Jonas Software hununua na kusaidia kampuni za programu za soko maalumu zinazotoa zana muhimu kwa sekta kama ujenzi, ushauri na huduma za afya. Ikiwa sehemu ya Constellation Software, Jonas hufuata mkakati wa muda mrefu wa “kununua na kuhifadhi milele”, hivyo kuzipa biashara zilizonunuliwa makao ya kudumu huku ikihifadhi uhuru, urithi na utamaduni wao. Muundo wake uliogatuliwa huwezesha kampuni kufanya kazi kwa kujitegemea huku zikinufaika na utaalamu wa pamoja, mbinu za uendeshaji na mtandao mpana unaolenga ukuaji endelevu. Ikiwa na ununuzi zaidi ya 130, Jonas Software ina uzoefu mkubwa katika soko la programu za sekta maalumu bila kulazimisha kila biashara inayomiliki kufuata mtindo mmoja wa uendeshaji.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja — Kazi ya Mbali Kanada
Wasaidie wateja wa Jonas Software kwa kutatua matatizo ya kiufundi, kuboresha matumizi ya programu, na kuimarisha uhifadhi wa wateja. Shirikiana kwa karibu na timu za mauzo, bidhaa, na uundaji ili kuboresha matokeo ya wateja.
Maelezo
- Toa usaidizi wa kiufundi wa haraka na sahihi kupitia simu, barua pepe, gumzo la moja kwa moja, na mifumo ya tiketi.
- Chunguza matatizo ya programu na uwasaidie watumiaji kutumia suluhisho bora.
- Tambua na utatue matatizo ya kiutendaji na kiufundi ya programu.
- Elekeza kesi tata kwa timu za kiufundi za ngazi ya juu inapohitajika.
- Wakilisha mahitaji ya wateja na ushiriki maoni na timu za uundaji wa bidhaa na mauzo.
- Andika kwa usahihi mazungumzo, matatizo, na suluhisho za wateja katika mfumo wa tiketi.
- Saidia kujenga na kudumisha hifadhidata ya maarifa yenye maelezo ya kina.
- Wasiliana tena na wateja ili kuthibitisha kuridhika kwao.
- Tambua fursa za mafunzo au usaidizi zaidi kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja.
- Shirikiana na timu za mauzo, bidhaa, na uundaji ili kutoa uzoefu thabiti kwa wateja.
- Ripoti kwa Mkurugenzi wa Uendeshaji wa Wateja.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika biashara, masoko, Kiingereza, au taaluma inayohusiana.
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa kusaidia au kutekeleza programu za biashara, ikiwezekana mifumo ya ERP, huduma za uwanjani, uhasibu, au mishahara.
- Uzoefu wa kutatua matatizo ya programu zinazopangishwa kwenye wingu kwa kutumia zana za AI.
- Uzoefu wa kuongoza mipango ya AI katika majukumu mbalimbali ya mafanikio ya wateja ni faida ya ziada.
- Uwezo mkubwa wa uchanganuzi, pamoja na uwezo wa kutafsiri data ya matumizi na kubadilisha matokeo kuwa mipango ya utekelezaji.
- Umejipanga sana na una uwezo wa kujiongoza, huku ukiweza kusimamia vipaumbele vinavyoshindana katika akaunti nyingi.
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya mafanikio ya wateja na CRM kama Salesforce, Freshdesk, au HubSpot.
- Uwezo mkubwa wa kutumia zana za mafanikio ya wateja, ikiwemo Freshdesk, HubSpot, au Salesforce.
- Ujuzi bora wa mahusiano baina ya watu, kusikiliza, na mawasiliano ya maandishi.