3Shape er et teknologiselskap med hovedkontor i Danmark som utvikler 3D-skannere og CAD/CAM-programvare for dentale og audiologiske bruksområder. Selskapets digitale verktøy støtter helsepersonell i diagnostisering og oppfølging av pasienter, samtidig som de kobler sammen maskinvare og programvare på tvers av spesialiserte kliniske arbeidsflyter. 3Shape har produksjonsanlegg og kontorer i Kina, Europa, Latin-Amerika og USA, og tilbyr et internasjonalt miljø for personer som er interessert i medisinsk teknologi, produktutvikling, programvare og produksjon.
3Shape Tier 2-supportkonsulent, dentallaboratorieskannere (engelsk) – hybrid, Ukraina
Gi støtte for 3Shapes dentalskannere og programvare til globale partnere og sluttbrukere. Løs Tier 2-saker, dokumenter kundeopplysninger i CRM, og eskaler tilbakemeldinger.
Beskrivelse
- Gi teknisk støtte for 3Shapes 3D-skannere og programvare via nettmøter, telefon, e-post og sporadiske arrangementer på stedet.
- Håndter støttesaker ved å innhente kundeinformasjon i tråd med selskapets prosedyrer og registrere den i CRM.
- Samarbeid med andre avdelinger og eskaler kundetilbakemeldinger.
- Bygg sterke relasjoner med forhandlerpartnere og sluttbrukere over hele verden.
Krav
- Ha en kundesentrert tilnærming.
- Kommunisere tydelig, stille relevante spørsmål og lytte oppmerksomt.
- Ha gode muntlige og skriftlige ferdigheter i engelsk og ukrainsk på B2-nivå eller høyere.
- Ha minst middels engelskkunnskaper for intern kommunikasjon.
- Ha gode problemløsningsevner og logisk tenkning.
- Være resultatorientert og kunne arbeide under stress.
- Vise initiativ til egenutvikling og vilje til å lære.
- Ha analytiske ferdigheter, kunne håndtere flere oppgaver samtidig og vise empati.
Fordeler
- Bidra til arbeid som former fremtidens tannhelse.
- Bli en del av et særpreget, vennlig og støttende fagmiljø.
- Få løpende muligheter for faglig vekst og utvikling.
- Opprettholde en sunn balanse mellom arbeid og privatliv.
- Få goder som omfatter 24 arbeidsdager med årlig ferie, helseforsikring, betalt sykefravær og omsorgsfravær ved sykt barn samt foreldrepermisjon.
- Få frokost og lunsj på kontoret.
- Arbeide på et komfortabelt kontor i UNIT.City.
- Benytte gratis parkering for ansatte.
- Reise på sporadiske forretningsreiser til Vest-Europa.
- Bli en del av suksessen 3Shape har bygget opp de siste 25 årene.