Hilton
Hilton
Hilton je medzinárodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti hotelierstva a cestovného ruchu, ktorá prevádzkuje a poskytuje franšízy hotelom a rezortom v Amerike, Európe, na Blízkom východe, v Afrike a v ázijsko-pacifickom regióne. Jej činnosť zahŕňa ubytovanie, zážitky pre hostí a súvisiace hotelové služby, pričom ponúka kariérne príležitosti v hotelových prevádzkach, podnikových funkciách aj študentských a programoch pre začínajúcich profesionálov. Kariérne zdroje spoločnosti Hilton sa týkajú pracovných pozícií na viacerých miestach a sú dostupné v niekoľkých jazykoch, vďaka čomu je spoločnosť relevantná pre kandidátov zvažujúcich kariéru v globálnom hotelierstve a službách pre hostí.

Analytik zlepšovania procesov (práca na diaľku – Texas) | Hilton

Hilton hľadá analytika zlepšovania procesov na zdokonaľovanie procesov v kontaktnom centre pre oblasť hotelierstva. Táto pozícia navrhuje pracovné postupy, analyzuje prevádzkové údaje a riadi zavádzanie zmien v rámci Hilton Reservations and Customer Care.

Popis

  • Navrhovať komplexné podnikové procesy, pracovné postupy a prevádzkové modely pomocou plaveckých diagramov, matíc RACI a kontrolných plánov.
  • Preskúmavať procesy a vykonávať analýzu základných príčin.
  • Analyzovať údaje s cieľom odhaliť príležitosti na neustále zlepšovanie a optimalizáciu.
  • Viesť workshopy a pracovné stretnutia s cieľom zosúladiť tímy v otázkach návrhu procesov, zodpovedností, rozhodnutí a prevádzkovej pripravenosti.
  • Posudzovať prevádzkové vplyvy, závislosti, riziká a potreby implementácie pre podnikové oblasti.
  • Navrhovať a zdokonaľovať podnikové procesy podporujúce zavádzanie nových projektov.
  • Spolupracovať s odborníkmi na procesy pri tvorbe procesných máp a dokumentácie.
  • Riadiť projekty zlepšovania procesov od zisťovania potrieb cez implementáciu až po hodnotenie po spustení.
  • Podporovať zlepšovanie procesov, zavádzanie zmien a podnikové zmeny v rámci Hilton Reservations and Customer Care a jeho prostredia kontaktného centra.
  • Podávať správy manažérovi zákazníckej excelentnosti.

Požiadavky

  • Najmenej jeden rok skúseností v prevádzke, projektovom riadení alebo práci s podnikovými procesmi.
  • Najmenej jeden rok skúseností s tvorbou a interpretáciou procesných máp, pracovných postupov a dokumentácie v programe Visio alebo podobnom nástroji.
  • Znalosť programov PowerPoint, Excel a súvisiacich nástrojov na zvýšenie produktivity.
  • Schopnosť vytvárať jasné a presvedčivé príbehy podporené údajmi a nástrojmi na vizualizáciu.
  • Dva roky skúseností v prevádzke, projektovom riadení alebo podnikových procesoch vo vysokokapacitnom kontaktnom centre s viac ako 10 000 hlasovými a nehlasovými interakciami denne sú výhodou.
  • Skúsenosti s analýzou údajov a metrík kontaktného centra s cieľom identifikovať trendy a zlepšovať procesy call centra sú výhodou.
  • Certifikácia Six Sigma alebo iná certifikácia v oblasti procesov je výhodou.
  • Dva roky skúseností s agilnou metodikou, Scrumom alebo Jirou sú výhodou.

Benefity

  • Prístup k 110 nociam výrazne zľavneného cestovania s cenami izieb už od 40 USD za noc prostredníctvom cestovného programu Go Hilton.
  • Program nákupu akcií pre zamestnancov, ktorý ponúka akcie Hilton so zľavou 15 %.
  • Platená rodičovská dovolenka pre oprávnených členov tímu vrátane partnerov a adoptívnych rodičov.
  • Personalizované služby poradcu pre starostlivosť o blízkych.
  • Podpora Crisis Concierge poskytujúca praktickú a emocionálnu pomoc.
  • Bezplatné poradenstvo a podpora prostredníctvom programu pomoci zamestnancom pre oprávnených členov tímu.
  • Štedré platené voľno.
  • Zdravotné a sociálne benefity vrátane zdravotných plánov, zubných prehliadok a poistenia zraku.
  • Dôchodkové plány.
  • Možnosť zúčastniť sa na pláne ročných motivačných bonusov Hilton.
  • Práca na diaľku.
  • Investície spoločnosti Hilton do wellbeingu a profesionálneho rastu členov tímu.

Súvisiace pracovné ponuky

I

Senior manažér inžinierstva, riadenie rizík

Imprint
201 – 500 Zamestnanci
FinancieMarketingPoradenstvo

Veďte backendové tímy zodpovedné za autorizáciu platieb v reálnom čase, rozhodovanie o podvodoch a posudzovanie úverov v spoločnosti Imprint, ktorá poskytuje integrované platobné a úverové riešenia.

Otvoriť
Martin & Company

Riaditeľ/ka konzultingu v poistení majetku a zodpovednosti

Martin & Company
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoisteniePoradenstvo

Veďte konzultačné projekty v oblasti poistenia majetku a zodpovednosti pre klientov spoločnosti Martin & Company, technologicky podporovanej poradenskej firmy v poisťovníctve. Formujte rozsah projektov, dohliadajte na kvalitu, rozvíjajte klientské účty a mentorujte konzultantov.

Otvoriť
Commonwealth Bank

Senior manažér inžinierstva, platobné technológie

Commonwealth Bank

Veďte platformy na vykazovanie platieb v piatich inžinierskych tímoch v Commonwealth Bank a usmerňujte modernizáciu cloudu, dáta v reálnom čase a inžinierstvo podporované umelou inteligenciou v Austrálii.

Otvoriť
General Dynamics Information Technology

Viceprezident a generálny riaditeľ pre námorníctvo a námornú pechotu

General Dynamics Information Technology

Vedie portfólio technologických služieb GDIT pre námorníctvo a námornú pechotu s ročnými príjmami nad 700 miliónov dolárov. Určuje obchodnú stratégiu, dohliada na finančné výsledky a dodávky služieb a podporuje rast obranných programov.

Otvoriť
Blizzard Entertainment

Zástupca riaditeľa pre medzinárodnú marketingovú stratégiu a plánovanie

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Elektronické obchodovanieHrySaaS

Riadiť medzinárodnú marketingovú stratégiu spoločnosti Blizzard v oblasti hier, investičné priority a plánovanie rastu. Pripravovať finančné modely, rámce pre trhy a odporúčania pre rozhodovanie vedenia.

Otvoriť
Powered by Search

Vedúci rastu, Kanada (práca na diaľku)

Powered by Search
11 – 50 Zamestnanci
B2BMarketingSaaS

Vediete SEO, optimalizáciu pre generatívne vyhľadávače, platenú akvizíciu a podporu značky v agentúre zameranej na B2B generovanie dopytu. Budujete obchodný lievik pomocou pracovných postupov s AI agentmi, obsahu, webinárov, podcastov a odborných podujatí.

Otvoriť
Service Stream

Analytik správy majetku a optimalizácie

Service Stream

Zlepšujte údaje o majetku, analytiku a schopnosti využívať AI v sieťach základných služieb spoločnosti Service Stream. Podporujte iniciatívy v oblasti dopravných technológií, plánovanie životného cyklu a rozhodovanie o prevádzkových investíciách.

Otvoriť