3Shape — штаб-пәтері Данияда орналасқан, стоматология және аудио салаларына арналған 3D сканерлер мен CAD/CAM бағдарламалық жасақтамасын әзірлейтін технологиялық компания. Оның цифрлық құралдары медицина мамандарына пациенттерді диагностикалауға және оларға күтім көрсетуге көмектесіп, мамандандырылған клиникалық жұмыс процестерінде аппараттық және бағдарламалық жасақтаманы өзара байланыстырады. 3Shape компаниясының Қытайда, Еуропада, Латын Америкасында және Америка Құрама Штаттарында өндіріс орындары мен кеңселері бар. Бұл медициналық технологияға, өнім әзірлеуге, бағдарламалық жасақтамаға және өндіріске қызығатын адамдар үшін халықаралық орта ұсынады.
3Shape Tier 2 Support Consultant, Dental Lab Scanners (English) – Hybrid, Ukraine
Support 3Shape dental scanners and software for global partners and end users. Resolve Tier 2 cases, document customer details in the CRM, and escalate feedback.
Сипаттама
- Deliver technical support for 3Shape 3D scanners and software through online sessions, phone, email, and occasional on-site events.
- Manage support cases by gathering customer information in line with company procedures and recording it in the CRM.
- Coordinate with other departments and escalate customer feedback.
- Build strong relationships with reselling partners and end users around the world.
Талаптар
- Take a customer-focused approach.
- Communicate clearly, ask relevant questions, and listen attentively.
- Have strong spoken and written English and Ukrainian skills at B2 level or above.
- Have at least intermediate English for internal communication.
- Use problem-solving skills and logical thinking.
- Be results-oriented and able to work under stress.
- Show initiative in self-development and a willingness to learn.
- Bring analytical, multitasking, and empathetic skills.
Артықшылықтар
- Contribute to work aimed at shaping the future of dentistry.
- Join a distinctive, friendly, and supportive professional environment.
- Access ongoing opportunities for professional growth and development.
- Maintain a healthy work-life balance.
- Receive benefits including 24 working days of annual vacation, medical insurance, paid sick leave and child sick leave, and maternity and paternity leave.
- Enjoy breakfasts and lunches at the office.
- Work in a comfortable office at UNIT.City.
- Use free employee parking.
- Take occasional business trips to Western Europe.
- Become part of the success 3Shape has built over the past 25 years.