Hilton
Hilton
Hilton ir starptautisks viesmīlības un ceļojumu uzņēmums, kas pārvalda un franšīzes veidā piedāvā viesnīcas un kūrortus Amerikā, Eiropā, Tuvajos Austrumos, Āfrikā un Āzijas un Klusā okeāna reģionā. Uzņēmuma darbība aptver izmitināšanu, viesu pieredzi un ar viesmīlību saistītus pakalpojumus, kā arī karjeras iespējas viesnīcu darbībā, korporatīvajās funkcijās un studentiem un karjeras sākumposmā esošajiem paredzētās programmās. Hilton darba devēja resursi ietver amatus dažādās atrašanās vietās un ir pieejami vairākās valodās, tāpēc uzņēmums var būt saistošs kandidātiem, kuri interesējas par karjeru pasaules mēroga izmitināšanas un viesu apkalpošanas nozarē.

Procesu uzlabošanas analītiķis (attālināts darbs – Teksasa) | Hilton

Hilton meklē procesu uzlabošanas analītiķi, kas uzlabotu viesmīlības nozares kontaktu centra procesus. Amats ietver darba plūsmu izstrādi, darbības datu analīzi un ieviešanas vadību Hilton Reservations and Customer Care struktūrvienībā.

Apraksts

  • Izstrādāt visaptverošus uzņēmējdarbības procesus, darba plūsmas un darbības modeļus, izmantojot peldjoslu diagrammas, RACI matricas un kontroles plānus.
  • Pārskatīt procesus un veikt pamatcēloņu analīzi.
  • Analizēt datus, lai atklātu nepārtrauktas uzlabošanas un optimizācijas iespējas.
  • Vadīt darbnīcas un darba sesijas, lai saskaņotu komandas par procesu izstrādi, atbildību, lēmumiem un darbības gatavību.
  • Izvērtēt uzņēmuma darbības jomu ietekmi, atkarības, riskus un ieviešanas vajadzības.
  • Izstrādāt un pilnveidot uzņēmējdarbības procesus, kas atbalsta jaunu projektu ieviešanu.
  • Sadarboties ar procesu ekspertiem procesu karšu un dokumentācijas sagatavošanā.
  • Vadīt procesu uzlabošanas projektus no izpētes līdz ieviešanai un pārskatīšanai pēc palaišanas.
  • Atbalstīt procesu uzlabojumus, ieviešanu un uzņēmējdarbības izmaiņas Hilton Reservations and Customer Care struktūrvienībā un tās kontaktu centra vidē.
  • Atskaite Customer Excellence vadītājam.

Prasības

  • Vismaz viena gada pieredze operāciju, projektu vadības vai uzņēmējdarbības procesu jomā.
  • Vismaz viena gada pieredze procesu karšu, darba plūsmu un dokumentācijas izveidē un interpretēšanā, izmantojot Visio vai līdzīgu rīku.
  • Labas PowerPoint, Excel un saistīto produktivitātes rīku lietošanas prasmes.
  • Spēja izstrādāt skaidrus un pārliecinošus vēstījumus, ko pamato dati un vizualizācijas rīki.
  • Divu gadu pieredze operāciju, projektu vadības vai uzņēmējdarbības procesu jomā augstas intensitātes kontaktu centrā, kas apstrādā vairāk nekā 10 000 balss un nebalsotu mijiedarbību dienā, būs priekšrocība.
  • Pieredze kontaktu centra datu un rādītāju analīzē, lai noteiktu tendences un uzlabotu zvanu centra procesus, būs priekšrocība.
  • Six Sigma vai citas ar procesiem saistītas metodikas sertifikācija būs priekšrocība.
  • Divu gadu pieredze Agile metodikas, Scrum vai Jira izmantošanā būs priekšrocība.

Priekšrocības

  • Iespēja izmantot 110 naktis ar būtiski atlaidēm; Go Hilton ceļojumu programmā numura cena var būt tikai 40 ASV dolāri par nakti.
  • Darbinieku akciju iegādes programma, kas piedāvā Hilton akcijas ar 15% atlaidi.
  • Atbilstīgajiem komandas locekļiem apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums, tostarp partneriem un adoptētājiem.
  • Personalizēti aprūpes koordinēšanas pakalpojumi.
  • Crisis Concierge atbalsts praktiskās un emocionālās aprūpes jautājumos.
  • Atbilstīgajiem komandas locekļiem bezmaksas konsultācijas un atbalsts darbinieku palīdzības programmas ietvaros.
  • Plašs apmaksāta atvaļinājuma piedāvājums.
  • Veselības un labklājības priekšrocības, tostarp veselības plāni, zobārstniecības aprūpe un redzes aprūpes segums.
  • Pensiju plāni.
  • Iespēja piedalīties Hilton ikgadējā veicināšanas prēmiju plānā.
  • Attālināta darba iespēja.
  • Hilton ieguldījumi komandas locekļu labklājībā un profesionālajā izaugsmē.

Saistītās vakances

MSD

Process Intelligence Specialist – Hybrid, North Wales, PA | MSD

MSD

Modernize animal health procurement by applying process intelligence, automation, analytics, and AI. Build scalable digital workflows with tools including Celonis, Databricks, Power Platform, RPA, and SQL.

Atvērt
Pacific Life

Analytics Engineer

Pacific Life

Build AI, analytics, and Snowflake solutions for Pacific Life’s insurance and annuity businesses. Use Python, SQL, and generative AI to automate workflows and support decisions.

Atvērt
American Family Insurance

Associate Bilingual Claims Representative (Hybrid)

American Family Insurance

Handle customer claims through phone and digital channels, including coverage reviews, payments, and first notice of loss (FNOL). Support American Family Insurance customers and help manage low-complexity claims across multiple lines of business.

Atvērt
Eli Lilly and Company

Purification Process Translation and Execution Advisor

Eli Lilly and Company

Advise on purification process transfer and execution across biologics, ADCs, and Tides. Support cGMP manufacturing, investigations, innovation, and technology transfer at Lilly facilities in Indianapolis and Lebanon.

Atvērt
AT&T

Bilingual Spanish Retail Store Manager

AT&T

Lead daily operations at AT&T’s Dalton retail store, overseeing merchandising, sales targets, and team development. Help Spanish- and English-speaking customers access AT&T wireless services and technology.

Atvērt
Modivcare

Claims Analyst III

Modivcare

Modivcare is hiring a remote Claims Analyst III in the United States to audit claims, resolve payment discrepancies, and improve claims systems. The role handles complex claim issues and includes mentoring junior team members.

Atvērt