Hilton
Hilton
Hilton ni kampuni ya kimataifa ya ukarimu na usafiri inayoendesha na kutoa leseni za uendeshaji wa hoteli na mapumziko katika maeneo ya Amerika, Ulaya, Mashariki ya Kati, Afrika na Asia Pasifiki. Kazi zake zinahusisha malazi, uzoefu wa wageni na huduma nyingine zinazohusiana na ukarimu, pamoja na fursa za kazi katika uendeshaji wa hoteli, majukumu ya kampuni na programu za wanafunzi na wanaoanza taaluma. Rasilimali za Hilton kwa waajiriwa zinahusu nafasi katika maeneo mbalimbali na zinapatikana kwa msaada katika lugha kadhaa, hivyo kuifanya kampuni hii kuwa muhimu kwa watahiniwa wanaochunguza taaluma katika malazi ya kimataifa na huduma kwa wageni.

Mchambuzi wa Uboreshaji wa Michakato (Kazi ya Mbali - Texas) | Hilton

Hilton inatafuta Mchambuzi wa Uboreshaji wa Michakato ili kuboresha michakato ya kituo cha mawasiliano cha ukarimu. Jukumu hili linabuni mtiririko wa kazi, linachanganua data za uendeshaji, na linasimamia uzinduzi katika Hilton Reservations and Customer Care.

Maelezo

  • Kubuni michakato ya biashara ya mwisho hadi mwisho, mtiririko wa kazi, na miundo ya uendeshaji kwa kutumia swimlane, chati za RACI, na mipango ya udhibiti.
  • Kukagua michakato na kufanya uchanganuzi wa chanzo kikuu cha tatizo.
  • Kuchanganua data ili kubaini fursa za uboreshaji na uboreshaji endelevu.
  • Kuongoza warsha na vikao vya kazi ili kuoanisha timu kuhusu muundo wa mchakato, umiliki, maamuzi, na utayari wa uendeshaji.
  • Kutathmini athari za uendeshaji, utegemezi, hatari, na mahitaji ya utekelezaji kwa vitengo vya biashara vya kampuni.
  • Kubuni na kuboresha michakato ya biashara inayosaidia uzinduzi wa miradi mipya.
  • Kushirikiana na wataalamu wa michakato kutengeneza ramani za michakato na nyaraka.
  • Kusimamia miradi ya uboreshaji wa michakato kuanzia ugunduzi hadi utekelezaji na ukaguzi baada ya uzinduzi.
  • Kusaidia uboreshaji wa michakato, uzinduzi, na mabadiliko ya biashara ndani ya Hilton Reservations and Customer Care na mazingira ya kituo chake cha mawasiliano.
  • Kuripoti kwa Meneja wa Ubora wa Huduma kwa Wateja.

Mahitaji

  • Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika uendeshaji, usimamizi wa miradi, au kazi ya michakato ya biashara.
  • Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa kuunda na kutafsiri ramani za michakato, mitiririko ya kazi, na nyaraka kwa kutumia Visio au zana inayofanana.
  • Uwezo mzuri wa kutumia PowerPoint, Excel, na zana zinazohusiana za uzalishaji.
  • Uwezo wa kuunda maelezo yaliyo wazi na yenye ushawishi yanayoungwa mkono na data na zana za kuonyesha taarifa.
  • Miaka miwili ya uzoefu katika uendeshaji, usimamizi wa miradi, au michakato ya biashara katika kituo cha mawasiliano chenye shughuli nyingi kinachoshughulikia zaidi ya mawasiliano 10,000 ya sauti na yasiyo ya sauti kila siku ni faida.
  • Uzoefu wa kuchanganua data na vipimo vya kituo cha mawasiliano ili kubaini mitindo na kuboresha michakato ya kituo cha simu ni faida.
  • Cheti cha Six Sigma au mbinu nyingine inayohusiana na michakato ni faida.
  • Miaka miwili ya uzoefu wa kutumia mbinu ya Agile, Scrum, au Jira ni faida.

Manufaa

  • Ufikiaji wa usiku 110 wa safari zenye punguzo kubwa, huku viwango vya vyumba vikianza chini hadi $40 kwa usiku kupitia mpango wa safari wa Go Hilton.
  • Mpango wa ununuzi wa hisa za wafanyakazi unaotoa hisa za Hilton kwa punguzo la 15%.
  • Likizo ya uzazi yenye malipo kwa Wajumbe wa Timu wanaostahiki, wakiwemo wenzi na wazazi wa kuasili.
  • Huduma za concierge za utunzaji zilizobinafsishwa.
  • Msaada wa Crisis Concierge kwa huduma za vitendo na kihisia.
  • Ushauri na msaada bila malipo kupitia Employee Assistance Program kwa Wajumbe wa Timu wanaostahiki.
  • Likizo ya kulipwa yenye ukarimu.
  • Manufaa ya afya na ustawi ikiwa ni pamoja na mipango ya afya, usafishaji wa meno, na huduma ya macho.
  • Mipango ya kustaafu.
  • Kustahiki kushiriki katika Hilton Annual Incentive Bonus Plan.
  • Mpangilio wa kazi ya mbali.
  • Uwekezaji wa Hilton katika ustawi na ukuaji wa kitaalamu wa Wajumbe wa Timu.