A 3Shape é uma empresa de tecnologia sediada na Dinamarca que desenvolve scanners 3D e softwares CAD/CAM para aplicações odontológicas e de áudio. Suas ferramentas digitais ajudam profissionais da saúde a diagnosticar e cuidar dos pacientes, conectando hardware e software em fluxos de trabalho clínicos especializados. A 3Shape mantém instalações de produção e escritórios na China, na Europa, na América Latina e nos Estados Unidos, oferecendo um ambiente internacional para pessoas interessadas em tecnologia médica, desenvolvimento de produtos, software e manufatura.
Consultor de Suporte Nível 2 da 3Shape, scanners para laboratórios dentários (inglês) – Híbrido, Ucrânia
Presta suporte aos scanners odontológicos e ao software da 3Shape para parceiros e usuários finais no mundo todo. Resolve chamados de nível 2, registra dados dos clientes no CRM e encaminha feedback.
Descrição
- Presta suporte técnico para os scanners 3D e o software da 3Shape por meio de sessões on-line, telefone, e-mail e eventos presenciais ocasionais.
- Gerencia chamados de suporte, coletando informações dos clientes de acordo com os procedimentos da empresa e registrando-as no CRM.
- Coordena atividades com outros departamentos e encaminha feedback dos clientes.
- Constrói relacionamentos sólidos com parceiros revendedores e usuários finais do mundo todo.
Requisitos
- Ter foco no cliente.
- Comunicar-se com clareza, fazer perguntas relevantes e ouvir com atenção.
- Ter inglês e ucraniano falados e escritos no nível B2 ou superior.
- Ter inglês pelo menos intermediário para a comunicação interna.
- Ter capacidade de resolver problemas e pensar logicamente.
- Ser orientado a resultados e capaz de trabalhar sob pressão.
- Demonstrar iniciativa para se desenvolver e disposição para aprender.
- Ter habilidades analíticas, capacidade de realizar várias tarefas e empatia.
Benefícios
- Contribuir para um trabalho que busca moldar o futuro da odontologia.
- Fazer parte de um ambiente profissional singular, amigável e acolhedor.
- Ter acesso contínuo a oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
- Receber benefícios que incluem 24 dias úteis de férias anuais, seguro médico, licença médica remunerada e licença remunerada para cuidar de filhos doentes, além de licença-maternidade e licença-paternidade.
- Desfrutar de café da manhã e almoço no escritório.
- Trabalhar em um escritório confortável na UNIT.City.
- Contar com estacionamento gratuito para funcionários.
- Fazer viagens de trabalho ocasionais à Europa Ocidental.
- Fazer parte do sucesso construído pela 3Shape nos últimos 25 anos.