LogoFresh Jobs Ahead
Hilton
Hilton
GastgewerbeReisen
Hilton ist ein internationales Unternehmen für Hotellerie und Reisen, das Hotels und Resorts in Amerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum betreibt und im Franchising führt. Das Tätigkeitsfeld umfasst Unterkünfte, Gästeerlebnisse und damit verbundene Hoteldienstleistungen. Karrieremöglichkeiten gibt es in den Bereichen Hotelbetrieb, Unternehmensfunktionen sowie in Programmen für Studierende und Berufseinsteiger. Die Arbeitgeberinformationen von Hilton beziehen sich auf Stellen an verschiedenen Standorten und werden in mehreren Sprachen angeboten. Damit ist das Unternehmen für Bewerberinnen und Bewerber interessant, die eine Karriere in der globalen Hotellerie und im Gästeservice anstreben.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Analyst für Prozessverbesserung (Remote – Texas) | Hilton

Hilton sucht einen Analysten für Prozessverbesserung zur Optimierung der Abläufe in den Hospitality-Kontaktzentren. Die Position entwickelt Workflows, analysiert Betriebsdaten und steuert Einführungen im Bereich Hilton Reservations and Customer Care.

USVereinigte StaatenTXTexas
52.500 $ – 75.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • End-to-End-Geschäftsprozesse, Workflows und Betriebsmodelle mithilfe von Swimlanes, RACI-Diagrammen und Kontrollplänen entwerfen.
  • Prozesse überprüfen und Ursachenanalysen durchführen.
  • Daten analysieren, um Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung zu ermitteln.
  • Workshops und Arbeitssitzungen leiten, um Teams bei Prozessdesign, Verantwortlichkeiten, Entscheidungen und der betrieblichen Einsatzbereitschaft abzustimmen.
  • Betriebliche Auswirkungen, Abhängigkeiten, Risiken und Umsetzungsanforderungen für zentrale Geschäftsbereiche bewerten.
  • Geschäftsprozesse zur Unterstützung der Einführung neuer Projekte entwerfen und weiterentwickeln.
  • Mit Prozessexperten zusammenarbeiten, um Prozesslandkarten und Dokumentationen zu erstellen.
  • Projekte zur Prozessverbesserung von der Analyse über die Umsetzung bis zur Überprüfung nach dem Start steuern.
  • Prozessverbesserungen, Einführungen und geschäftliche Veränderungen bei Hilton Reservations and Customer Care sowie in dessen Kontaktcenter-Umgebung unterstützen.
  • An den Manager für Customer Excellence berichten.

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in Operations, Projektmanagement oder Geschäftsprozessarbeit.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Erstellung und Interpretation von Prozesslandkarten, Workflows und Dokumentationen mit Visio oder einem vergleichbaren Tool.
  • Sicherer Umgang mit PowerPoint, Excel und verwandten Produktivitätstools.
  • Fähigkeit, klare und überzeugende, durch Daten und Visualisierungstools gestützte Darstellungen zu entwickeln.
  • Zwei Jahre Erfahrung in Operations, Projektmanagement oder Geschäftsprozessen in einem stark ausgelasteten Kontaktcenter mit mehr als 10.000 täglichen Sprach- und Nichtsprachinteraktionen sind von Vorteil.
  • Erfahrung in der Analyse von Kontaktcenter-Daten und -Kennzahlen zur Erkennung von Trends und Verbesserung von Callcenter-Prozessen ist von Vorteil.
  • Eine Zertifizierung in Six Sigma oder einer anderen prozessbezogenen Methodik ist von Vorteil.
  • Zwei Jahre Erfahrung mit agilen Methoden, Scrum oder Jira sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Zugang zu 110 Übernachtungen zu stark vergünstigten Preisen, mit Zimmerpreisen ab 40 US-Dollar pro Nacht über das Go Hilton-Reiseprogramm.
  • Mitarbeiteraktienkaufprogramm mit einem Rabatt von 15 % auf Hilton-Aktien.
  • Bezahlter Elternurlaub für berechtigte Teammitglieder, einschließlich Partnern und Adoptiveltern.
  • Personalisierte Concierge-Dienste für die Betreuung Angehöriger.
  • Crisis Concierge zur praktischen und emotionalen Unterstützung.
  • Kostenlose Beratung und Unterstützung über das Employee Assistance Program für berechtigte Teammitglieder.
  • Großzügiger bezahlter Urlaub.
  • Gesundheits- und Sozialleistungen einschließlich Krankenversicherung, Zahnreinigungen und Sehhilfen.
  • Altersvorsorgepläne.
  • Möglichkeit zur Teilnahme am Hilton Annual Incentive Bonus Plan.
  • Möglichkeit zur Remote-Arbeit.
  • Hiltons Investition in das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung der Teammitglieder.

Ähnliche Stellen

Trane Technologies

Senior Executive Assistant für die Digitalleitung

Trane Technologies
B2BEnergieFertigung
USVereinigte StaatenMNMinnesotaNCNorth Carolina
61.300 $ – 109.655 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischAssistenz der Geschäftsleitung

Unterstützen Sie das Digital-Führungsteam von Trane Technologies bei der Koordination von Terminen, Reisen, Besprechungen, Kommunikation und Beschaffung. Die Tätigkeit umfasst Führungskräfte in den USA und erfordert Präsenzarbeit von Montag bis Donnerstag in White Bear Lake, Minnesota.

Öffnen
GlobeLife

Mitarbeiter Kundenbindung (Remote)

GlobeLife
1 – 10 Mitarbeitende
BildungGesundheitswesenWissenschaft
USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenerfolgSpezialist für Kundenbindung

Unterstützen Sie Globe-Life-Versicherte dabei, ihren Versicherungsschutz zu behalten und gekündigte Lebensversicherungen wieder in Kraft zu setzen. In dieser Remote-Stelle bearbeiten Sie ein- und ausgehende Anrufe, besprechen Versicherungs- und Zahlungsoptionen, dokumentieren Ergebnisse und erreichen Bindungsziele.

Öffnen
Our National Conversation (ONC)

Remote-Praktikant:in für die Redaktionsleitung (Kalifornien)

Our National Conversation (ONC)
51 – 200 Mitarbeitende
B2CGemeinnützigMedien
USVereinigte StaatenCAKalifornienRemotePraktikumSeniorErforderliche Sprache: EnglischRedakteur

Leite Autor:innen, Veröffentlichungspläne und redaktionelle Standards als Praktikant:in bei Our National Conversation. Unterstütze die Mission, Polarisierung abzubauen und durch von jungen Menschen gestaltete Medien lösungsorientierte Ansätze zu fördern.

Öffnen
CB Talents Academy

Niederländischsprachige:r Kundenservice-Spezialist:in (Remote, Portugal)

CB Talents Academy
1 – 10 Mitarbeitende
Bildung
PTPortugal
1.100 € / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: NiederländischKundensupport

Unterstütze Nutzer:innen einer globalen Online-Zahlungsplattform auf Niederländisch bei Fragen zu Zahlungen, Inkasso, Unterstützung für schutzbedürftige Kund:innen und Kontoverwaltung – vollständig remote aus Portugal.

Öffnen
Martin & Company

Direktor für P&C-Versicherungsberatung

Martin & Company
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikVersicherungen
USVereinigte Staaten
120.000 $ – 150.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor

Leiten Sie kundenorientierte Beratungsprojekte im Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft bei Martin & Company, einem technologiegestützten Versicherungsberatungsunternehmen. Gestalten Sie den Projektumfang, sichern Sie die Qualität, entwickeln Sie Kundenkonten weiter und fördern Sie Beraterinnen und Berater.

Öffnen