TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicerepresentant – Singapore på stedet

TDCX søker en kundeservicerepresentant på heltid i Singapore for å hjelpe kunder via ulike kommunikasjonskanaler, løse problemer, avslutte saker og forbedre kundetilfredsheten.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via relevante kommunikasjonskanaler.
  • Vurder kundenes behov og undersøk eksisterende problemer for å utvikle passende løsninger.
  • Avklar kundenes spørsmål og arbeid for å løse saker ved første kontakt.
  • Koordiner med tjenestepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene.
  • Del praktiske tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen.
  • Lever tjenester i henhold til etablerte prosedyrer for å opprettholde høy kundetilfredshet.
  • Utvikle varige kunderelasjoner gjennom oppmerksom og proaktiv støtte.
  • Utfør andre oppgaver som tildeles av ledelsen, og støtt effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Diplom, avansert eller høyere grad, bachelorgrad, videreutdanningsgrad, profesjonsgrad, mastergrad eller tilsvarende kvalifikasjon innen et hvilket som helst fagområde.
  • To års relevant arbeidserfaring er en fordel; nyutdannede oppfordres til å søke.
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring og et sterkt ønske om å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke kundeinformasjon til å tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting og empati.
  • Profesjonell telefonetikette, inkludert passende tempo, tone, stemmekvalitet, grammatikk og artikulasjon.
  • Komfortabel med å bruke datamaskiner og flere systemer, samt i stand til å lære og tilpasse seg nye plattformer.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, samt gode ferdigheter i språket på markedet som støttes.

Fordeler

  • Attraktiv godtgjørelse og ytterligere fordeler.
  • Omfattende dekning av medisinsk behandling, forsikring og sosial sikkerhet.
  • Arbeidsplasser i verdensklasse.
  • Engasjerende aktiviteter og anerkjennelsesprogrammer.
  • Gode planer for læring og utvikling med muligheter for karrierevekst.
  • Positiv arbeidskultur som støtter fremtiden din.
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Coaching og veiledning fra eksperter på fagområdet.
  • Mulighet til å bli en del av et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber

Snowflake

Senior Engineering Manager, Snowpark hos Snowflake

Snowflake

Led Snowflakes distribuerte beregningsplattform Snowpark for AI, maskinlæring, datavitenskap og data engineering. Sett den tekniske retningen, styrk plattformens pålitelighet og utvikle ingeniørteamet.

Åpne
Company Watch

Produktdesigner, agentisk AI-plattform (hybrid i Paris)

Company Watch

Utform intuitive agentiske AI-arbeidsflyter for en bedriftsplattform, fra brukerundersøkelser og Figma-prototyper til testing og videreutvikling. Samarbeid med produktsjefer og ingeniører om å forme produktplanen og forbedre brukeropplevelsen.

Åpne