3Shape är ett teknikföretag med huvudkontor i Danmark som utvecklar 3D-skannrar och CAD/CAM-programvara för dentala tillämpningar och ljudtillämpningar. Företagets digitala verktyg hjälper vårdpersonal att diagnostisera och ta hand om patienter, samtidigt som de kopplar samman hårdvara och programvara i specialiserade kliniska arbetsflöden. 3Shape har produktionsanläggningar och kontor i Kina, Europa, Latinamerika och USA och erbjuder en internationell miljö för personer som är intresserade av medicinteknik, produktutveckling, programvara och tillverkning.
3Shape Tier 2-supportkonsult, dentallabsskannrar (engelska) – hybrid, Ukraina
Ge support för 3Shapes dentalskannrar och programvara till globala partner och slutanvändare. Hantera Tier 2-ärenden, dokumentera kunduppgifter i CRM och vidarebefordra feedback.
Beskrivning
- Ge teknisk support för 3Shapes 3D-skannrar och programvara via onlinesessioner, telefon, e-post och enstaka evenemang på plats.
- Hantera supportärenden genom att samla in kundinformation enligt företagets rutiner och registrera den i CRM.
- Samordna arbetet med andra avdelningar och vidarebefordra kundfeedback.
- Bygg starka relationer med återförsäljarpartner och slutanvändare världen över.
Krav
- Ha ett kundfokuserat arbetssätt.
- Kommunicera tydligt, ställa relevanta frågor och lyssna uppmärksamt.
- Ha goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska och ukrainska på minst B2-nivå.
- Ha minst medelgoda kunskaper i engelska för intern kommunikation.
- Ha god problemlösningsförmåga och logiskt tänkande.
- Vara resultatinriktad och kunna arbeta under stress.
- Visa initiativ till egen utveckling och vilja att lära.
- Ha analytisk förmåga, kunna hantera flera uppgifter samtidigt och visa empati.
Förmåner
- Bidra till arbete som formar framtidens tandvård.
- Bli en del av en unik, vänlig och stöttande yrkesmiljö.
- Få löpande möjligheter till professionell utveckling och kompetensutveckling.
- Ha en hälsosam balans mellan arbete och privatliv.
- Få förmåner som omfattar 24 arbetsdagars årlig semester, sjukförsäkring, betald sjukledighet och vårdledighet för sjukt barn samt föräldraledighet.
- Få frukost och lunch på kontoret.
- Arbeta på ett bekvämt kontor i UNIT.City.
- Använda kostnadsfri parkering för anställda.
- Göra enstaka tjänsteresor till Västeuropa.
- Bli en del av den framgång som 3Shape har byggt upp under de senaste 25 åren.