3Shape — технологічна компанія зі штаб-квартирою в Данії, що розробляє 3D-сканери та програмне забезпечення CAD/CAM для стоматологічних і аудіологічних застосувань. Її цифрові інструменти допомагають медичним фахівцям діагностувати захворювання та піклуватися про пацієнтів, поєднуючи апаратне й програмне забезпечення в межах спеціалізованих клінічних робочих процесів. 3Shape має виробничі підприємства та офіси в Китаї, Європі, Латинській Америці та США, створюючи міжнародне середовище для людей, які цікавляться медичними технологіями, розробленням продуктів, програмним забезпеченням і виробництвом.
Консультант із підтримки Tier 2 у 3Shape, сканери зуботехнічних лабораторій (англійська) — гібридний формат, Україна
Допомагайте глобальним партнерам і кінцевим користувачам зі сканерами та програмним забезпеченням 3Shape. Розв’язуйте звернення Tier 2, фіксуйте дані клієнтів у CRM і передавайте відгуки далі.
Опис
- Надавайте технічну підтримку щодо 3D-сканерів і програмного забезпечення 3Shape під час онлайн-сеансів, телефоном та електронною поштою, а також на окремих заходах на місці.
- Опрацьовуйте звернення до служби підтримки: збирайте інформацію про клієнтів відповідно до процедур компанії та фіксуйте її в CRM.
- Взаємодійте з іншими відділами й передавайте відгуки клієнтів відповідальним колегам.
- Будуйте міцні стосунки з реселерами та кінцевими користувачами по всьому світу.
Вимоги
- Орієнтуйтеся на потреби клієнтів.
- Спілкуйтеся чітко, ставте доречні запитання та уважно слухайте.
- Володійте англійською й українською мовами на рівні B2 або вище, усно та письмово.
- Володійте англійською щонайменше на середньому рівні для внутрішнього спілкування.
- Умійте розв’язувати проблеми та мислити логічно.
- Будьте націлені на результат і вмійте працювати в умовах стресу.
- Виявляйте ініціативу в саморозвитку та готовність навчатися.
- Майте аналітичні навички, уміння працювати в багатозадачному режимі та емпатію.
Переваги
- Долучайтеся до роботи, спрямованої на формування майбутнього стоматології.
- Працюйте в особливому, дружньому та підтримувальному професійному середовищі.
- Користуйтеся постійними можливостями для професійного зростання й розвитку.
- Підтримуйте здоровий баланс між роботою та особистим життям.
- Отримуйте пільги, зокрема 24 робочі дні щорічної відпустки, медичне страхування, оплачувану відпустку через хворобу та відпустку для догляду за хворою дитиною, а також відпустку у зв’язку з вагітністю та пологами й відпустку для батьків.
- Користуйтеся сніданками й обідами в офісі.
- Працюйте в комфортному офісі в UNIT.City.
- Користуйтеся безкоштовним паркуванням для працівників.
- Час від часу їздьте у відрядження до Західної Європи.
- Станьте частиною успіху, якого 3Shape досягла за останні 25 років.