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Broadridge
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaSeguros
A Broadridge desenvolve soluções tecnológicas e operacionais para o setor de serviços financeiros. Sua plataforma e seus serviços apoiam gestores de ativos, investidores institucionais e outras organizações financeiras em operações de mercados de capitais, comunicações com investidores e clientes, gestão de dados, análises, administração de carteiras, processos regulatórios e gestão de riscos operacionais. A empresa também atende setores adjacentes, como crédito ao consumidor, seguros e telecomunicações, ajudando as organizações a coordenar fluxos complexos de informações, aprimorar a supervisão e executar processos empresariais essenciais com mais eficiência.
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Vagas da empresa

Representante de Sucesso do Cliente (Remoto, Estados Unidos)

Dê suporte aos clientes da Broadridge por meio de integração, treinamento, gestão de relacionamentos e adoção contínua do produto. Esta função remota em período integral tem foco na satisfação e retenção dos clientes e no desempenho de vendas adicionais.

USEstados UnidosALAlabamaILIllinoisIAIowaLALuisianaMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriOKOklahomaWIWisconsin
$ 21 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Atuar como o principal contato dos clientes designados, respondendo a dúvidas e preocupações por telefone, e-mail e vídeo.
  • Liderar a integração de novos clientes do início à conclusão, oferecendo treinamento adicional quando necessário.
  • Trabalhar com a equipe de Sucesso do Cliente para ajudar a reduzir a perda de clientes.
  • Mostrar aos clientes como obter valor do produto, monitorar métricas de engajamento e recomendar as ações adequadas.
  • Promover a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil e de integração e treinamento de alta qualidade.
  • Colaborar com os clientes em estratégias que apoiem seus objetivos e maximizem o valor do produto.
  • Coletar feedback dos clientes e compartilhá-lo com as equipes internas para orientar melhorias do produto e iniciativas de satisfação.
  • Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
  • Desenvolver conhecimento avançado da plataforma e de seus produtos.
  • Oferecer uma excelente experiência ao cliente durante todo o processo de integração.
  • Atingir ou superar as metas de retenção de clientes e vendas adicionais.

Requisitos

  • É preferível ter bacharelado ou experiência equivalente.
  • É preferível ter de dois a três anos de experiência em atendimento ao cliente, idealmente em um ambiente SaaS.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Grande atenção aos detalhes e à qualidade do trabalho.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas, priorizar com eficácia e responder aos clientes dentro de prazos razoáveis.
  • Disposição para se adaptar a mudanças e continuar aprendendo.
  • Capacidade de construir relacionamentos comerciais positivos e profissionais com os clientes.
  • Capacidade de aprender soluções de software rapidamente.
  • Capacidade de colaborar de forma eficaz com membros da equipe, clientes e partes interessadas.
  • É preferível ter familiaridade com Salesforce, Microsoft Suite, Outlook, JIRA, Confluence e ChurnZero.

Benefícios

  • Elegibilidade para bônus.
  • Ampla oferta de benefícios.
  • Licença médica remunerada para funcionários do Colorado, quando aplicável.
  • Outros benefícios exigidos por lei, quando aplicável.

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Palo Alto Networks
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