3Shape je technologická společnost se sídlem v Dánsku, která vyvíjí 3D skenery a software CAD/CAM pro stomatologické a audiologické aplikace. Její digitální nástroje pomáhají zdravotnickým pracovníkům při diagnostice a péči o pacienty a propojují hardware se softwarem v rámci specializovaných klinických pracovních postupů. 3Shape provozuje výrobní závody a kanceláře v Číně, Evropě, Latinské Americe a Spojených státech a nabízí mezinárodní prostředí lidem, kteří se zajímají o zdravotnické technologie, vývoj produktů, software a výrobu.
Konzultant podpory Tier 2 ve společnosti 3Shape, skenery pro zubní laboratoře (angličtina) — hybridní práce, Ukrajina
Podporujte globální partnery a koncové uživatele při práci se skenery a softwarem 3Shape. Řešte případy Tier 2, zaznamenávejte údaje o zákaznících do CRM a předávejte jejich zpětnou vazbu.
Popis
- Poskytujte technickou podporu pro 3D skenery a software 3Shape prostřednictvím online sezení, telefonu a e-mailu a příležitostně také na akcích na místě.
- Spravujte požadavky na podporu: shromažďujte informace o zákaznících v souladu s firemními postupy a zaznamenávejte je do CRM.
- Spolupracujte s dalšími odděleními a předávejte zpětnou vazbu zákazníků odpovědným kolegům.
- Budujte pevné vztahy s prodejními partnery a koncovými uživateli po celém světě.
Požadavky
- Přistupujte k práci se zaměřením na zákazníka.
- Komunikujte jasně, pokládejte relevantní otázky a pozorně naslouchejte.
- Ovládejte angličtinu a ukrajinštinu slovem i písmem na úrovni B2 nebo vyšší.
- Pro interní komunikaci ovládejte angličtinu alespoň na středně pokročilé úrovni.
- Uplatňujte schopnost řešit problémy a logicky uvažovat.
- Zaměřujte se na výsledky a dokážte pracovat pod tlakem.
- Projevujte iniciativu v osobním rozvoji a ochotu učit se.
- Mějte analytické schopnosti, umějte zvládat více úkolů a buďte empatičtí.
Benefity
- Podílejte se na práci, která pomáhá utvářet budoucnost stomatologie.
- Připojte se k jedinečnému, přátelskému a podporujícímu profesnímu prostředí.
- Využívejte průběžné příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji.
- Udržujte zdravou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
- Získejte benefity včetně 24 pracovních dnů dovolené ročně, zdravotního pojištění, placené pracovní neschopnosti a volna na péči o nemocné dítě, stejně jako mateřské a otcovské dovolené.
- Využívejte snídaně a obědy v kanceláři.
- Pracujte v pohodlné kanceláři v UNIT.City.
- Využívejte bezplatné parkování pro zaměstnance.
- Občas cestujte služebně do západní Evropy.
- Staňte se součástí úspěchu, který 3Shape buduje již 25 let.