LogoFresh Jobs Ahead
Jonas Software
Jonas Software
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasStatybaSveikatos priežiūra
„Jonas Software“ įsigyja ir remia specializuotos rinkos programinės įrangos įmones, teikiančias itin svarbias priemones statybos, konsultavimo, sveikatos priežiūros ir kitoms pramonės šakoms. Būdama „Constellation Software“ dalimi, „Jonas“ laikosi ilgalaikio principo „pirkti ir laikyti amžinai“, suteikdama įsigytoms įmonėms nuolatinius namus ir kartu išsaugodama jų savarankiškumą, paveldą bei kultūrą. Decentralizuotas modelis leidžia įmonėms veikti nepriklausomai, kartu pasinaudojant bendra patirtimi, veiklos praktika ir platesniu tinklu, orientuotu į tvarų augimą. Įsigijusi daugiau nei 130 įmonių, „Jonas Software“ sukaupė didelę patirtį specializuotos programinės įrangos rinkoje, tačiau neverčia nė vienos jai priklausančios įmonės taikyti vieno bendro veiklos modelio.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų sėkmės vadovas – nuotolinis darbas Kanadoje

Padėkite „Jonas Software“ klientams spręsti technines problemas, gerinti programinės įrangos naudojimą ir stiprinti klientų išlaikymą. Glaudžiai bendradarbiaukite su pardavimų, produktų ir kūrimo komandomis, kad pagerintumėte klientų rezultatus.

CAKanadaUSJungtinės ValstijosNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas
DebesijaERP

Aprašymas

  • Teikite greitą ir tikslią techninę pagalbą telefonu, el. paštu, tiesioginiuose pokalbiuose ir bilietų valdymo platformose.
  • Tirkite programinės įrangos problemas ir padėkite naudotojams pritaikyti veiksmingus sprendimus.
  • Nustatykite ir spręskite funkcines bei technines programų problemas.
  • Prireikus perduokite sudėtingus atvejus vyresniosioms techninėms komandoms.
  • Atstovaukite klientų poreikiams ir dalykitės grįžtamuoju ryšiu su produktų kūrimo bei pardavimų komandomis.
  • Tiksliai dokumentuokite pokalbius su klientais, problemas ir sprendimus bilietų valdymo sistemoje.
  • Padėkite kurti ir prižiūrėti išsamią žinių bazę.
  • Susisiekite su klientais ir patvirtinkite jų pasitenkinimą.
  • Pastebėkite papildomų mokymų ar klientų aptarnavimo galimybes.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais.
  • Koordinuokite veiklą su pardavimų, produktų ir kūrimo komandomis, kad užtikrintumėte nuoseklią klientų patirtį.
  • Atsiskaitykite klientų operacijų direktoriui.

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis verslo, rinkodaros, anglų kalbos ar susijusioje srityje.
  • Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis teikiant pagalbą dėl verslo programinės įrangos arba ją diegiant; pirmenybė teikiama patirčiai dirbant su ERP, lauko paslaugų, apskaitos ar darbo užmokesčio sistemomis.
  • Patirtis diagnozuojant debesijoje talpinamų programų problemas naudojant dirbtinio intelekto įrankius.
  • Patirtis vadovaujant dirbtinio intelekto iniciatyvoms klientų sėkmės srityje būtų privalumas.
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai, įskaitant gebėjimą interpretuoti naudojimo duomenis ir paversti išvadas veiksmų planais.
  • Puikūs organizaciniai gebėjimai ir savarankiškumas, taip pat gebėjimas valdyti konkuruojančius kelių paskyrų prioritetus.
  • Patirtis naudojant klientų sėkmės ir CRM platformas, tokias kaip „Salesforce“, „Freshdesk“ ar „HubSpot“.
  • Puikūs klientų sėkmės įrankių, įskaitant „Freshdesk“, „HubSpot“ ar „Salesforce“, naudojimo įgūdžiai.
  • Puikūs bendravimo, klausymosi ir rašytinės komunikacijos įgūdžiai.

Susiję darbai

Johnson & Johnson

Early-Career Immunology Key Account Manager, Sweden

Johnson & Johnson
H1B vizos rėmėjasFarmacijos produktaiSveikatos draudimasSveikatos priežiūra
SEŠvedija
432 000 kr – 693 450 kr / metai
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: švedųKlientų vadybininkasPardavimai

Build healthcare customer relationships and support Johnson & Johnson’s Immunology sales strategy. This field-based role covers Sweden and includes structured training and customer engagement responsibilities.

Atidaryti