3Shape — технологическая компания со штаб-квартирой в Дании, разрабатывающая 3D-сканеры и программное обеспечение CAD/CAM для стоматологических и аудиологических приложений. Ее цифровые инструменты помогают медицинским специалистам диагностировать заболевания и заботиться о пациентах, объединяя аппаратное и программное обеспечение в рамках специализированных клинических рабочих процессов. 3Shape располагает производственными предприятиями и офисами в Китае, Европе, Латинской Америке и США, создавая международную среду для специалистов, интересующихся медицинскими технологиями, разработкой продуктов, программным обеспечением и производством.
Консультант поддержки Tier 2 в 3Shape, сканеры зуботехнических лабораторий (английский) — гибридный формат, Украина
Поддерживайте партнёров и конечных пользователей по вопросам сканеров и программного обеспечения 3Shape. Решайте обращения Tier 2, фиксируйте данные клиентов в CRM и передавайте отзывы дальше.
Описание
- Оказывайте техническую поддержку по 3D-сканерам и программному обеспечению 3Shape через онлайн-сеансы, по телефону и электронной почте, а также на отдельных мероприятиях на площадке.
- Ведите обращения в поддержку: собирайте сведения о клиентах согласно процедурам компании и вносите их в CRM.
- Взаимодействуйте с другими отделами и передавайте отзывы клиентов ответственным коллегам.
- Выстраивайте прочные отношения с реселлерами и конечными пользователями по всему миру.
Требования
- Ориентируйтесь на потребности клиентов.
- Общайтесь ясно, задавайте уместные вопросы и внимательно слушайте.
- Владейте английским и украинским языками на уровне B2 или выше, устно и письменно.
- Владейте английским как минимум на среднем уровне для внутреннего общения.
- Умейте решать проблемы и мыслить логически.
- Ориентируйтесь на результат и умейте работать в стрессовых ситуациях.
- Проявляйте инициативу в саморазвитии и готовность учиться.
- Обладайте аналитическими навыками, умением работать в режиме многозадачности и эмпатией.
Преимущества
- Участвуйте в работе, направленной на формирование будущего стоматологии.
- Работайте в особой, дружелюбной и поддерживающей профессиональной среде.
- Пользуйтесь постоянными возможностями для профессионального роста и развития.
- Сохраняйте здоровый баланс между работой и личной жизнью.
- Получайте льготы, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинскую страховку, оплачиваемый отпуск по болезни и отпуск для ухода за больным ребёнком, а также отпуск по беременности и родам и отпуск для отцов.
- Пользуйтесь завтраками и обедами в офисе.
- Работайте в комфортном офисе в UNIT.City.
- Пользуйтесь бесплатной парковкой для сотрудников.
- Периодически ездите в командировки в Западную Европу.
- Станьте частью успеха, которого 3Shape добилась за последние 25 лет.