3Shape هي شركة تكنولوجيا يقع مقرها الرئيسي في الدنمارك، وتطوّر ماسحات ضوئية ثلاثية الأبعاد وبرمجيات CAD/CAM لتطبيقات طب الأسنان والصوتيات. تدعم أدواتها الرقمية المتخصصين في الرعاية الصحية في تشخيص المرضى والعناية بهم، مع ربط الأجهزة والبرمجيات ضمن سير عمل سريري متخصص. تدير 3Shape مرافق إنتاج ومكاتب في الصين وأوروبا وأمريكا اللاتينية والولايات المتحدة، وتوفر بيئة دولية للراغبين في التكنولوجيا الطبية وتطوير المنتجات والبرمجيات والتصنيع.
استشاري دعم المستوى الثاني لدى 3Shape، ماسحات مختبرات الأسنان (الإنجليزية) – هجين، أوكرانيا
قدّم الدعم لشركاء 3Shape العالميين والمستخدمين النهائيين في مجال ماسحات الأسنان وبرامجها. عالج حالات الدعم من المستوى الثاني، ووثّق تفاصيل العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، وصعّد ملاحظاتهم.
الوصف
- قدّم الدعم الفني لماسحات 3Shape ثلاثية الأبعاد وبرامجها عبر الجلسات عبر الإنترنت والهاتف والبريد الإلكتروني والفعاليات الميدانية العرضية.
- أدر حالات الدعم بجمع معلومات العملاء وفق إجراءات الشركة وتسجيلها في نظام إدارة علاقات العملاء.
- نسّق مع الأقسام الأخرى وصعّد ملاحظات العملاء.
- ابنِ علاقات قوية مع شركاء إعادة البيع والمستخدمين النهائيين حول العالم.
المتطلبات
- اتباع نهج يركّز على العملاء.
- التواصل بوضوح، وطرح الأسئلة المناسبة، والاستماع بانتباه.
- إتقان الإنجليزية والأوكرانية تحدثًا وكتابةً بمستوى B2 أو أعلى.
- امتلاك مستوى متوسط على الأقل في الإنجليزية للتواصل الداخلي.
- استخدام مهارات حل المشكلات والتفكير المنطقي.
- التركيز على النتائج والقدرة على العمل تحت الضغط.
- إظهار المبادرة في التطوير الذاتي والاستعداد للتعلّم.
- امتلاك مهارات تحليلية والقدرة على تعدد المهام والتعاطف.
المزايا
- المساهمة في عمل يهدف إلى رسم مستقبل طب الأسنان.
- الانضمام إلى بيئة مهنية مميزة وودودة وداعمة.
- الاستفادة من فرص مستمرة للنمو والتطور المهني.
- الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة.
- الحصول على مزايا تشمل 24 يوم عمل إجازة سنوية، وتأمينًا طبيًا، وإجازة مرضية مدفوعة وإجازة مدفوعة لرعاية الطفل المريض، وإجازة أمومة وأبوة.
- الاستمتاع بوجبات الإفطار والغداء في المكتب.
- العمل في مكتب مريح في UNIT.City.
- الاستفادة من مواقف مجانية للموظفين.
- القيام برحلات عمل عرضية إلى أوروبا الغربية.
- أن تصبح جزءًا من النجاح الذي حققته 3Shape على مدى السنوات الخمس والعشرين الماضية.