LogoFresh Jobs Ahead
Jonas Software
Jonas Software
1001 – 5000 Pracownicy
BudownictwoDoradztwoOpieka zdrowotna
Jonas Software przejmuje i wspiera firmy tworzące branżowe oprogramowanie wertykalne dla sektorów takich jak budownictwo, doradztwo i opieka zdrowotna. Jako część Constellation Software firma Jonas kieruje się długoterminową strategią „kupować i posiadać na zawsze”, zapewniając przejętym przedsiębiorstwom stałe miejsce oraz zachowując ich autonomię, dziedzictwo i kulturę organizacyjną. Zdecentralizowany model pozwala firmom działać niezależnie, a jednocześnie korzystać ze wspólnej wiedzy, praktyk operacyjnych i szerszej sieci ukierunkowanej na zrównoważony rozwój. Dzięki ponad 130 przejęciom Jonas Software ma bogate doświadczenie na rynku oprogramowania branżowego i nie narzuca jednej formuły operacyjnej wszystkim należącym do niego firmom.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta — praca zdalna w Kanadzie

Wspieraj klientów Jonas Software, rozwiązując problemy techniczne, zwiększając wykorzystanie oprogramowania i wzmacniając utrzymanie klientów. Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, produktu i rozwoju, aby poprawiać rezultaty klientów.

CAKanadaUSStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraERP

Opis

  • Zapewniaj szybką i dokładną pomoc techniczną przez telefon, e-mail, czat na żywo i platformy obsługi zgłoszeń.
  • Analizuj problemy z oprogramowaniem i pomagaj użytkownikom stosować skuteczne rozwiązania.
  • Identyfikuj i rozwiązuj funkcjonalne oraz techniczne problemy aplikacji.
  • W razie potrzeby przekazuj złożone przypadki starszym zespołom technicznym.
  • Reprezentuj potrzeby klientów i przekazuj informacje zwrotne zespołom rozwoju produktu oraz sprzedaży.
  • Dokładnie dokumentuj rozmowy z klientami, problemy i rozwiązania w systemie obsługi zgłoszeń.
  • Pomagaj tworzyć i utrzymywać szczegółową bazę wiedzy.
  • Kontaktuj się z klientami, aby potwierdzić ich satysfakcję.
  • Dostrzegaj możliwości dodatkowych szkoleń lub wsparcia klienta.
  • Buduj trwałe relacje z klientami.
  • Koordynuj działania zespołów sprzedaży, produktu i rozwoju, aby zapewnić spójne doświadczenie klienta.
  • Raportuj do dyrektora operacji klienta.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, marketingu, języka angielskiego lub pokrewnej.
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia we wspieraniu lub wdrażaniu oprogramowania biznesowego, preferowane systemy ERP, polowe systemy usługowe, księgowe lub kadrowo-płacowe.
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami hostowanymi w chmurze z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji.
  • Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw z zakresu sztucznej inteligencji w obszarze sukcesu klienta będzie dodatkowym atutem.
  • Silne zdolności analityczne oraz umiejętność interpretowania danych dotyczących wykorzystania i przekładania wniosków na plany działania.
  • Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność, a także umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami w wielu kontach klientów.
  • Doświadczenie w korzystaniu z platform customer success i CRM, takich jak Salesforce, Freshdesk lub HubSpot.
  • Biegła znajomość narzędzi customer success, w tym Freshdesk, HubSpot lub Salesforce.
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne, słuchania i komunikacji pisemnej.

Powiązane oferty pracy

&Open

Asystent wykonawczy dyrektora generalnego i współzałożycieli w &Open — praca hybrydowa, Irlandia

&Open
51 – 200 Pracownicy
B2BSaaS
IEIrlandiaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAsystent zarządu
Flux

Wspieraj dyrektora generalnego i współzałożycieli &Open w planowaniu kalendarza, podróży, spotkań i poufnych sprawach operacyjnych. Koordynuj działania z kadrą kierowniczą, zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami globalnej platformy upominków firmowych.

Otwórz
Ramp

Starszy analityk ds. badań ekonomicznych i projektów AI w Ramp

Ramp
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy Jork
140 000 $ – 190 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk
SQL

Rozwijaj indeks wydatków na AI Ramp, korzystając z danych o wydatkach firm, i badaj wdrażanie AI oraz zwrot z inwestycji. Przygotowuj analizy, dashboardy i rekomendacje dla dyrektorów finansowych oraz zespołów finansowych.

Otwórz