Η 3Shape είναι εταιρεία τεχνολογίας με έδρα στη Δανία, η οποία αναπτύσσει τρισδιάστατους σαρωτές και λογισμικό CAD/CAM για οδοντιατρικές και ηχητικές εφαρμογές. Τα ψηφιακά της εργαλεία υποστηρίζουν τους επαγγελματίες υγείας στη διάγνωση και τη φροντίδα των ασθενών, συνδέοντας υλικό και λογισμικό σε εξειδικευμένες κλινικές ροές εργασίας. Η 3Shape διαθέτει εγκαταστάσεις παραγωγής και γραφεία στην Κίνα, την Ευρώπη, τη Λατινική Αμερική και τις Ηνωμένες Πολιτείες, προσφέροντας ένα διεθνές περιβάλλον σε όσους ενδιαφέρονται για την ιατρική τεχνολογία, την ανάπτυξη προϊόντων, το λογισμικό και την παραγωγή.
Σύμβουλος υποστήριξης Tier 2 στην 3Shape, σαρωτές οδοντοτεχνικών εργαστηρίων (Αγγλικά) – Υβριδικά, Ουκρανία
Υποστήριξη σαρωτών και λογισμικού της 3Shape για συνεργάτες και τελικούς χρήστες παγκοσμίως. Επίλυση περιστατικών Tier 2, καταγραφή στοιχείων πελατών στο CRM και προώθηση σχολίων.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης για τους τρισδιάστατους σαρωτές και το λογισμικό της 3Shape μέσω διαδικτυακών συνεδριών, τηλεφώνου, email και περιστασιακών εκδηλώσεων στον χώρο.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης με συλλογή πληροφοριών πελατών σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας και καταχώρισή τους στο CRM.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα και προώθηση σχολίων πελατών.
- Ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με συνεργάτες μεταπώλησης και τελικούς χρήστες σε όλο τον κόσμο.
Απαιτήσεις
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη.
- Σαφής επικοινωνία, υποβολή σχετικών ερωτήσεων και προσεκτική ακρόαση.
- Πολύ καλή προφορική και γραπτή γνώση Αγγλικών και Ουκρανικών, επιπέδου B2 ή ανώτερου.
- Τουλάχιστον μέτρια γνώση Αγγλικών για την εσωτερική επικοινωνία.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και λογική σκέψη.
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Πρωτοβουλία για αυτοβελτίωση και διάθεση για μάθηση.
- Αναλυτικές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και ενσυναίσθηση.
Παροχές
- Συμβολή σε έργο που αποσκοπεί στη διαμόρφωση του μέλλοντος της οδοντιατρικής.
- Ένταξη σε ένα ξεχωριστό, φιλικό και υποστηρικτικό επαγγελματικό περιβάλλον.
- Συνεχείς ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Διατήρηση υγιούς ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Παροχές που περιλαμβάνουν 24 εργάσιμες ημέρες ετήσιας άδειας, ιατρική ασφάλιση, άδεια ασθενείας με αποδοχές και άδεια με αποδοχές για ασθένεια παιδιού, καθώς και άδεια μητρότητας και πατρότητας.
- Πρωινό και μεσημεριανό γεύμα στο γραφείο.
- Εργασία σε άνετο γραφείο στο UNIT.City.
- Δωρεάν στάθμευση για εργαζομένους.
- Περιστασιακά επαγγελματικά ταξίδια στη Δυτική Ευρώπη.
- Συμμετοχή στην επιτυχία που έχει χτίσει η 3Shape τα τελευταία 25 χρόνια.