Iniuugnay ng Job Duck ang mga propesyonal sa mga full-time na remote na trabaho na sumusuporta sa mga negosyong nakabase sa Estados Unidos. Kabilang sa mga oportunidad nito ang legal na tulong, marketing, executive support, at case management, para sa mga kliyente at team sa larangan ng pagkonsulta, marketing, at gawaing legal. Nakatuon ang kumpanya sa pagtulong sa mga remote na propesyonal na bumuo ng napapanatiling karera mula sa bahay sa pamamagitan ng patuloy na suporta at mga mapagkukunan para sa career development.
Virtual na Receptionist para sa Suporta sa Kliyente (Brazil, Remote)
Magbigay ng bilingual na suporta bilang receptionist para sa mga employer client ng Job Duck na nakabase sa US sa pamamagitan ng paghawak ng mga tawag, pag-iskedyul, at paunang pagtanggap ng impormasyon ng kliyente. Suportahan ang mga propesyonal na team gamit ang telepono, kalendaryo, at mga platform ng komunikasyon.
Paglalarawan
- Ituro ang mga tumatawag sa tamang miyembro ng team o departamento
- Gamitin ang Lawmatics at PracticePanther para sa mga workflow ng tawag at kliyente
- Sagutin agad ang mga tawag nang magiliw at propesyonal
- Panatilihin ang maaasahang pagpasok at pagiging available sa telepono sa buong itinakdang oras ng trabaho
- Maging pangunahing contact para sa mga papasok na tumatawag
- Gamitin ang Microsoft Office at Fireflies para sa mga itinalagang gawain
- Humawak ng maraming tawag habang nananatiling kalmado at organisado
- Mag-follow up sa mga source ng referral
- Gamitin ang email, kalendaryo, chat, at mga video tool ng Google para sa komunikasyon at pag-iskedyul
- Pamahalaan ang mga komunikasyon sa telepono gamit ang RingCentral
- Tawagan ang mga kasalukuyang kliyente para sa follow-up
- Mag-iskedyul ng mga appointment at panatilihing tama ang mga detalye sa kalendaryo
- Kunin ang paunang impormasyon ng tumatawag bago ilipat ang tawag
- Ituro ang mga tawag ng potensyal na kliyente sa intake team kung naaangkop
- Tawagan agad pabalik ang mga tumatawag
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa posisyong direktang humaharap sa kliyente, gaya ng customer service o sales
- Advanced o katumbas ng native-level na kasanayan sa Ingles sa pagsasalita at pagsusulat
- Kakayahang makipagkomunikasyon nang pasalita sa dalawang wika
- Magiliw, madaling lapitan, at propesyonal na paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Malinaw at may kumpiyansang pasalitang Ingles
- Malakas na kakayahan sa aktibong pakikinig
- Empatiko at maunawaing estilo ng komunikasyon
- Kakayahang unawain ang konteksto ng usapan at iangkop ang komunikasyon dito
- Kalmado at maayos sa panahon ng abalang oras ng pagtawag
- Kakayahang humawak ng maraming papasok na tawag nang hindi nalulula
- Palagian at maagap na pagpasok
- Malakas na kasanayan sa pasalitang komunikasyon
- Propesyonal na kasanayan sa paghawak at paglilipat ng tawag
- Karanasan sa pag-iskedyul at koordinasyon ng kalendaryo
- Malakas na oryentasyon sa serbisyo sa kliyente
- Epektibong kasanayan sa follow-up at pangangalap ng impormasyon
- Tunay na interes sa pangmatagalang posisyon bilang receptionist
- May availability mula Lunes hanggang Biyernes, 9:00 AM hanggang 6:00 PM EST
- Pamilyar sa Lawmatics, PracticePanther, RingCentral, Google email, Google Calendar, Google chat at mga video tool, Microsoft Office, at Fireflies
Mga Benepisyo
- Pagkakataong magtrabaho nang remote
- Magtrabaho sa isang kumpanyang sertipikado bilang Great Place to Work