Jonas Software
Jonas Software
Jonas Software iegādājas un atbalsta nozaru programmatūras uzņēmumus, kas nodrošina kritiski svarīgus rīkus tādām nozarēm kā būvniecība, konsultācijas un veselības aprūpe. Būdams Constellation Software uzņēmums, Jonas ievēro ilgtermiņa principu “iegādāties un paturēt uz visiem laikiem”, nodrošinot iegādātajiem uzņēmumiem pastāvīgu mājvietu un vienlaikus saglabājot to autonomiju, mantojumu un kultūru. Decentralizētais modelis ļauj uzņēmumiem darboties neatkarīgi, vienlaikus gūstot labumu no kopīgām zināšanām, darbības prakses un plašāka tīkla, kas vērsts uz ilgtspējīgu izaugsmi. Veicot vairāk nekā 130 iegādes, Jonas Software ir uzkrājis plašu pieredzi nozaru programmatūras tirgū, neuzspiežot visiem sev piederošajiem uzņēmumiem vienotu darbības modeli.

Klientu panākumu vadītājs — attālināts darbs Kanādā

Atbalstiet Jonas Software klientus, risinot tehniskas problēmas, uzlabojot programmatūras izmantošanu un stiprinot klientu noturēšanu. Cieši sadarbojieties ar pārdošanas, produktu un izstrādes komandām, lai uzlabotu klientu rezultātus.

Apraksts

  • Sniedziet ātru un precīzu tehnisko atbalstu pa tālruni, e-pastu, tiešsaistes tērzēšanā un biļešu pārvaldības platformās.
  • Izpētiet programmatūras problēmas un palīdziet lietotājiem ieviest efektīvus risinājumus.
  • Identificējiet un novērsiet lietojumprogrammu funkcionālās un tehniskās problēmas.
  • Vajadzības gadījumā nododiet sarežģītus gadījumus vecākajām tehniskajām komandām.
  • Pārstāviet klientu vajadzības un dalieties ar atsauksmēm ar produktu izstrādes un pārdošanas komandām.
  • Precīzi dokumentējiet sarunas ar klientiem, problēmas un risinājumus biļešu pārvaldības sistēmā.
  • Palīdziet izveidot un uzturēt detalizētu zināšanu bāzi.
  • Sazinieties ar klientiem, lai apstiprinātu viņu apmierinātību.
  • Pamaniet iespējas papildu apmācībām vai klientu atbalstam.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem.
  • Koordinējiet darbu ar pārdošanas, produktu un izstrādes komandām, lai nodrošinātu konsekventu klientu pieredzi.
  • Atskaitieties klientu operāciju direktoram.

Prasības

  • Bakalaura grāds uzņēmējdarbībā, mārketingā, angļu valodā vai saistītā jomā.
  • Vismaz piecu gadu pieredze biznesa programmatūras, vēlams ERP, lauka pakalpojumu, grāmatvedības vai algu sistēmu, atbalstīšanā vai ieviešanā.
  • Pieredze mākoņvidē mitinātu lietojumprogrammu problēmu novēršanā, izmantojot mākslīgā intelekta rīkus.
  • Pieredze mākslīgā intelekta iniciatīvu vadīšanā klientu panākumu jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Spēcīgas analītiskās spējas un prasme interpretēt lietošanas datus, pārvēršot secinājumus rīcības plānos.
  • Lieliskas organizatoriskās prasmes un patstāvība, kā arī spēja pārvaldīt konkurējošas prioritātes vairākiem kontiem.
  • Pieredze darbā ar klientu panākumu un CRM platformām, piemēram, Salesforce, Freshdesk vai HubSpot.
  • Teicamas prasmes darbā ar klientu panākumu rīkiem, tostarp Freshdesk, HubSpot vai Salesforce.
  • Lieliskas saskarsmes, klausīšanās un rakstiskās komunikācijas prasmes.

Saistītās vakances

Arctic Wolf

Remote Channel Account Manager, Netherlands

Arctic Wolf

Grow Arctic Wolf’s cybersecurity partner network across the Netherlands and Benelux. Lead channel sales, partner enablement, pipeline forecasting, and revenue growth.

Atvērt
Triumph

VIP Account Manager at Triumph (US Remote)

Triumph

Manage personalized relationships with high-value players on Triumph’s gaming and trading card platform. Handle player support, VIP experiences, responsible gaming, and feedback that informs the loyalty program and product roadmap.

Atvērt
Peraton

Peraton Director of Business Development, DIA

Peraton

Lead Peraton’s business development across Defense Intelligence Agency missions, from strategic account planning to proposal delivery. Shape pursuits, customer relationships, and partnerships to grow the company’s national security work.

Atvērt
FEVO

Director of Business Development, FEVO (U.S. Remote)

FEVO

Lead enterprise sales and partnerships for FEVO’s live entertainment ticketing platform, growing revenue across U.S. sports and entertainment markets. The role covers prospecting, negotiations, and cross-functional deal execution.

Atvērt
Peraton

Peraton Director of Business Development, Defense Intelligence

Peraton

Lead business development for Peraton’s DIA portfolio, shaping defense intelligence opportunities and guiding complex pursuits. Build strategic customer relationships and grow the pipeline across intelligence and defense organizations.

Atvērt
Ecole Gustave

Business Developer – Ecole Gustave (Hybrid, France)

Ecole Gustave

Build Ecole Gustave’s network of partner businesses as it trains adults changing careers for jobs in construction. Screen prospective candidates and connect them with suitable employers.

Atvērt