3Shape es una empresa tecnológica con sede en Dinamarca que desarrolla escáneres 3D y software CAD/CAM para aplicaciones dentales y de audio. Sus herramientas digitales ayudan a los profesionales de la salud a diagnosticar y atender a los pacientes, al tiempo que conectan hardware y software en flujos de trabajo clínicos especializados. 3Shape cuenta con instalaciones de producción y oficinas en China, Europa, América Latina y Estados Unidos, y ofrece un entorno internacional para personas interesadas en la tecnología médica, el desarrollo de productos, el software y la fabricación.
Consultor de soporte de nivel 2 de 3Shape, escáneres para laboratorios dentales (inglés) – Híbrido, Ucrania
Da soporte a los escáneres dentales y al software de 3Shape para socios y usuarios finales de todo el mundo. Resuelve casos de nivel 2, registra los datos de los clientes en el CRM y comunica sus comentarios.
Descripción
- Ofrece soporte técnico para los escáneres 3D y el software de 3Shape mediante sesiones en línea, teléfono, correo electrónico y eventos presenciales ocasionales.
- Gestiona los casos de soporte recopilando información de los clientes según los procedimientos de la empresa y registrándola en el CRM.
- Coordina con otros departamentos y comunica los comentarios de los clientes.
- Establece relaciones sólidas con socios distribuidores y usuarios finales de todo el mundo.
Requisitos
- Adoptar un enfoque centrado en el cliente.
- Comunicarse con claridad, hacer preguntas pertinentes y escuchar atentamente.
- Tener un nivel B2 o superior de inglés y ucraniano, tanto hablado como escrito.
- Tener un nivel de inglés al menos intermedio para la comunicación interna.
- Aplicar habilidades para resolver problemas y razonar de forma lógica.
- Orientarse a resultados y poder trabajar bajo presión.
- Mostrar iniciativa para el desarrollo personal y disposición para aprender.
- Contar con capacidad analítica, habilidad para realizar varias tareas y empatía.
Beneficios
- Contribuir a un trabajo que busca dar forma al futuro de la odontología.
- Formar parte de un entorno profesional singular, cordial y solidario.
- Acceder a oportunidades continuas de crecimiento y desarrollo profesional.
- Mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
- Recibir beneficios como 24 días laborables de vacaciones anuales, seguro médico, baja por enfermedad remunerada y permiso remunerado para cuidar a hijos enfermos, además de permisos de maternidad y paternidad.
- Disfrutar de desayunos y almuerzos en la oficina.
- Trabajar en una oficina cómoda en UNIT.City.
- Disponer de estacionamiento gratuito para empleados.
- Realizar viajes de trabajo ocasionales a Europa occidental.
- Formar parte del éxito que 3Shape ha construido durante los últimos 25 años.