Jonas Software
Jonas Software
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BauwesenBeratungGesundheitswesen
Jonas Software übernimmt und unterstützt Softwareunternehmen für vertikale Märkte, die geschäftskritische Lösungen für Branchen wie Bauwesen, Beratung und Gesundheitswesen anbieten. Als Teil von Constellation Software verfolgt Jonas einen langfristigen Ansatz nach dem Prinzip „kaufen und für immer halten“. Übernommenen Unternehmen bietet die Gruppe damit eine dauerhafte Heimat und bewahrt zugleich ihre Eigenständigkeit, Tradition und Unternehmenskultur. Das dezentralisierte Modell ermöglicht es den Unternehmen, unabhängig zu agieren und gleichzeitig von gemeinsamem Fachwissen, bewährten Betriebspraktiken und einem größeren Netzwerk zu profitieren, das auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist. Mit mehr als 130 Übernahmen verfügt Jonas Software über umfassende Erfahrung im Markt für vertikale Software, ohne allen Unternehmen ein einheitliches Betriebsmodell aufzuerlegen.

Customer-Success-Manager – Remote in Kanada

Unterstützen Sie Kunden von Jonas Software, indem Sie technische Probleme lösen, die Softwarenutzung verbessern und die Kundenbindung stärken. Arbeiten Sie eng mit Vertriebs-, Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um bessere Ergebnisse für Kunden zu erzielen.

Beschreibung

  • Bieten Sie über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Ticketsysteme schnelle und präzise technische Unterstützung.
  • Untersuchen Sie Softwareprobleme und helfen Sie Benutzern, effektive Lösungen anzuwenden.
  • Erkennen und beheben Sie funktionale und technische Probleme in Anwendungen.
  • Leiten Sie komplexe Fälle bei Bedarf an technische Fachteams weiter.
  • Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden und teilen Sie Feedback mit der Produktentwicklung und dem Vertrieb.
  • Dokumentieren Sie Kundengespräche, Probleme und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem.
  • Helfen Sie beim Aufbau und bei der Pflege einer umfassenden Wissensdatenbank.
  • Fassen Sie bei Kunden nach, um ihre Zufriedenheit zu bestätigen.
  • Erkennen Sie Möglichkeiten für zusätzliche Schulungen oder Kundenbetreuung.
  • Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Koordinieren Sie sich mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
  • Berichten Sie an den Director of Client Operations.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Englisch oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Betreuung oder Implementierung von Unternehmenssoftware, vorzugsweise ERP-, Field-Service-, Buchhaltungs- oder Lohnabrechnungssystemen.
  • Erfahrung bei der Fehlerbehebung in cloudbasierten Anwendungen mit KI-Tools.
  • Erfahrung in der Leitung von KI-Initiativen in Bereichen des Customer Success ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Nutzungsdaten zu interpretieren und daraus Maßnahmenpläne abzuleiten.
  • Sehr organisiert und selbstständig, mit der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten über mehrere Kundenkonten hinweg zu verwalten.
  • Erfahrung mit Customer-Success- und CRM-Plattformen wie Salesforce, Freshdesk oder HubSpot.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Customer-Success-Tools, einschließlich Freshdesk, HubSpot oder Salesforce.
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche, aufmerksame und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Ähnliche Stellen

Cornell University

Stellvertretende Leitung für Unternehmens- und Arbeitgeberbeziehungen

Cornell University

Aufbau von Branchenpartnerschaften für Cornell Duffield Engineering durch die Vernetzung von Lehrenden mit Unternehmen. Koordination von Arbeitgeberansprache, Recruitingwegen, Forschungsförderung und campusübergreifender Zusammenarbeit.

Öffnen
Western Union

Manager für AML-Compliance

Western Union
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2CFinanzenFintech

Leiten Sie die Zusammenarbeit von Western Union mit Strafverfolgungsbehörden, den Austausch von Erkenntnissen und die Bearbeitung von Vorladungen und stärken Sie zugleich die Kontrollen gegen Finanzkriminalität. Diese hybride Position ist in Atlanta angesiedelt.

Öffnen
Simmons Bank

Spezialist für Betrugserkennung

Simmons Bank

Überwachen Sie Banktransaktionen und untersuchen Sie Betrugswarnungen zu Einzahlungen, Schecks, ACH, Überweisungen und Filialaktivitäten. Unterstützen Sie Compliance, die Analyse von Betrugstrends, das Berichtswesen sowie die Rückgewinnung von Verlusten bei Simmons Bank.

Öffnen
Simmons Bank

Spezialist/in für Betrugserkennung I – Simmons Bank, Little Rock

Simmons Bank

Überwachen Sie Banktransaktionen und untersuchen Sie Betrugsverdachtsfälle für die Simmons First National Corporation. Prüfen Sie Warnmeldungen, Einzahlungen, Fälle, Verluste, Rückgewinnungen und neue Betrugsmuster.

Öffnen
FM Talent

Senior Publications Specialist II, Magazinredakteur/in

FM Talent
51 – 200 Mitarbeitende
PersonalbeschaffungRegierung

Leitung der Produktion des Magazins Public Roads und weiterer Bundesveröffentlichungen, einschließlich Redaktionsplanung, Abstimmungen und Stakeholder-Kommunikation. In dieser Remote-Position in den USA werden Inhalte von der Einreichung bis zur Veröffentlichung betreut.

Öffnen
Tiger Analytics

Senior Business Analyst für Financial-Crime-Compliance

Tiger Analytics

Bei Tiger Analytics, einer Beratung für Advanced Analytics, verbinden Sie Compliance-Teams im Bereich Finanzkriminalität mit der IT. Sie definieren AML-Anforderungen, Datenzuordnungen, Monitoring-Regeln und Szenarien für Abnahmetests.

Öffnen
ICF

Leitende Redaktionsleitung für Publikationen

ICF

Verantworten Sie das vierteljährlich erscheinende Magazin von ICF Next – von der Produktionsplanung bis zur Veröffentlichung – und sichern Sie die redaktionelle Qualität sowie die Abstimmung mit Beteiligten. Wenden Sie bundesstaatliche Publikationsstandards, den GPO Style Manual, den Chicago Manual of Style und die Barrierefreiheitsanforderungen nach Section 508 an.

Öffnen