Job Duck
Job Duck
201 – 500 Medarbejdere
JuraMarkedsføringRådgivning
Job Duck forbinder fagfolk med fuldtidsstillinger på afstand, hvor de støtter virksomheder med base i USA. Mulighederne omfatter juridisk assistance, markedsføring, ledelsesstøtte og sagsbehandling for kunder og teams inden for rådgivning, markedsføring og juridisk arbejde. Virksomheden fokuserer på at hjælpe fjernarbejdende fagfolk med at opbygge bæredygtige karrierer hjemmefra gennem løbende støtte og ressourcer til karriereudvikling.

Virtuel kundesupportreceptionist (Brasilien, fjernarbejde)

Yd tosproget receptionssupport til Job Ducks USA-baserede arbejdsgiverkunder ved at håndtere opkald, planlægning og indledende klientmodtagelse. Understøt professionelle teams via telefon-, kalender- og kommunikationsplatforme.

Beskrivelse

  • Viderestil opkald til det rette teammedlem eller den rette afdeling
  • Brug Lawmatics og PracticePanther til opkalds- og klientarbejdsgange
  • Besvar opkald hurtigt på en venlig og professionel måde
  • Oprethold stabilt fremmøde og telefonisk tilgængelighed i de planlagte arbejdstimer
  • Vær den primære kontakt for indgående opkald
  • Brug Microsoft Office og Fireflies til tildelte opgaver
  • Håndter store opkaldsmængder, mens du forbliver rolig og organiseret
  • Følg op med henvisningskilder
  • Brug Googles e-mail-, kalender-, chat- og videoværktøjer til kommunikation og planlægning
  • Håndter telefonisk kommunikation via RingCentral
  • Ring til eksisterende klienter for opfølgning
  • Planlæg aftaler, og hold kalenderoplysningerne korrekte
  • Indsaml indledende oplysninger fra den, der ringer, før opkald viderestilles
  • Viderestil opkald fra potentielle klienter til intake-teamet, når det er relevant
  • Ring hurtigt tilbage

Krav

  • Mindst ét års erfaring fra en klientvendt stilling, f.eks. kundeservice eller salg
  • Avancerede eller modersmålslignende engelskkundskaber i tale og skrift
  • Evne til mundtlig kommunikation på to sprog
  • Venlig, imødekommende og professionel telefonisk fremtoning
  • Tydeligt og selvsikkert talt engelsk
  • Stærke evner inden for aktiv lytning
  • Empatisk og hensynsfuld kommunikationsstil
  • Evne til at fortolke samtalekontekst og tilpasse kommunikationen derefter
  • Rolig og afbalanceret i travle perioder med mange opkald
  • Evne til at håndtere flere indgående opkald uden at blive overvældet
  • Stabilt fremmøde og punktlighed
  • Stærke mundtlige kommunikationsevner
  • Professionel håndtering og viderestilling af opkald
  • Erfaring med aftalebooking og kalenderkoordinering
  • Stærkt fokus på klientservice
  • Effektiv opfølgning og informationsindsamling
  • Genuin interesse for en langsigtet receptioniststilling
  • Mulighed for at arbejde mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 EST
  • Kendskab til Lawmatics, PracticePanther, RingCentral, Googles e-mail, Google Kalender, Googles chat- og videoværktøjer, Microsoft Office og Fireflies

Fordele

  • Mulighed for fjernarbejde
  • Arbejd i en virksomhed, der er certificeret som en Great Place to Work

Relaterede job

Seeders

IT-supportspecialist

Seeders
51 – 200 Medarbejdere
B2BMarkedsføring

Yd første- og andenlinjesupport til Seeders’ internationale digitale marketingplatform, og hjælp kolleger på tværs af lokationer og på distancen. Administrér arbejdspladsteknologi, netværk og SaaS-værktøjer, og bidrag til cloud- og DevOps-drift.

Åbn
UnityBPO

Kundeservicemedarbejder inden for sundhed på distancen

UnityBPO
201 – 500 Medarbejdere
SaaSSundhedsforsikringSundhedsvæsen

Yd fjernsupport til UnityBPO's sundhedskunder og patienter med portaler, tidsbestilling, konto_adgang og ikke-kliniske tekniske spørgsmål. Hjælp patienter og sundhedsteams med at bruge digitale værktøjer til at få adgang til behandling og information.

Åbn