LogoFresh Jobs Ahead
Broadridge
Broadridge
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikRådgivning
Broadridge udvikler teknologi og operationelle løsninger til finanssektoren. Virksomhedens platform og tjenester understøtter kapitalforvaltere, institutionelle investorer og andre finansielle organisationer med kapitalmarkedsaktiviteter, kommunikation med investorer og kunder, datahåndtering, analyse, porteføljeadministration, lovgivningsmæssige processer og operationelle risici. Virksomheden betjener også nærliggende sektorer som forbrugerfinansiering, forsikring og telekommunikation og hjælper organisationer med at koordinere komplekse informationsstrømme, forbedre overblikket og drive vigtige forretningsprocesser mere effektivt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundesuccesrepræsentant (fjernarbejde, USA)

Støt Broadridge-kunder gennem onboarding, oplæring, relationsstyring og løbende produktanvendelse. Denne fuldtidsstilling på afstand fokuserer på kundetilfredshed, fastholdelse og mersalg.

USUSAALAlabamaILIllinoisIAIowaLALouisianaMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriOKOklahomaWIWisconsin
21 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Være primær kontaktperson for tildelte kunder og håndtere spørgsmål og bekymringer via telefon, e-mail og video.
  • Lede onboarding af nye kunder fra start til afslutning og tilbyde yderligere oplæring efter behov.
  • Samarbejde med Client Success-teamet om at reducere kundeafgangen.
  • Vise kunder, hvordan de får værdi ud af produktet, overvåge engagementsmålinger og anbefale relevante tiltag.
  • Fremme kundetilfredshed gennem hurtig service samt onboarding og oplæring af høj kvalitet.
  • Samarbejde med kunder om strategier, der understøtter deres mål og maksimerer produktets værdi.
  • Indsamle kundefeedback og dele den med interne teams for at bidrage til produktforbedringer og initiativer, der øger kundetilfredsheden.
  • Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
  • Opbygge avanceret viden om platformen og dens produkter.
  • Levere en fremragende kundeoplevelse gennem hele onboardingprocessen.
  • Nå eller overgå målene for kundefastholdelse og mersalg.

Krav

  • En bachelorgrad eller tilsvarende erfaring er en fordel.
  • To til tre års erfaring med kundeservice er en fordel, helst fra et SaaS-miljø.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Stor sans for detaljer og høj arbejdskvalitet.
  • Evne til at håndtere flere opgaver, prioritere effektivt og svare kunder inden for rimelige tidsrammer.
  • Villighed til at tilpasse sig forandringer og fortsætte med at lære.
  • Evne til at opbygge positive og professionelle forretningsrelationer med kunder.
  • Evne til hurtigt at lære softwareløsninger.
  • Evne til at samarbejde effektivt med teammedlemmer, kunder og interessenter.
  • Kendskab til Salesforce, Microsoft Suite, Outlook, JIRA, Confluence og ChurnZero er en fordel.

Fordele

  • Mulighed for at kvalificere sig til en bonus.
  • Omfattende personalegoder.
  • Betalt sygeorlov for medarbejdere i Colorado, hvor det er relevant.
  • Andre lovpligtige personalegoder, hvor det er relevant.

Relaterede job

Philips

Klinisk studieleder, medicinsk udstyr — fjernarbejde i Pennsylvania

Philips
Sponsor for H1B-visumBioteknologiSundhedsforsikringSundhedsvæsen
USUSAPAPennsylvania
102.000 $ – 162.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKlinisk forskning
Google Cloud Platform

Led kliniske studier af medicinsk udstyr for Philips i overensstemmelse med kravene, og koordinér forsøgssteder, dokumentation, datakvalitet, budgetter og regulatorisk parathed. Stillingen er på distancen, men kræver, at du bor i nærheden af Pittsburgh i Pennsylvania.

Åbn