3Shape je technologická spoločnosť so sídlom v Dánsku, ktorá vyvíja 3D skenery a softvér CAD/CAM pre zubné lekárstvo a audio aplikácie. Jej digitálne nástroje pomáhajú zdravotníckym pracovníkom pri diagnostike a starostlivosti o pacientov a zároveň prepájajú hardvér so softvérom v rámci špecializovaných klinických pracovných postupov. 3Shape prevádzkuje výrobné závody a kancelárie v Číne, Európe, Latinskej Amerike a Spojených štátoch, čím ponúka medzinárodné prostredie pre ľudí so záujmom o medicínske technológie, vývoj produktov, softvér a výrobu.
Konzultant technickej podpory Tier 2 pre 3Shape, skenery zubných laboratórií (angličtina) – hybridne, Ukrajina
Poskytujte podporu pre zubné skenery a softvér 3Shape globálnym partnerom a koncovým používateľom. Riešte prípady Tier 2, zaznamenávajte údaje o zákazníkoch v CRM a postupujte ďalej so spätnou väzbou.
Popis
- Poskytujte technickú podporu pre 3D skenery a softvér 3Shape prostredníctvom online stretnutí, telefonicky, e-mailom a príležitostne aj na podujatiach priamo na mieste.
- Riešte prípady podpory zhromažďovaním informácií o zákazníkoch v súlade s firemnými postupmi a zaznamenávaním údajov v CRM.
- Spolupracujte s ostatnými oddeleniami a postupujte ďalej so spätnou väzbou od zákazníkov.
- Budujte pevné vzťahy s predajnými partnermi a koncovými používateľmi po celom svete.
Požiadavky
- Pri práci pristupujte k zákazníkom so zameraním na ich potreby.
- Komunikujte jasne, kladte relevantné otázky a pozorne počúvajte.
- Ovládajte hovorenú aj písomnú angličtinu a ukrajinčinu na úrovni B2 alebo vyššej.
- Na internú komunikáciu majte aspoň stredne pokročilú angličtinu.
- Využívajte schopnosti riešiť problémy a logicky uvažovať.
- Zameriavajte sa na výsledky a pracujte aj pod stresom.
- Prejavujte iniciatívu pri vlastnom rozvoji a ochotu učiť sa.
- Uplatnite analytické schopnosti, schopnosť zvládať viac úloh a empatiu.
Benefity
- Prispejte k práci, ktorá pomáha formovať budúcnosť stomatológie.
- Staňte sa súčasťou výnimočného, priateľského a podporujúceho profesionálneho prostredia.
- Využívajte priebežné príležitosti na profesionálny rast a rozvoj.
- Udržiavajte zdravú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- Získajte benefity vrátane 24 pracovných dní dovolenky ročne, zdravotného poistenia, platenej práceneschopnosti a ošetrovného pri chorobe dieťaťa, ako aj materskej a otcovskej dovolenky.
- Vychutnajte si raňajky a obedy v kancelárii.
- Pracujte v pohodlnej kancelárii v UNIT.City.
- Využívajte bezplatné parkovanie pre zamestnancov.
- Príležitostne cestujte služobne do západnej Európy.
- Staňte sa súčasťou úspechu, ktorý spoločnosť 3Shape buduje už 25 rokov.