • Mit Servicepartnern und internen Teams koordinieren, um Fälle gemäß den Servicestandards abzuschließen.
  • Praktisches Feedback zu Tools, Ressourcen, Verfahren und Richtlinien geben, um Arbeitsabläufe und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Dienstleistungen gemäß den festgelegten Verfahren erbringen, um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
  • Durch aufmerksame und proaktive Unterstützung langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
  • Weitere von der Geschäftsleitung zugewiesene Aufgaben erledigen und die effektive Umsetzung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX unterstützen.

Anforderungen

  • Diplom, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelorabschluss, Postgraduierten-Diplom, berufsqualifizierender Abschluss, Masterabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation in einem beliebigen Fachbereich.
  • Zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung sind von Vorteil; auch Berufsanfänger sind eingeladen, sich zu bewerben.
  • Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten und der Antrieb, Erwartungen zu übertreffen.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bearbeiten und Kundeninformationen zu nutzen, um Antworten und Maßnahmen auf die individuellen Bedürfnisse abzustimmen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich aktivem Zuhören und Einfühlungsvermögen.
  • Professionelle Telefonetikette, einschließlich angemessener Geschwindigkeit, Tonlage, Stimmqualität, Grammatik und Aussprache.
  • Sicherer Umgang mit Computern und mehreren Systemen sowie die Fähigkeit, neue Plattformen zu erlernen und sich an sie anzupassen.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Beherrschung der Sprache des betreuten Marktes.

Zusatzleistungen

  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen.
  • Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz.
  • Arbeitsplätze von Weltklasse.
  • Abwechslungsreiche Aktivitäten und Anerkennungsprogramme.
  • Umfangreiche Lern- und Entwicklungspläne für berufliches Wachstum.
  • Positive Arbeitskultur, die Ihre Zukunft unterstützt.
  • Praktischer Standort mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Coaching und Mentoring durch Fachleute.
  • Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde.

Ähnliche Stellen

Agilent Technologies

Außendiensttechniker für Asset Performance Management (Japan)

Agilent Technologies

Installieren, warten und beheben Sie Störungen an unternehmensweiten Asset-Performance-Systemen für Agilent-Kunden. Die Tätigkeit umfasst die Bereitstellung integrierter Lösungen, technische Schulungen und eine Reisetätigkeit von 100 Prozent.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Technical Architect für Channel-Presales, Kanada

Hewlett Packard Enterprise

Unterstützen Sie Channel-Partner dabei, HPE-Storage- und Datensicherungslösungen zu entwickeln und zu verkaufen. Stärken Sie die technische Fürsprache, bauen Sie die Vertriebspipeline aus und begleiten Sie Kundentermine.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Technical Architect für Channel Presales, Storage – HPE Kanada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Unterstützen Sie HPE-Channel-Partner dabei, Storage- und Datensicherungslösungen zu positionieren, zu entwerfen und zu verkaufen. Begleiten Sie Lösungsarchitektur, Demos, Proofs of Concept, Pipeline-Aufbau und technische Interessenvertretung für Partner.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Technischer Channel-Presales-Architekt, Kanada

Hewlett Packard Enterprise

Unterstützen Sie HPE-Channel-Partner dabei, Speicher- und Datenschutzlösungen zu positionieren, zu entwerfen und bereitzustellen. Stärken Sie technische Kompetenzen bei Partnern, entwickeln Sie die Pipeline und helfen Sie, sich im Wettbewerb durchzusetzen.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (Geheimhaltungsfreigabe)

Hewlett Packard Enterprise

Betreiben Sie HPEs sichere private Cloud- und Rechenzentrumsnetzwerke für Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Beheben Sie Störungen in klassifizierten Infrastrukturen und VMware NSX in Oklahoma, Pennsylvania und Utah.

Öffnen
General Dynamics Information Technology

Senior Azure Cloud Data Engineer

General Dynamics Information Technology

Modernisieren Sie die klinischen Patientenakten des Indian Health Service mit Azure-Datenpipelines und skalierbaren Gesundheitsdatenmodellen. Entwickeln Sie ETL-Workflows und PySpark-Transformationen für Gesundheitsdaten im Unternehmensmaßstab.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (Sicherheitsfreigabe SECRET)

Hewlett Packard Enterprise

Betrieb und Absicherung privater Cloud-Netzwerke von Hewlett Packard Enterprise für Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Fehlerbehebung in klassifizierten Infrastrukturen, VMware NSX, ServiceNow-Änderungen und geschäftskritischer Konnektivität.

Öffnen