3Shape est une entreprise technologique dont le siège se trouve au Danemark, qui développe des scanners 3D et des logiciels de CAO/FAO pour les applications dentaires et audio. Ses outils numériques aident les professionnels de santé à diagnostiquer les patients et à prendre soin d’eux, tout en connectant le matériel et les logiciels au sein de flux de travail cliniques spécialisés. 3Shape possède des sites de production et des bureaux en Chine, en Europe, en Amérique latine et aux États-Unis, offrant un environnement international aux personnes intéressées par les technologies médicales, le développement de produits, les logiciels et la fabrication.
Consultant support niveau 2 3Shape, scanners de laboratoire dentaire (anglais) – Hybride, Ukraine
Assurez le support des scanners dentaires et des logiciels 3Shape auprès de partenaires et d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Résolvez les demandes de niveau 2, consignez les informations clients dans le CRM et faites remonter leurs retours.
Description
- Assurer le support technique des scanners 3D et des logiciels 3Shape par des sessions en ligne, par téléphone, par e-mail et lors d’événements ponctuels sur site.
- Gérer les demandes de support en recueillant les informations des clients conformément aux procédures de l’entreprise et en les consignant dans le CRM.
- Coordonner les échanges avec les autres services et faire remonter les retours des clients.
- Établir des relations solides avec les partenaires revendeurs et les utilisateurs finaux dans le monde entier.
Exigences
- Adopter une approche centrée sur le client.
- Communiquer clairement, poser des questions pertinentes et écouter attentivement.
- Maîtriser l’anglais et l’ukrainien à l’oral et à l’écrit, au niveau B2 ou supérieur.
- Avoir un niveau d’anglais au moins intermédiaire pour les échanges internes.
- Savoir résoudre des problèmes et raisonner de manière logique.
- Être orienté résultats et capable de travailler sous pression.
- Faire preuve d’initiative dans son développement et avoir envie d’apprendre.
- Avoir des capacités d’analyse, savoir gérer plusieurs tâches et faire preuve d’empathie.
Avantages
- Contribuer à un travail qui vise à façonner l’avenir de la dentisterie.
- Intégrer un environnement professionnel singulier, convivial et solidaire.
- Bénéficier de possibilités continues de progression et de développement professionnel.
- Préserver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Bénéficier de 24 jours ouvrés de congés annuels, d’une assurance maladie, de congés maladie rémunérés et de congés rémunérés pour enfant malade, ainsi que de congés maternité et paternité.
- Profiter des petits-déjeuners et déjeuners au bureau.
- Travailler dans des locaux confortables à UNIT.City.
- Bénéficier d’un parking gratuit pour le personnel.
- Effectuer des déplacements professionnels occasionnels en Europe occidentale.
- Prendre part au succès que 3Shape a bâti au cours des 25 dernières années.