3Shape ist ein Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Dänemark, das 3D-Scanner und CAD/CAM-Software für dentale und audioakustische Anwendungen entwickelt. Die digitalen Lösungen unterstützen medizinische Fachkräfte bei der Diagnose und Betreuung von Patientinnen und Patienten und verbinden Hardware und Software in spezialisierten klinischen Arbeitsabläufen. 3Shape betreibt Produktionsstandorte und Niederlassungen in China, Europa, Lateinamerika und den Vereinigten Staaten und bietet ein internationales Umfeld für Menschen, die sich für Medizintechnik, Produktentwicklung, Software und Fertigung interessieren.
3Shape Tier-2-Supportberater für Dentallaborscanner (Englisch) – Hybrid, Ukraine
Unterstütze globale Partner und Endkunden bei 3Shape-Dentalscannern und Software. Bearbeite Tier-2-Fälle, dokumentiere Kundendaten im CRM und leite Feedback weiter.
Beschreibung
- Biete technischen Support für 3Shape-3D-Scanner und Software per Online-Sitzung, Telefon, E-Mail und gelegentlich bei Veranstaltungen vor Ort.
- Bearbeite Supportfälle, indem du Kundeninformationen gemäß den Unternehmensrichtlinien einholst und im CRM dokumentierst.
- Stimme dich mit anderen Abteilungen ab und leite Kundenfeedback weiter.
- Baue starke Beziehungen zu Vertriebspartnern und Endkunden weltweit auf.
Anforderungen
- Handle kundenorientiert.
- Kommuniziere klar, stelle passende Fragen und höre aufmerksam zu.
- Verfüge über sehr gute mündliche und schriftliche Englisch- und Ukrainischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
- Verfüge für die interne Kommunikation über mindestens mittlere Englischkenntnisse.
- Setze Problemlösungsfähigkeiten und logisches Denken ein.
- Arbeite ergebnisorientiert und auch unter Stress.
- Zeige Eigeninitiative bei der Weiterentwicklung und Lernbereitschaft.
- Bringe analytische Fähigkeiten, Multitasking-Fähigkeit und Einfühlungsvermögen mit.
Zusatzleistungen
- Trage zu einer Arbeit bei, die die Zukunft der Zahnmedizin mitgestaltet.
- Arbeite in einem besonderen, freundlichen und unterstützenden professionellen Umfeld.
- Nutze fortlaufende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Profitiere von einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
- Erhalte Leistungen wie 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, bezahlte Krankheitstage und Kind-Krank-Tage sowie Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
- Freue dich auf Frühstück und Mittagessen im Büro.
- Arbeite in einem komfortablen Büro in UNIT.City.
- Nutze kostenlose Mitarbeiterparkplätze.
- Unternimm gelegentlich Geschäftsreisen nach Westeuropa.
- Werde Teil des Erfolgs, den 3Shape in den vergangenen 25 Jahren aufgebaut hat.