Broadridge
Broadridge
„Broadridge“ kuria technologinius ir veiklos sprendimus finansinių paslaugų sektoriui. Jos platforma ir paslaugos padeda turto valdytojams, instituciniams investuotojams ir kitoms finansų organizacijoms vykdyti kapitalo rinkų operacijas, valdyti investuotojų ir klientų komunikaciją, duomenis, analitiką, portfelius, reguliavimo procesus ir veiklos riziką. Bendrovė taip pat aptarnauja susijusius sektorius, įskaitant vartotojų finansavimą, draudimą ir telekomunikacijas, padėdama organizacijoms koordinuoti sudėtingus informacijos srautus, gerinti priežiūrą ir efektyviau vykdyti svarbiausius verslo procesus.

Klientų sėkmės atstovas (nuotolinis darbas, Jungtinės Valstijos)

Padėsite „Broadridge“ klientams įsidiegti produktus, mokytis, valdyti santykius ir nuolat naudotis produktais. Šiose visos darbo dienos nuotolinėse pareigose daugiausia dėmesio skiriama klientų pasitenkinimui, išlaikymui ir papildomų pardavimų rezultatams.

Aprašymas

  • Būsite pagrindinis priskirtų klientų kontaktinis asmuo ir atsakysite į jų klausimus bei spręsite problemas telefonu, el. paštu ir vaizdo skambučiais.
  • Vadovausite naujų klientų įvedimui į darbą nuo pradžios iki pabaigos, o prireikus organizuosite papildomus mokymus.
  • Dirbsite su klientų sėkmės komanda, kad padėtumėte sumažinti klientų praradimą.
  • Parodysite klientams, kaip išnaudoti produkto vertę, stebėsite įsitraukimo rodiklius ir rekomenduosite tinkamus veiksmus.
  • Skatinsite klientų pasitenkinimą operatyviu aptarnavimu ir kokybišku įvedimu į darbą bei mokymais.
  • Bendradarbiausite su klientais kurdami strategijas, kurios padeda siekti jų tikslų ir maksimaliai išnaudoti produkto vertę.
  • Rinksite klientų atsiliepimus ir dalysitės jais su vidinėmis komandomis, kad prisidėtumėte prie produkto tobulinimo ir pasitenkinimo didinimo iniciatyvų.
  • Kursite ir palaikysite tvirtus santykius su klientais.
  • Gilinsite žinias apie platformą ir jos produktus.
  • Užtikrinsite puikią klientų patirtį viso įvedimo į darbą proceso metu.
  • Pasieksite klientų išlaikymo ir papildomų pardavimų tikslus arba juos viršysite.

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis būtų privalumas.
  • Dviejų–trejų metų klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas, pageidautina SaaS aplinkoje.
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai.
  • Didelis dėmesys detalėms ir darbo kokybei.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis, veiksmingai nustatyti prioritetus ir atsakyti klientams per pagrįstą laiką.
  • Pasirengimas prisitaikyti prie pokyčių ir toliau mokytis.
  • Gebėjimas kurti teigiamus ir profesionalius verslo santykius su klientais.
  • Gebėjimas greitai išmokti naudotis programinės įrangos sprendimais.
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su komandos nariais, klientais ir suinteresuotosiomis šalimis.
  • „Salesforce“, „Microsoft Suite“, „Outlook“, JIRA, „Confluence“ ir „ChurnZero“ išmanymas būtų privalumas.

Privalumai

  • Galimybė gauti premiją.
  • Išsamus naudų paketas.
  • Kolorado darbuotojams taikomos apmokamos nedarbingumo atostogos, jei taikoma.
  • Kitos įstatymų numatytos naudos, jei taikoma.

Susiję darbai

WADE Group

Senior AI Engineer, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSaaS

Build intelligent applications, AI agents, and data-driven solutions at Mabriq, a data and AI consultancy. The role focuses on Azure, Microsoft Foundry, RAG, backend development, and cloud platforms.

Atidaryti
General Dynamics Information Technology

Senior AI Engineer and Architect

General Dynamics Information Technology

Lead AI, machine learning, and large language model architecture for General Dynamics Information Technology’s government, defense, and intelligence missions. Take solutions from proof of concept to production across complex operational settings.

Atidaryti
Maker Lab

Senior AI Lead, Insights — Maker Lab (Singapore, Hybrid)

Maker Lab
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Lead agentic AI, predictive intelligence, and governance initiatives for Maker Lab’s marketing teams across JAPAC. Advise executives and mentor senior AI specialists.

Atidaryti