TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs Singapūrā

TDCX aicina darbā pilnas slodzes klientu apkalpošanas speciālistu Singapūrā, lai atbalstītu klientus dažādos saziņas kanālos, risinātu problēmas, pabeigtu lietu izskatīšanu un uzlabotu klientu apmierinātību.

Apraksts

  • Atbalstiet klientus, izmantojot atbilstošus saziņas kanālus.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības un izpētiet esošās problēmas, lai izstrādātu piemērotus risinājumus.
  • Novērsiet klientu neskaidrības un tiecieties atrisināt jautājumus pirmās saziņas laikā.
  • Saskaņojiet darbības ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai pabeigtu lietu izskatīšanu atbilstoši pakalpojumu standartiem.
  • Sniedziet praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmu un klientu pieredzi.
  • Sniedziet pakalpojumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām, lai uzturētu augstu klientu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, nodrošinot uzmanīgu un proaktīvu atbalstu.
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus un atbalstiet TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai profesionālais diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze; pieteikties tiek aicināti arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt gaidas.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot informāciju par klientiem, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālajām vajadzībām.
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās un empātija.
  • Profesionāla saziņa pa tālruni, tostarp atbilstošs runas temps, tonis, balss kvalitāte, gramatika un artikulācija.
  • Prasme ērti izmantot datorus un vairākas sistēmas, kā arī spēja apgūt un pielāgoties jaunām platformām.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldība.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskās aprūpes, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Iesaistošas aktivitātes un atzinības programmas.
  • Spēcīgi mācību un attīstības plāni karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta jūsu nākotni.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta satiksmi.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Nozares ekspertu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atvērt