LogoFresh Jobs Ahead
Hilton
Hilton
Hotell- og serveringsbransjenReiser
Hilton er et internasjonalt hotell- og reiseselskap som driver og franchiser hoteller og ferieanlegg i Nord- og Sør-Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Asia og Stillehavsområdet. Virksomheten omfatter overnatting, gjesteopplevelser og relaterte tjenester innen hotell- og reiselivsnæringen, med karrieremuligheter innen hotelldrift, bedriftsfunksjoner samt student- og programmer for personer tidlig i karrieren. Hiltons arbeidsgiverressurser dekker stillinger på flere steder og finnes på flere språk, noe som gjør selskapet relevant for kandidater som utforsker karrierer innen global hotell- og gjesteservice.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Analytiker for prosessforbedring (fjernarbeid - Texas) | Hilton

Hilton søker en analytiker for prosessforbedring som skal forbedre prosessene i hotellkjedens kontaktsenter. Rollen utformer arbeidsflyter, analyserer driftsdata og leder utrullinger på tvers av Hilton Reservations and Customer Care.

USUSATXTexas
52 500 $ – 75 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskDrift

Beskrivelse

  • Utforme forretningsprosesser, arbeidsflyter og driftsmodeller fra start til slutt ved hjelp av swimlane-diagrammer, RACI-matriser og kontrollplaner.
  • Gjennomgå prosesser og utføre rotårsaksanalyser.
  • Analysere data for å avdekke muligheter for kontinuerlig forbedring og optimalisering.
  • Lede workshopper og arbeidssamlinger for å samordne team om prosessutforming, eierskap, beslutninger og operativ beredskap.
  • Vurdere driftsmessige konsekvenser, avhengigheter, risikoer og implementeringsbehov for virksomhetens forretningsområder.
  • Utforme og videreutvikle forretningsprosesser som støtter utrulling av nye prosjekter.
  • Samarbeide med prosesseksperter om å utarbeide prosesskart og dokumentasjon.
  • Lede prosessforbedringsprosjekter fra kartlegging til implementering og evaluering etter lansering.
  • Støtte prosessforbedringer, utrullinger og virksomhetsendringer i Hilton Reservations and Customer Care og kontaktsentermiljøet deres.
  • Rapportere til lederen for Customer Excellence.

Krav

  • Minst ett års erfaring med drift, prosjektledelse eller arbeid med forretningsprosesser.
  • Minst ett års erfaring med å lage og tolke prosesskart, arbeidsflyter og dokumentasjon i Visio eller et lignende verktøy.
  • Gode ferdigheter i PowerPoint, Excel og relaterte produktivitetsverktøy.
  • Evne til å utvikle tydelige og overbevisende fortellinger støttet av data og visualiseringsverktøy.
  • To års erfaring med drift, prosjektledelse eller forretningsprosesser i et kontaktsenter med høyt volum, som håndterer mer enn 10 000 tale- og ikke-talehenvendelser daglig, er en fordel.
  • Erfaring med å analysere kontaktsenterdata og måltall for å identifisere trender og forbedre callcenterprosesser er en fordel.
  • Sertifisering i Six Sigma eller en annen prosessrelatert metodikk er en fordel.
  • To års erfaring med Agile-metodikk, Scrum eller Jira er en fordel.

Fordeler

  • Tilgang til 110 netter med sterkt rabatterte reiser, med rompriser helt ned til 40 dollar per natt gjennom reiseprogrammet Go Hilton.
  • Program for kjøp av ansattaksjer med Hilton-aksjer til 15 % rabatt.
  • Betalt foreldrepermisjon for kvalifiserte medarbeidere, inkludert partnere og adoptivforeldre.
  • Personlig tilpassede concierge-tjenester for omsorg.
  • Crisis Concierge-støtte for praktisk og emosjonell omsorg.
  • Gratis rådgivning og støtte gjennom Employee Assistance Program for kvalifiserte medarbeidere.
  • Gunstig betalt fri.
  • Helse- og velferdsordninger, inkludert helseplaner, tannrens og synsdekning.
  • Pensjonsordninger.
  • Mulighet til å delta i Hiltons årlige insentivbonusordning.
  • Mulighet for fjernarbeid.
  • Hiltons investering i medarbeidernes trivsel og profesjonelle utvikling.

Relaterte jobber

METALINE

Fullstack Javautvikler (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Ansatte
CybersikkerhetLogistikkRådgivning
FRFrankrike
37 000 € – 42 000 € / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: franskFullstackingeniørProgramvareingeniør
JavaJavaScriptSpringVue.js

Bli med i METALINE som fullstackutvikler med Java/Spring og Vue.js, og bygg e-handelsplattformer, REST API-er og CI/CD-integrasjoner. METALINE spesialiserer seg på administrerte IT-tjenester, datasentre og IT-tjenester.

Åpne