Jonas Software
Jonas Software
تستحوذ Jonas Software على شركات البرمجيات المتخصصة في قطاعات محددة وتدعمها، وهي شركات توفر أدوات حيوية لقطاعات تشمل الإنشاءات والاستشارات والرعاية الصحية. وباعتبارها جزءًا من Constellation Software، تتبع Jonas نهجًا طويل الأمد يقوم على «الشراء والاحتفاظ إلى الأبد»، إذ توفر للشركات المستحوذ عليها موطنًا دائمًا مع الحفاظ على استقلاليتها وإرثها وثقافتها. يتيح نموذجها اللامركزي للشركات العمل باستقلالية، مع الاستفادة من الخبرات المشتركة والممارسات التشغيلية وشبكة أوسع تركز على النمو المستدام. ومن خلال أكثر من 130 عملية استحواذ، تتمتع Jonas Software بخبرة واسعة في سوق البرمجيات المتخصصة، من دون فرض نموذج تشغيلي واحد على جميع الشركات التي تملكها.

مدير نجاح العملاء — كندا عن بُعد

دعم عملاء Jonas Software من خلال حل المشكلات التقنية، وتحسين اعتماد البرمجيات، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمنتج والتطوير لتحسين نتائج العملاء.

الوصف

  • تقديم دعم تقني سريع ودقيق عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومنصات التذاكر.
  • التحقيق في مشكلات البرمجيات ومساعدة المستخدمين على تطبيق حلول فعالة.
  • تحديد مشكلات التطبيقات الوظيفية والتقنية وحلها.
  • إحالة الحالات المعقدة إلى الفرق التقنية العليا عند الحاجة.
  • تمثيل احتياجات العملاء ومشاركة ملاحظاتهم مع فريقي تطوير المنتج والمبيعات.
  • توثيق محادثات العملاء ومشكلاتهم وحلولها بدقة في نظام التذاكر.
  • المساعدة في إنشاء قاعدة معرفية مفصلة والحفاظ عليها.
  • متابعة العملاء للتأكد من رضاهم.
  • رصد فرص التدريب الإضافي أو دعم العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء.
  • التنسيق مع فرق المبيعات والمنتج والتطوير لتقديم تجربة عملاء متسقة.
  • رفع التقارير إلى مدير عمليات العملاء.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو اللغة الإنجليزية أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم برمجيات الأعمال أو تنفيذها، ويفضل أن تكون في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو الخدمات الميدانية أو المحاسبة أو الرواتب.
  • خبرة في استكشاف مشكلات التطبيقات المستضافة سحابياً وإصلاحها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
  • تُعد الخبرة في قيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي ضمن وظائف نجاح العملاء ميزة إضافية.
  • قدرة تحليلية قوية، مع القدرة على تفسير بيانات الاستخدام وتحويل النتائج إلى خطط عمل.
  • منظم للغاية وقادر على العمل باستقلالية، مع القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة عبر حسابات متعددة.
  • خبرة في استخدام منصات نجاح العملاء وإدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو Freshdesk أو HubSpot.
  • إجادة قوية لأدوات نجاح العملاء، بما في ذلك Freshdesk أو HubSpot أو Salesforce.
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والاستماع والتواصل الكتابي.

وظائف ذات صلة

Knowtion Health

مدير استقطاب المواهب عن بُعد

Knowtion Health

الإشراف على أنظمة التوظيف والطلبات والتحليلات وعمليات القوى العاملة المؤقتة في Knowtion Health. المساعدة في دعم إجراءات توظيف قابلة للتوسع لشركة رعاية صحية آخذة في النمو.

فتح
Napco National

منسق مشتريات، المملكة العربية السعودية (عن بُعد)

Napco National

تنسيق عمليات الشراء لشركة تصنيع في المملكة العربية السعودية، بدءًا من أوامر الشراء وتسليمات الموردين، وصولًا إلى مستندات التخليص الجمركي ونقل المواد. دعم تخليص الشحنات ومعالجة الفواتير ومطالبات الموردين وتجديد شهادات المنتجات.

فتح
Artemys

أخصائي استقطاب المواهب في تقنية المعلومات

Artemys

استقطب خبراء البنية التحتية لتقنية المعلومات للعمل لدى Artemys، شركة التحول الرقمي. قد فريق الاستقطاب والتوظيف، وساهم في مبادرات تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل.

فتح
4M Analytics

مهندس خوارزميات رؤية حاسوبية أول

4M Analytics

تطوير أنظمة الرؤية الحاسوبية والتعلم الآلي لمنصة 4M Analytics لرسم خرائط المرافق تحت سطح الأرض. تولّي مسؤولية الخوارزميات من البحث حتى الإنتاج بالتعاون مع فريقي هندسة البيانات والمنتج.

فتح
Joom

مدير نجاح العملاء المؤسسيين، البرازيل (عن بُعد)

Joom

قدْ تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات لعملاء JoomPulse من المؤسسات. حوّل تحليلات Mercado Livre وShopee إلى توصيات عملية لبائعي الأسواق الإلكترونية.

فتح
Cyera

مدير إقليمي لمبيعات أمن الهوية

Cyera

قد فريق مبيعات Cyera في شمال غرب المحيط الهادئ، ووسّع نطاق العمل، وتجاوز الحصص المقررة لمنصة الشركة لأمن الذكاء الاصطناعي والبيانات.

فتح
Terumo Medical Corporation

مدير إقليمي لمبيعات أنظمة تيرومو التداخلية

Terumo Medical Corporation

قيادة مبيعات الأجهزة الطبية في منطقة شمال وسط نيوجيرسي، مع إدارة الفرق الميدانية وعلاقات المستشفيات. دفع الإيرادات الإقليمية وأداء المبيعات وتعزيز الترويج المتوافق لمنتجات أنظمة تيرومو التداخلية.

فتح
Dream

مدير/ة برامج أول/ى، الذكاء الاصطناعي السيادي (عمل هجين، إسرائيل)

Dream

قدْ برنامج الذكاء الاصطناعي السيادي لدى Dream لخدمة الجهات الحكومية وعملاء البنية التحتية الحيوية، مع تنسيق الأبحاث والهندسة والمنتج وعمليات الإطلاق والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Claroty

مهندس أتمتة ضمان الجودة

Claroty

طوّر أتمتة واجهات API وواجهات المستخدم وبوابات الجودة ضمن CI/CD لمنصة Claroty للأمن السيبراني المادي. ساهم في حماية البنية التحتية الحيوية من خلال اختبارات موثوقة.

فتح
Fluent Trade Technologies

أخصائي استقطاب المواهب – التوظيف التقني

Fluent Trade Technologies
51 – 200 الموظفون
التكنولوجيا المالية

استقطاب الكفاءات التقنية لفرق Fluent Trade Technologies العالمية، وتنسيق التوظيف في الاتحاد الأوروبي وأوكرانيا والفلبين.

فتح