
Hilton ایک بین الاقوامی مہمان نوازی اور سفری کمپنی ہے جو امریکہ، یورپ، مشرقِ وسطیٰ، افریقہ اور ایشیا پیسیفک کے خطوں میں ہوٹل اور ریزورٹس چلاتی ہے اور ان کی فرنچائز دیتی ہے۔ اس کا کام رہائش، مہمانوں کے تجربات اور متعلقہ مہمان نوازی کی خدمات تک پھیلا ہوا ہے، جبکہ ہوٹل آپریشنز، کارپوریٹ امور اور طلبہ و ابتدائی کیریئر پروگراموں میں مواقع بھی شامل ہیں۔ Hilton کے آجر سے متعلق وسائل میں متعدد مقامات پر دستیاب عہدے شامل ہیں اور انہیں کئی زبانوں میں معاونت حاصل ہے، جس سے عالمی رہائش اور مہمان خدمات کے شعبوں میں کیریئر تلاش کرنے والے امیدواروں کے لیے یہ کمپنی موزوں بنتی ہے۔
عملیاتی عمل میں بہتری کا تجزیہ کار (ریموٹ - ٹیکساس) | ہلٹن
ہلٹن مہمان نوازی کے رابطہ مرکز کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے عملیاتی عمل میں بہتری کے تجزیہ کار کی تلاش میں ہے۔ اس عہدے میں ورک فلو تیار کرنا، عملیاتی ڈیٹا کا تجزیہ کرنا اور ہلٹن ریزرویشنز اور کسٹمر کیئر میں نفاذ کا انتظام شامل ہے۔
$52,500 – $75,000 / سال
ریموٹکل وقتیجونیئرڈگری درکار نہیںمطلوبہ زبان: انگریزیعملیاتتفصیل
- سوئم لینز، RACI چارٹس اور کنٹرول پلانز استعمال کرتے ہوئے آغاز سے اختتام تک کاروباری عمل، ورک فلو اور آپریٹنگ ماڈلز تیار کریں۔
- عمل کا جائزہ لیں اور بنیادی وجہ کا تجزیہ کریں۔
- مسلسل بہتری اور اصلاح کے مواقع تلاش کرنے کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ کریں۔
- عملی ڈیزائن، ملکیت، فیصلوں اور عملیاتی تیاری پر ٹیموں کو ہم آہنگ کرنے کے لیے ورکشاپس اور ورکنگ سیشنز کی قیادت کریں۔
- کارپوریٹ کاروباری شعبوں کے لیے عملیاتی اثرات، انحصارات، خطرات اور نفاذ کی ضروریات کا جائزہ لیں۔
- نئے منصوبوں کے نفاذ میں معاون کاروباری عمل تیار اور بہتر کریں۔
- عملی ماہرین کے ساتھ مل کر عمل کے نقشے اور دستاویزات تیار کریں۔
- دریافت سے نفاذ اور آغاز کے بعد جائزے تک عمل میں بہتری کے منصوبوں کا انتظام کریں۔
- ہلٹن ریزرویشنز اور کسٹمر کیئر اور اس کے رابطہ مرکز کے ماحول میں عملی بہتری، نفاذ اور کاروباری تبدیلیوں میں معاونت کریں۔
- کسٹمر ایکسی لینس مینیجر کو رپورٹ کریں۔
تقاضے
- آپریشنز، پروجیکٹ مینجمنٹ یا کاروباری عمل میں کم از کم ایک سال کا تجربہ۔
- Visio یا کسی ملتے جلتے ٹول کے ذریعے عمل کے نقشے، ورک فلو اور دستاویزات تیار کرنے اور سمجھنے کا کم از کم ایک سال کا تجربہ۔
- PowerPoint، Excel اور متعلقہ پیداواری ٹولز میں مہارت۔
- ڈیٹا اور ویژولائزیشن ٹولز کی مدد سے واضح اور مؤثر بیانیہ تیار کرنے کی صلاحیت۔
- روزانہ ۱۰,۰۰۰ سے زیادہ صوتی اور غیر صوتی تعاملات سنبھالنے والے اعلیٰ حجم کے رابطہ مرکز میں آپریشنز، پروجیکٹ مینجمنٹ یا کاروباری عمل کا دو سالہ تجربہ مفید ہے۔
- رجحانات کی نشاندہی اور کال سینٹر کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے رابطہ مرکز کے ڈیٹا اور میٹرکس کا تجزیہ کرنے کا تجربہ مفید ہے۔
- Six Sigma یا کسی دیگر عمل سے متعلق طریقۂ کار کی سند مفید ہے۔
- Agile طریقۂ کار، Scrum یا Jira کا دو سالہ تجربہ مفید ہے۔
مراعات
- Go Hilton ٹریول پروگرام کے ذریعے ۱۱۰ راتوں تک انتہائی رعایتی سفر کی سہولت، جس میں کمرے کا کرایہ فی رات ۴۰ ڈالر تک کم ہو سکتا ہے۔
- ہلٹن کے حصص ۱۵ فیصد رعایت پر خریدنے کا ملازمین کا پروگرام۔
- اہل ٹیم اراکین کے لیے تنخواہ سمیت والدین کی چھٹی، جس میں شریک حیات اور گود لینے والے والدین بھی شامل ہیں۔
- ذاتی نوعیت کی نگہداشت سے متعلق معاون خدمات۔
- عملی اور جذباتی نگہداشت کے لیے Crisis Concierge معاونت۔
- اہل ٹیم اراکین کے لیے Employee Assistance Program کے ذریعے مفت مشاورت اور معاونت۔
- سخاوت پر مبنی تنخواہ سمیت چھٹیاں۔
- صحت کے منصوبوں، دانتوں کی صفائی اور بصارت کی کوریج سمیت صحت و بہبود کی سہولیات۔
- ریٹائرمنٹ کے منصوبے۔
- Hilton Annual Incentive Bonus Plan میں شرکت کی اہلیت۔
- ریموٹ کام کا انتظام۔
- ٹیم اراکین کی بہبود اور پیشہ ورانہ ترقی میں ہلٹن کی سرمایہ کاری۔