3Shape is een technologiebedrijf met hoofdkantoor in Denemarken dat 3D-scanners en CAD/CAM-software ontwikkelt voor tandheelkundige en audiologische toepassingen. De digitale oplossingen ondersteunen zorgprofessionals bij het diagnosticeren en verzorgen van patiënten en verbinden hardware en software binnen gespecialiseerde klinische werkprocessen. 3Shape heeft productiefaciliteiten en kantoren in China, Europa, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten en biedt een internationale werkomgeving voor mensen die geïnteresseerd zijn in medische technologie, productontwikkeling, software en productie.
3Shape Tier 2-supportconsultant voor tandtechnische scanners (Engels) – hybride, Oekraïne
Ondersteun internationale partners en eindgebruikers bij 3Shape-scanners en software. Los Tier 2-zaken op, leg klantgegevens vast in het CRM en escaleer feedback.
Beschrijving
- Bied technische ondersteuning voor 3Shape 3D-scanners en software via online sessies, telefoon, e-mail en af en toe op locatie tijdens evenementen.
- Behandel supportzaken door klantinformatie te verzamelen volgens de bedrijfsprocedures en deze vast te leggen in het CRM.
- Werk samen met andere afdelingen en escaleer feedback van klanten.
- Bouw sterke relaties op met resellers en eindgebruikers over de hele wereld.
Vereisten
- Heb een klantgerichte aanpak.
- Communiceer duidelijk, stel relevante vragen en luister aandachtig.
- Beheers Engels en Oekraïens mondeling en schriftelijk goed, op minimaal B2-niveau.
- Beheers Engels minimaal op gemiddeld niveau voor interne communicatie.
- Beschik over probleemoplossend vermogen en logisch denkvermogen.
- Wees resultaatgericht en in staat om onder druk te werken.
- Neem initiatief bij je eigen ontwikkeling en toon de bereidheid om te leren.
- Beschik over analytische vaardigheden, het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en empathie.
Voordelen
- Draag bij aan werk dat de toekomst van de tandheelkunde vormgeeft.
- Kom terecht in een bijzondere, vriendelijke en ondersteunende professionele omgeving.
- Krijg voortdurend mogelijkheden om je professioneel te ontwikkelen.
- Behoud een gezonde balans tussen werk en privé.
- Ontvang arbeidsvoorwaarden waaronder 24 werkdagen vakantie per jaar, een zorgverzekering, doorbetaald ziekteverlof en verlof bij ziekte van een kind, en zwangerschaps- en vaderschapsverlof.
- Geniet van ontbijt en lunch op kantoor.
- Werk in een comfortabel kantoor in UNIT.City.
- Maak gebruik van gratis parkeergelegenheid voor medewerkers.
- Maak af en toe zakenreizen naar West-Europa.
- Word onderdeel van het succes dat 3Shape de afgelopen 25 jaar heeft opgebouwd.