Hilton
Hilton
هيلتون شركة دولية في مجال الضيافة والسفر، تدير وتمنح امتيازات تشغيل الفنادق والمنتجعات في الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. يشمل عملها الإقامة وتجارب النزلاء وخدمات الضيافة ذات الصلة، مع فرص مهنية في عمليات الفنادق والوظائف المؤسسية وبرامج الطلاب والمهنيين في بداية مسيرتهم. وتغطي موارد هيلتون الخاصة بالموظفين وظائف في مواقع متعددة، كما تتوفر بالعديد من اللغات، ما يجعل الشركة مناسبة للمرشحين الذين يستكشفون مسارات مهنية في قطاع الإقامة العالمي وخدمات النزلاء.

محلل تحسين العمليات (عن بُعد - تكساس) | هيلتون

تبحث هيلتون عن محلل لتحسين العمليات لتطوير عمليات مركز اتصال الضيافة. يصمم الدور سير العمل، ويحلل البيانات التشغيلية، ويدير عمليات الإطلاق عبر حجوزات هيلتون وخدمة العملاء.

الوصف

  • تصميم العمليات التجارية الشاملة من البداية إلى النهاية، وسير العمل، ونماذج التشغيل باستخدام مسارات السباحة ومخططات RACI وخطط الضبط.
  • مراجعة العمليات وإجراء تحليل للأسباب الجذرية.
  • تحليل البيانات لاكتشاف فرص التحسين المستمر والتطوير.
  • قيادة ورش العمل وجلسات العمل لمواءمة الفرق بشأن تصميم العمليات والملكية والقرارات والجاهزية التشغيلية.
  • تقييم الآثار التشغيلية والتبعيات والمخاطر واحتياجات التنفيذ لخطوط الأعمال المؤسسية.
  • تصميم العمليات التجارية التي تدعم إطلاق المشاريع الجديدة وتحسينها.
  • التعاون مع خبراء العمليات لإعداد خرائط العمليات والوثائق.
  • إدارة مشاريع تحسين العمليات من مرحلة الاكتشاف وحتى التنفيذ ومراجعة ما بعد الإطلاق.
  • دعم تحسينات العمليات وعمليات الإطلاق والتغييرات التجارية ضمن حجوزات هيلتون وخدمة العملاء وبيئة مركز الاتصال التابعة لها.
  • رفع التقارير إلى مدير تميز العملاء.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمليات أو إدارة المشاريع أو أعمال العمليات التجارية.
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إنشاء خرائط العمليات وسير العمل والوثائق وتفسيرها باستخدام Visio أو أداة مماثلة.
  • إجادة استخدام PowerPoint وExcel وأدوات الإنتاجية ذات الصلة.
  • القدرة على تطوير روايات واضحة ومقنعة تدعمها البيانات وأدوات التصور.
  • تُعد خبرة لمدة عامين في العمليات أو إدارة المشاريع أو العمليات التجارية ضمن مركز اتصال عالي الحجم يتعامل مع أكثر من 10,000 تفاعل صوتي وغير صوتي يوميًا مفيدة.
  • تُعد الخبرة في تحليل بيانات ومقاييس مراكز الاتصال لتحديد الاتجاهات وتحسين عمليات مراكز الاتصال مفيدة.
  • تُعد شهادة Six Sigma أو شهادة أخرى في منهجية مرتبطة بالعمليات مفيدة.
  • تُعد خبرة لمدة عامين في منهجية Agile أو Scrum أو Jira مفيدة.

المزايا

  • إمكانية الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر المخفض بشدة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا لليلة عبر برنامج السفر Go Hilton.
  • برنامج لشراء أسهم الموظفين يتيح الحصول على أسهم هيلتون بخصم قدره 15%.
  • إجازة والدية مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.
  • خدمات كونسيرج مخصصة لمقدمي الرعاية.
  • دعم Crisis Concierge للرعاية العملية والعاطفية.
  • استشارات ودعم مجانيان عبر برنامج مساعدة الموظفين لأعضاء الفريق المؤهلين.
  • إجازة مدفوعة سخية.
  • مزايا صحية واجتماعية تشمل الخطط الصحية وتنظيف الأسنان وتغطية البصر.
  • خطط التقاعد.
  • الأهلية للمشاركة في خطة هيلتون للمكافآت التحفيزية السنوية.
  • ترتيب عمل عن بُعد.
  • استثمار هيلتون في رفاه أعضاء الفريق ونموهم المهني.

وظائف ذات صلة

Apollo.io

مدير تطوير الشراكات، عن بُعد (الولايات المتحدة)

Apollo.io
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي

طوّر منظومة شركاء Apollo.io من الوكالات والاستشاريين لمنصة الذهاب إلى السوق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. استقطب الشركاء ومكّنهم وفعّل تعاونهم.

فتح
Danaher Corporation

مدير تسويق شركاء القنوات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

Danaher Corporation

دعم شبكة موزعي SCIEX في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا عبر تسويق حلول علوم الحياة والتشخيص بالتعاون مع الشركاء. قيادة الحملات والفعاليات وإدارة العملاء المحتملين وتتبع الأداء وتمكين التسويق.

فتح
Unmind

شريك أول لاستقطاب المواهب، لندن (عمل هجين)

Unmind

قد قيادة التوظيف في شركة Unmind للتقنيات الصحية النفسية، مع دعم تهيئة الموظفين الجدد ومقارنة الرواتب والعلامة التجارية لصاحب العمل ومبادرات الثقافة المؤسسية.

فتح
ITW

مدير تسويق قنوات ITW

ITW

حوّل أولويات الوصول إلى السوق إلى برامج للعملاء والقنوات في قطاع ITW الصناعي. أشرف على التنفيذ والميزانيات ومقاييس الأداء والتنسيق بين الفرق.

فتح
TerminixSIS India

مدير أول لوسائل التواصل الاجتماعي، رينتوكيل تيرمينكس

TerminixSIS India

تولَّ قيادة استراتيجية التواصل الاجتماعي لشركة رينتوكيل تيرمينكس، وهي شركة عالمية لمكافحة الآفات وتقديم الخدمات. نمِّ العلامات التجارية عبر التفاعل مع الجمهور، والشراكات مع المؤثرين، واكتساب العملاء.

فتح
Banner Health

مدير التسويق الرقمي

Banner Health

قيادة البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والإجابات والقنوات الرقمية الناشئة في Banner Health. بناء الفرق وتنسيق الحملات المتكاملة وتحسين نتائج التسويق الصحي القابلة للقياس.

فتح
BigCityBeats by WORLD CLUB DOME GmbH

مدير شراكات العلامات التجارية – الترفيه المباشر

BigCityBeats by WORLD CLUB DOME GmbH

طوّر شراكات الرعاية وتنشيط العلامات التجارية والضيافة الفاخرة لفعاليات وفناني World Club Dome. يجمع الدور بين تطوير الأعمال الجديدة والتفاوض التجاري ودعم الشركاء.

فتح
Alan

مسؤول أول عن تسويق النمو

Alan

قد قيادة أنشطة الاستحواذ الاستراتيجي والتجارب والشراكات لمنصة آلان للتأمين التي تركز على الوقاية. أنشئ أنظمة نمو قابلة للتوسع عبر شرائح العملاء والأسواق.

فتح
GetAgent.co.uk

قائد أول للإبداع القائم على الأداء (بعقد)

GetAgent.co.uk
51 – 200 الموظفون
B2Cالعقاراتسوق

قد فريق GetAgent للإبداع الإعلاني المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين في قطاع العقارات. أنشئ خطط اختبار وتقويمات محتوى وعمليات إنتاج قابلة للتكرار.

فتح
Jerry

مدير وسائل التواصل الاجتماعي على Reddit لدى Jerry

Jerry

أنشئ مجتمعات Reddit أصيلة لمنصة Jerry المدعومة بالذكاء الاصطناعي لامتلاك السيارات، عبر محتوى مفيد وإدارة السمعة والتفاعل المجتمعي. حوّل النقاشات ورؤى مالكي السيارات إلى إرشادات لفرق المنتجات والمحتوى.

فتح