Jonas Software
Jonas Software
Η Jonas Software εξαγοράζει και υποστηρίζει εταιρείες λογισμικού για κάθετους κλάδους της αγοράς, οι οποίες παρέχουν κρίσιμα εργαλεία σε τομείς όπως οι κατασκευές, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες και η υγειονομική περίθαλψη. Ως μέλος της Constellation Software, η Jonas ακολουθεί μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση «αγοράζουμε και διακρατούμε για πάντα», προσφέροντας στις εξαγοραζόμενες επιχειρήσεις ένα μόνιμο σπίτι, διατηρώντας παράλληλα την αυτονομία, την κληρονομιά και την κουλτούρα τους. Το αποκεντρωμένο μοντέλο της επιτρέπει στις εταιρείες να λειτουργούν ανεξάρτητα, ενώ επωφελούνται από κοινή τεχνογνωσία, λειτουργικές πρακτικές και ένα ευρύτερο δίκτυο που επικεντρώνεται στη βιώσιμη ανάπτυξη. Με περισσότερες από 130 εξαγορές, η Jonas Software διαθέτει εκτενή εμπειρία στην αγορά λογισμικού για κάθετους κλάδους, χωρίς να επιβάλλει ένα ενιαίο λειτουργικό μοντέλο σε κάθε επιχείρηση που κατέχει.

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών — Εξ αποστάσεως στον Καναδά

Υποστήριξη των πελατών της Jonas Software μέσω επίλυσης τεχνικών προβλημάτων, βελτίωσης της αξιοποίησης του λογισμικού και ενίσχυσης της διατήρησης πελατών. Στενή συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων, προϊόντος και ανάπτυξης για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων των πελατών.

Περιγραφή

  • Παροχή άμεσης και ακριβούς τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανής συνομιλίας και πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων.
  • Διερεύνηση προβλημάτων λογισμικού και βοήθεια στους χρήστες για την εφαρμογή αποτελεσματικών λύσεων.
  • Εντοπισμός και επίλυση λειτουργικών και τεχνικών προβλημάτων εφαρμογών.
  • Παραπομπή σύνθετων περιστατικών σε ανώτερες τεχνικές ομάδες όταν απαιτείται.
  • Εκπροσώπηση των αναγκών των πελατών και κοινοποίηση σχολίων στις ομάδες ανάπτυξης προϊόντος και πωλήσεων.
  • Ακριβής καταγραφή των συνομιλιών με πελάτες, των προβλημάτων και των λύσεων στο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων.
  • Συμβολή στη δημιουργία και τη συντήρηση λεπτομερούς βάσης γνώσεων.
  • Επικοινωνία με τους πελάτες για την επιβεβαίωση της ικανοποίησής τους.
  • Εντοπισμός ευκαιριών για περαιτέρω εκπαίδευση ή υποστήριξη πελατών.
  • Ανάπτυξη διαρκών σχέσεων με τους πελάτες.
  • Συντονισμός με τις ομάδες πωλήσεων, προϊόντος και ανάπτυξης για την παροχή συνεπούς εμπειρίας πελάτη.
  • Αναφορά στον Διευθυντή Λειτουργιών Πελατών.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ, την αγγλική γλώσσα ή σε συναφή κλάδο.
  • Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στην υποστήριξη ή την υλοποίηση επιχειρηματικού λογισμικού, κατά προτίμηση συστημάτων ERP, επιτόπιας εξυπηρέτησης, λογιστικής ή μισθοδοσίας.
  • Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών που φιλοξενούνται στο cloud με τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
  • Η εμπειρία στην ηγεσία πρωτοβουλιών τεχνητής νοημοσύνης σε λειτουργίες επιτυχίας πελατών αποτελεί επιπλέον προσόν.
  • Ισχυρή αναλυτική ικανότητα, με δυνατότητα ερμηνείας δεδομένων χρήσης και μετατροπής των ευρημάτων σε σχέδια δράσης.
  • Ιδιαίτερα οργανωτικός και αυτοκατευθυνόμενος, με ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε πολλαπλούς λογαριασμούς.
  • Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών επιτυχίας πελατών και CRM, όπως Salesforce, Freshdesk ή HubSpot.
  • Άριστη εξοικείωση με εργαλεία επιτυχίας πελατών, συμπεριλαμβανομένων των Freshdesk, HubSpot ή Salesforce.
  • Εξαιρετικές διαπροσωπικές, ακουστικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.

Σχετικές θέσεις εργασίας

GE Vernova

Ανώτερος μηχανικός υπηρεσιών, λύσεις APM — GE Vernova

GE Vernova

Ηγεσία στην τεχνική υλοποίηση λύσεων διαχείρισης απόδοσης παγίων (APM) για εταιρικούς πελάτες, από τις απαιτήσεις και την αρχιτεκτονική έως την εφαρμογή και την υποστήριξη. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με φυσική παρουσία στη Ντόχα του Κατάρ και μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών όταν χρειάζεται.

Άνοιγμα
AtkinsRéalis

Ανώτερος κύριος μηχανικός ηλεκτρολογίας και ICA

AtkinsRéalis

Ηγεσία στην υλοποίηση ηλεκτρολογικών έργων υποδομών ύδατος στο Ηνωμένο Βασίλειο για την AtkinsRéalis. Καθοδήγηση διεπιστημονικών ομάδων σε προγράμματα υδατικών πόρων.

Άνοιγμα
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Ανώτερος μηχανικός τεχνητής νοημοσύνης πεδίου

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Σχεδιάστε και αναπτύξτε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης, πρωτότυπα και εταιρικά συστήματα για τις δραστηριότητες ακινήτων της JLL. Συνεργαστείτε με ενδιαφερόμενα μέρη για να αντιμετωπίσετε γρήγορα σύνθετες προκλήσεις δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης.

Άνοιγμα
Kryptos Technologies UK Limited

Αναλυτής Πωλήσεων και Διανομής JD Edwards

Kryptos Technologies UK Limited

Υποστήριξη υλοποιήσεων JD Edwards για την Kryptos Technologies με ανάπτυξη προδιαγραφών και διαχείριση δοκιμών, μετεγκατάστασης δεδομένων, ασφάλειας και υποστήριξης μετά την έναρξη λειτουργίας.

Άνοιγμα
IQVIA

Μηχανικός μετρολογίας

IQVIA

Βαθμονόμησε, πιστοποίησε, συντήρησε και επισκεύασε εργαστηριακά όργανα για τα εργαστήρια IQVIA στην Ινδιανάπολη. Διατήρησε τα αρχεία εξοπλισμού έτοιμα για επιθεώρηση και υποστήριξε την αξιόπιστη λειτουργία του εργαστηρίου.

Άνοιγμα
AECOM

Επικεφαλής μηχανικός υποσταθμών, εξ αποστάσεως στο Τέξας

AECOM

Ηγεσία στον σχεδιασμό υποσταθμών για έργα μεταφοράς, διανομής, ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και εκσυγχρονισμού δικτύου στην AECOM. Παροχή τεχνικής καθοδήγησης, συνεργασία με πελάτες και καθοδήγηση μηχανικών σε εξ αποστάσεως θέση στις ΗΠΑ.

Άνοιγμα
CAI

Μηχανικός επικύρωσης φαρμακευτικών προϊόντων, CQV

CAI

Ανάπτυξη και εκτέλεση τεκμηρίωσης θέσης σε λειτουργία, πιστοποίησης και επικύρωσης για φαρμακευτικές εγκαταστάσεις, υποδομές και εξοπλισμό. Υποστήριξη πελατών της CAI στις επιστήμες ζωής με εργασίες CQV εντός και εκτός εγκαταστάσεων.

Άνοιγμα
AECOM

Ανώτερος μηχανικός μεταλλείων

AECOM

Αναλάβετε τον σχεδιασμό επιφανειακών ορυχείων, τον προγραμματισμό εξόρυξης και τις μελέτες σκοπιμότητας για έργα συμβουλευτικών υπηρεσιών υποδομών της AECOM. Συνεργαστείτε με διεπιστημονικές ομάδες, από τις αρχικές μελέτες έως την κατασκευή.

Άνοιγμα
Swisscom

Μηχανικός Μαζικής Επεξεργασίας Avaloq

Swisscom

Βελτιστοποιήστε και αυτοματοποιήστε τη μαζική επεξεργασία Avaloq για τους τραπεζικούς πελάτες της Swisscom. Υβριδική εργασία από γραφεία στην Ελβετία ή από το σπίτι.

Άνοιγμα
fortil

Απόφοιτος Ηλεκτρονικής και Βιοϊατρικής Μηχανικής

fortil

Υποστήριξη του σχεδιασμού, της ενσωμάτωσης, των δοκιμών και της επικύρωσης ηλεκτρονικών συστημάτων. Συμμετοχή σε έργα μηχανικής στους τομείς της αεροδιαστημικής και της άμυνας με τη Fortil.

Άνοιγμα