Job Duck menghubungkan para profesional dengan pekerjaan jarak jauh sepenuh masa yang menyokong perniagaan berasaskan di Amerika Syarikat. Peluang yang ditawarkan merangkumi bantuan undang-undang, pemasaran, sokongan eksekutif dan pengurusan kes, dengan berkhidmat kepada pelanggan serta pasukan dalam bidang perundingan, pemasaran dan kerja undang-undang. Syarikat ini memberi tumpuan untuk membantu profesional jarak jauh membina kerjaya yang mampan dari rumah melalui sokongan berterusan dan sumber pembangunan kerjaya.
Penyambut Tetamu Sokongan Klien Maya (Brazil, Jarak Jauh)
Berikan sokongan penyambut tetamu dwibahasa kepada klien majikan Job Duck yang berpangkalan di AS dengan mengendalikan panggilan, penjadualan dan pengambilan maklumat awal klien. Sokong pasukan profesional melalui telefon, kalendar dan platform komunikasi.
Penerangan
- Salurkan pemanggil kepada ahli pasukan atau jabatan yang betul
- Gunakan Lawmatics dan PracticePanther untuk aliran kerja panggilan dan klien
- Jawab panggilan dengan segera menggunakan gaya yang mesra dan profesional
- Kekalkan kehadiran yang boleh dipercayai dan ketersediaan telefon sepanjang waktu yang dijadualkan
- Bertindak sebagai orang hubungan utama untuk pemanggil masuk
- Gunakan Microsoft Office dan Fireflies untuk tugasan yang diberikan
- Kendalikan jumlah panggilan yang tinggi sambil kekal tenang dan teratur
- Buat susulan dengan sumber rujukan
- Gunakan e-mel, kalendar, sembang dan alat video Google untuk komunikasi dan penjadualan
- Urus komunikasi telefon melalui RingCentral
- Hubungi klien sedia ada untuk susulan
- Jadualkan janji temu dan pastikan butiran kalendar tepat
- Kumpulkan maklumat awal pemanggil sebelum memindahkan panggilan
- Salurkan panggilan bakal klien kepada pasukan pengambilan apabila sesuai
- Kembalikan panggilan dengan segera
Keperluan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam jawatan yang berurusan dengan klien, seperti khidmat pelanggan atau jualan
- Penguasaan bahasa Inggeris tahap lanjutan atau setara penutur asli dalam pertuturan dan penulisan
- Keupayaan komunikasi lisan dwibahasa
- Gaya telefon yang mesra, mudah didekati dan profesional
- Bahasa Inggeris lisan yang jelas dan yakin
- Keupayaan mendengar secara aktif yang kukuh
- Gaya komunikasi yang empati dan bertimbang rasa
- Keupayaan memahami konteks perbualan dan menyesuaikan komunikasi dengan sewajarnya
- Tenang dan terkawal semasa waktu panggilan sibuk
- Keupayaan mengendalikan beberapa panggilan masuk tanpa berasa terbeban
- Kehadiran dan ketepatan masa yang konsisten
- Kemahiran komunikasi lisan yang kukuh
- Kemahiran mengendalikan dan memindahkan panggilan secara profesional
- Pengalaman dalam penjadualan dan penyelarasan kalendar
- Orientasi perkhidmatan klien yang kukuh
- Kemahiran susulan dan pengumpulan maklumat yang berkesan
- Minat yang sebenar terhadap jawatan penyambut tetamu jangka panjang
- Boleh bekerja Isnin hingga Jumaat dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang EST
- Biasa dengan Lawmatics, PracticePanther, RingCentral, e-mel Google, Google Calendar, alat sembang dan video Google, Microsoft Office serta Fireflies
Faedah
- Peluang bekerja dari jauh
- Bekerja dalam syarikat yang diperakui sebagai Great Place to Work