LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstrepresentant – Singapore på plats

TDCX söker en kundtjänstrepresentant på heltid i Singapore för att hjälpa kunder via olika kommunikationskanaler, lösa problem, avsluta ärenden och förbättra kundnöjdheten.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Stöd kunder via relevanta kommunikationskanaler.
  • Bedöm kundernas behov och undersök befintliga problem för att ta fram lämpliga lösningar.
  • Lös kundernas oklarheter och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten.
  • Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden i enlighet med servicestandarder.
  • Dela praktisk feedback om verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen.
  • Leverera tjänster enligt fastställda processer för att upprätthålla hög kundnöjdhet.
  • Bygg långvariga kundrelationer genom uppmärksamt och proaktivt stöd.
  • Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen och bidra till ett effektivt införande, underhåll och ständig förbättring av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • Diplom, avancerad examen, högre examen, kandidat-, påbyggnads-, yrkes- eller masterexamen, eller motsvarande kvalifikation inom valfritt område.
  • Två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande; nyutexaminerade uppmuntras att söka.
  • God förmåga att hantera tiden och en stark vilja att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda kundinformation för att anpassa svar och åtgärder efter individuella behov.
  • God kommunikationsförmåga, inklusive aktivt lyssnande och empati.
  • Professionellt telefonbemötande, inklusive lämpligt tempo, tonläge, röstkvalitet, grammatik och tydlighet.
  • Bekväm med att använda datorer och flera system, samt förmåga att lära sig och anpassa sig till nya plattformar.
  • Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikation på engelska samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds.

Förmåner

  • Attraktiv ersättning och ytterligare förmåner.
  • Omfattande medicinsk försäkring samt försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Arbetsplatser i världsklass.
  • Engagerande aktiviteter och program för uppskattning.
  • Starka planer för lärande och utveckling med möjligheter till karriärtillväxt.
  • Positiv arbetskultur som stödjer din framtid.
  • Bekvämt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
  • Flexibla arbetsarrangemang.
  • Coachning och mentorskap från branschexperter.
  • Möjlighet att börja på ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Senior AI-ingenjör och arkitekt

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSA
149 469 $ – 201 250 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaAI-ingenjörMaskininlärningsingenjör
AWSAzureDistribuerade systemJavaMolnPythonRust

Led arkitekturarbetet inom AI, maskininlärning och stora språkmodeller för General Dynamics Information Technologys uppdrag inom offentlig sektor, försvar och underrättelseverksamhet. Ta lösningar från koncepttest till produktion i komplexa operativa miljöer.

Öppna