TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Kazi ya Ofisini Singapore
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa muda wote nchini Singapore ili kusaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua masuala, kufunga kesi, na kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza masuala yaliyopo ili kuandaa suluhisho linalofaa.
- Kutatua mkanganyiko wa wateja na kulenga utatuzi katika mawasiliano ya kwanza.
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Kutoa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kutoa huduma kulingana na taratibu zilizowekwa ili kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa msaada wenye umakini na wa kuchukua hatua mapema.
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi na kusaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Zaidi/Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini na kuwa na huruma.
- Maadili ya kitaalamu ya mawasiliano ya simu, ikiwemo kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa.
- Kuwa na ujuzi wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika kwa Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazohusisha na programu za kutambua mafanikio.
- Mipango thabiti ya kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wa fani.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.