Broadridge
Broadridge
Broadridge розробляє технологічні та операційні рішення для індустрії фінансових послуг. Платформа й сервіси компанії допомагають керуючим активами, інституційним інвесторам та іншим фінансовим організаціям здійснювати операції на ринках капіталу, взаємодіяти з інвесторами та клієнтами, керувати даними, проводити аналітику, адмініструвати портфелі, виконувати регуляторні процедури й контролювати операційні ризики. Компанія також працює зі суміжними секторами, зокрема споживчим фінансуванням, страхуванням і телекомунікаціями, допомагаючи організаціям координувати складні інформаційні потоки, посилювати контроль і ефективніше виконувати ключові бізнес-процеси.

Фахівець із роботи з клієнтами (віддалено, США)

Підтримуйте клієнтів Broadridge під час адаптації, навчання, розвитку відносин і подальшого використання продукту. Ця повна віддалена посада зосереджена на задоволеності клієнтів, утриманні та результатах додаткових продажів.

Опис

  • Будьте основною контактною особою для закріплених клієнтів, відповідаючи на запитання та вирішуючи проблеми телефоном, електронною поштою й відеозв’язком.
  • Керуйте адаптацією нових клієнтів від початку до завершення, за потреби проводячи додаткове навчання.
  • Працюйте з командою роботи з клієнтами, допомагаючи зменшувати відтік клієнтів.
  • Показуйте клієнтам, як отримувати цінність від продукту, відстежуйте показники залученості та рекомендуйте відповідні дії.
  • Підвищуйте задоволеність клієнтів завдяки оперативному обслуговуванню, якісній адаптації та навчанню.
  • Співпрацюйте з клієнтами над стратегіями, які підтримують їхні цілі та допомагають максимально використати цінність продукту.
  • Збирайте відгуки клієнтів і передавайте їх внутрішнім командам для вдосконалення продукту та ініціатив із підвищення задоволеності.
  • Вибудовуйте й підтримуйте міцні відносини з клієнтами.
  • Поглиблюйте знання про платформу та її продукти.
  • Забезпечуйте відмінний досвід клієнтів упродовж усього процесу адаптації.
  • Виконуйте або перевищуйте цілі з утримання клієнтів і додаткових продажів.

Вимоги

  • Бажано мати ступінь бакалавра або еквівалентний досвід.
  • Бажано мати від двох до трьох років досвіду роботи з клієнтами, переважно в середовищі SaaS.
  • Сильні навички письмової та усної комунікації.
  • Висока увага до деталей і якості роботи.
  • Здатність вести кілька завдань одночасно, ефективно визначати пріоритети та відповідати клієнтам у розумні строки.
  • Готовність адаптуватися до змін і продовжувати навчання.
  • Здатність будувати позитивні професійні ділові відносини з клієнтами.
  • Здатність швидко опановувати програмні рішення.
  • Здатність ефективно співпрацювати з членами команди, клієнтами та зацікавленими сторонами.
  • Бажане знання Salesforce, Microsoft Suite, Outlook, JIRA, Confluence і ChurnZero.

Переваги

  • Право на отримання бонусу.
  • Комплексний пакет пільг.
  • Оплачувана відпустка через хворобу для працівників у Колорадо, якщо застосовно.
  • Інші пільги, передбачені законом, якщо застосовно.

Схожі вакансії

Hewlett Packard Enterprise

Менеджер із розвитку партнерського бізнесу HPE Compute — схід США

Hewlett Packard Enterprise

Керуйте продажами HPE Compute через партнерів із державного, місцевого й освітнього секторів на сході США. Розробляйте спільні плани продажів, розширюйте воронку та зміцнюйте підтримку партнерів.

Відкрити
American Express

Аналітик із комплаєнсу, American Express (гібридний формат, Індія)

American Express

Підтримка команд American Express із комплаєнсу та ризиків: перевірки AML, аналіз даних і тестування на основі результатів. Розроблення методів тестування та моніторинг ризиків дотримання вимог у банківській сфері.

Відкрити
Heidi Health

Фахівець із віддаленого маркетингу ефективності на Філіппінах у Heidi Health

Heidi Health

Розвивайте медичну ШІ-платформу Heidi Health за допомогою платних кампаній у Meta, Google, TikTok, Amazon та інших каналах. Керуйте кампаніями електронної комерції, маркетплейсами, відстеженням і показниками ефективності.

Відкрити
Flutter Entertainment

Старший менеджер з кадрових ризиків і комплаєнсу

Flutter Entertainment

Керувати дотриманням трудового законодавства, аудитами, захистом даних і програмами управління, ризиків та комплаєнсу у Flutter Entertainment. Підтримувати HR-операції в Гайдарабаді та Клуж-Напоці.

Відкрити
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Фахівець із дотримання вимог — NZTA, Окленд

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Проводьте перевірки комерційних транспортних операторів для NZTA, ухвалюйте рішення щодо дотримання вимог з урахуванням ризиків і розслідуйте порушення, щоб сприяти безпеці. Налагоджуйте стосунки з операторами в регіонах і за потреби вирушайте у відрядження.

Відкрити
ElevenLabs

Маркетолог із розвитку, Reception.ai

ElevenLabs
1 – 10 Працівники
МедіаШтучний інтелект

Очольте залучення клієнтів через самообслуговування для Reception.ai — голосового ШІ-агента ElevenLabs для малого бізнесу. Розвивайте продукт за допомогою платних кампаній, SEO, партнерств із творцями контенту та платформами, а також вірусних запусків.

Відкрити
General Dynamics Information Technology

Фахівець із адміністрування субпідрядів і дотримання вимог (віддалено)

General Dynamics Information Technology

Перевіряйте закупівельні записи на відповідність вимогам і допомагайте готуватися до перевірок CPSR. Приєднуйтеся до команди контролю якості дотримання вимог у сфері закупівель, що підтримує державні місії GDIT.

Відкрити
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Фахівець із дотримання вимог, Транспортне агентство Нової Зеландії

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Проводьте перевірки комерційних транспортних операторів для NZTA, застосовуючи законодавство й аналіз ризиків задля безпечніших перевезень. Працюйте з операторами в регіональних командах.

Відкрити
Tallgrass Freight Company

Стажер із дотримання норм якості повітря

Tallgrass Freight Company
11 – 50 Працівники
B2BЛогістикаТранспорт

Допомагайте розраховувати викиди, оформлювати дозволи та готувати звітність на посаді стажера із дотримання норм якості повітря. Набудьте практичного досвіду екологічного комплаєнсу в інфраструктурних операціях Tallgrass в енергетиці.

Відкрити
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Фахівець із дотримання вимог — Транспортне агентство Нової Зеландії Waka Kotahi

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Проводьте аудити й перевірки комерційних транспортних операторів Нової Зеландії, оцінюючи дотримання вимог на основі доказів та аналізу ризиків. Збирайте й аналізуйте інформацію, документуйте висновки та передавайте дані про значні ризики; регулярні поїздки регіонами — важлива частина роботи.

Відкрити