Job Duck huwaunganisha wataalamu na kazi za muda wote za mbali zinazosaidia biashara zilizo nchini Marekani. Fursa zake zinajumuisha usaidizi wa kisheria, uuzaji, usaidizi wa viongozi na usimamizi wa kesi, huku zikiwahudumia wateja na timu katika nyanja za ushauri, uuzaji na kazi za kisheria. Kampuni inalenga kuwasaidia wataalamu wanaofanya kazi kwa mbali kujenga taaluma endelevu wakiwa nyumbani kupitia usaidizi unaoendelea na rasilimali za maendeleo ya taaluma.
Mhudumu wa Mapokezi wa Usaidizi wa Wateja Mtandaoni (Brazil, Kazi ya Mbali)
Toa huduma ya mapokezi ya lugha mbili kwa wateja waajiri wa Job Duck walio nchini Marekani kwa kushughulikia simu, upangaji wa ratiba na ukusanyaji wa taarifa za awali za wateja. Saidia timu za kitaalamu kupitia simu, kalenda na majukwaa ya mawasiliano.
Maelezo
- Waelekeze wapigaji simu kwa mshiriki sahihi wa timu au idara
- Tumia Lawmatics na PracticePanther kwa mtiririko wa kazi wa simu na wateja
- Jibu simu kwa haraka kwa mtazamo wa ukarimu na kitaalamu
- Dumisha mahudhurio ya kuaminika na upatikanaji wa simu katika saa zote za kazi zilizopangwa
- Kuwa mtu wa kwanza wa mawasiliano kwa wapigaji simu wanaoingia
- Tumia Microsoft Office na Fireflies kwa kazi ulizopewa
- Shughulikia simu nyingi huku ukiendelea kuwa mtulivu na mwenye mpangilio
- Fuatilia vyanzo vya marejeo
- Tumia barua pepe, kalenda, gumzo na zana za video za Google kwa mawasiliano na upangaji wa ratiba
- Dhibiti mawasiliano ya simu kupitia RingCentral
- Wapigie wateja waliopo kwa ufuatiliaji
- Panga miadi na uhakikishe maelezo ya kalenda ni sahihi
- Kusanya taarifa za awali za mpigaji simu kabla ya kuhamisha simu
- Waelekeze wapigaji simu ambao ni wateja watarajiwa kwa timu ya uandikishaji inapofaa
- Rudisha simu kwa haraka
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika nafasi inayohusisha mawasiliano ya moja kwa moja na wateja, kama huduma kwa wateja au mauzo
- Uwezo wa Kiingereza wa kiwango cha juu au sawa na mzungumzaji asilia katika kuzungumza na kuandika
- Uwezo wa kuwasiliana kwa mdomo katika lugha mbili
- Mtindo wa kuzungumza kwa simu wenye ukarimu, unaofikika na wa kitaalamu
- Kiingereza cha kuzungumza kilicho wazi na chenye kujiamini
- Uwezo thabiti wa kusikiliza kwa makini
- Mtindo wa mawasiliano wenye huruma na kujali
- Uwezo wa kutafsiri muktadha wa mazungumzo na kurekebisha mawasiliano ipasavyo
- Mtulivu na mwenye kujidhibiti wakati wa vipindi vya simu nyingi
- Uwezo wa kushughulikia simu nyingi zinazoingia bila kulemewa
- Mahudhurio na kufika kwa wakati kwa uthabiti
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo
- Ujuzi wa kitaalamu wa kushughulikia na kuhamisha simu
- Uzoefu wa kupanga ratiba na kuratibu kalenda
- Mtazamo thabiti wa huduma kwa wateja
- Ujuzi bora wa ufuatiliaji na ukusanyaji wa taarifa
- Shauku ya kweli ya nafasi ya muda mrefu ya mhudumu wa mapokezi
- Upatikanaji kuanzia Jumatatu hadi Ijumaa, saa 9:00 asubuhi hadi saa 6:00 jioni EST
- Uelewa wa Lawmatics, PracticePanther, RingCentral, barua pepe ya Google, Google Calendar, zana za gumzo na video za Google, Microsoft Office na Fireflies
Manufaa
- Fursa ya kufanya kazi ukiwa mbali
- Kufanya kazi katika kampuni iliyoidhinishwa kuwa Great Place to Work