Jonas Software
Jonas Software
1001 – 5000 Töötajad
EhitusNõustamineTervishoid
Jonas Software omandab ja toetab valdkonnapõhiseid tarkvaraettevõtteid, mis pakuvad ehitus-, konsultatsiooni- ja tervishoiusektorile ning teistele tööstusharudele missioonikriitilisi tööriistu. Constellation Software’i osana järgib Jonas pikaajalist põhimõtet „osta ja hoia igavesti“, pakkudes omandatud ettevõtetele püsivat kodu ning säilitades samal ajal nende iseseisvuse, pärandi ja kultuuri. Detsentraliseeritud mudel võimaldab ettevõtetel tegutseda iseseisvalt, saades samal ajal kasu jagatud asjatundlikkusest, töökorralduslikest tavadest ja laiemast võrgustikust, mis keskendub jätkusuutlikule kasvule. Enam kui 130 omandamisega on Jonas Software’il ulatuslik kogemus valdkonnapõhise tarkvara turul, kehtestamata kõigile talle kuuluvatele ettevõtetele ühtset tegevusmudelit.

Kliendiedu juht – kaugtöö Kanadas

Toeta Jonas Software’i kliente tehniliste probleemide lahendamise, tarkvara kasutuselevõtu parandamise ja kliendisuhete hoidmise kaudu. Tee tihedat koostööd müügi-, toote- ja arendusmeeskondadega, et parandada klientide tulemusi.

Kirjeldus

  • Paku telefoni, e-posti, reaalajas vestluse ja piletisüsteemide kaudu kiiret ning täpset tehnilist tuge.
  • Uuri tarkvaraprobleeme ja aita kasutajatel rakendada tõhusaid lahendusi.
  • Tuvasta ja lahenda rakenduste funktsionaalseid ning tehnilisi probleeme.
  • Suuna keerukad juhtumid vajaduse korral vanematele tehnilistele meeskondadele.
  • Esinda klientide vajadusi ning jaga tagasisidet toote- ja müügimeeskondadega.
  • Dokumenteeri kliendivestlused, probleemid ja lahendused piletisüsteemis täpselt.
  • Aita koostada ja ajakohasena hoida üksikasjalikku teadmistebaasi.
  • Võta klientidega ühendust, et kinnitada nende rahulolu.
  • Märka täienduskoolituse või klienditoe võimalusi.
  • Loo püsivaid kliendisuhteid.
  • Koordineeri müügi-, toote- ja arendusmeeskondadega, et pakkuda ühtset kliendikogemust.
  • Allu Client Operationsi direktorile.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad ärinduses, turunduses, inglise keeles või sellega seotud valdkonnas.
  • Vähemalt viis aastat kogemust äritarkvara, eelistatavalt ERP-, väliteenindus-, raamatupidamis- või palgasüsteemide toetamise või juurutamise alal.
  • Kogemus pilves majutatud rakenduste tõrkeotsinguga tehisintellekti tööriistade abil.
  • Kogemus tehisintellekti algatuste juhtimisega kliendiedu valdkonnas tuleb kasuks.
  • Tugev analüüsivõime ning oskus tõlgendada kasutusandmeid ja muuta tulemused tegevuskavadeks.
  • Väga hea organiseerimisvõime ja iseseisev tööstiil ning suutlikkus hallata mitme konto konkureerivaid prioriteete.
  • Kogemus kliendiedu- ja CRM-platvormidega, nagu Salesforce, Freshdesk või HubSpot.
  • Suurepärane kliendiedu tööriistade, sealhulgas Freshdeski, HubSpoti või Salesforce’i kasutamise oskus.
  • Suurepärased suhtlemis-, kuulamis- ja kirjaliku eneseväljenduse oskused.

Seotud töökohad

SUXXEED Sales for your Success GmbH

Tehisintellektiinseneri üliõpilane

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Töötajad
B2BNõustamine

Liitu SUXXEEDi tehisintellekti tiimiga, et luua praktilisi tehisintellekti rakendusi ja automatiseerida B2B-müügile spetsialiseerunud ettevõtte tööd. Tee hübriidtööd ning koostööd tehisintellekti, IT ja äritiimide kolleegidega.

Ava