3Shape ティア2サポートコンサルタント、歯科技工所向けスキャナー（英語）– ウクライナ・ハイブリッド勤務
世界各地のパートナーやエンドユーザーに、3Shapeの歯科用スキャナーとソフトウェアのサポートを提供します。 ティア2の案件を解決し、CRMに顧客情報を記録して、顧客からのフィードバックをエスカレーションします。
仕事内容
- オンラインセッション、電話、メール、および時折の現地イベントを通じて、3Shapeの3Dスキャナーとソフトウェアに関する技術サポートを提供します。
- 会社の手順に従って顧客情報を収集し、CRMに記録してサポート案件を管理します。
- 他部門と連携し、顧客からのフィードバックをエスカレーションします。
- 世界各地の販売パートナーやエンドユーザーと良好な関係を築きます。
応募要件
- 顧客を重視した姿勢で対応できること。
- 明確にコミュニケーションを取り、適切な質問をし、注意深く話を聞けること。
- 英語とウクライナ語の会話力・文章力がB2レベル以上であること。
- 社内コミュニケーションに必要な中級以上の英語力があること。
- 問題解決力と論理的思考力があること。
- 成果を重視し、ストレス下でも業務に取り組めること。
- 自ら成長に取り組み、学ぶ意欲があること。
- 分析力、マルチタスク能力、共感力があること。
福利厚生
- 歯科医療の未来を形づくる仕事に携われます。
- 個性があり、友好的で、互いに支え合う専門的な環境に加われます。
- 継続的に専門性を高め、成長する機会があります。
- 健康的なワークライフバランスを保てます。
- 年間24営業日の休暇、医療保険、有給病気休暇および子どもの看護休暇、産休・育休などの福利厚生を受けられます。
- オフィスで朝食と昼食を利用できます。
- UNIT.Cityの快適なオフィスで働けます。
- 従業員用の無料駐車場を利用できます。
- 西ヨーロッパへの出張が時折あります。
- 3Shapeが過去25年間に築いてきた成功の一員になれます。