Broadridge
Broadridge
Broadridge izstrādā tehnoloģiskus un operacionālus risinājumus finanšu pakalpojumu nozarei. Tās platforma un pakalpojumi atbalsta aktīvu pārvaldītājus, institucionālos investorus un citas finanšu organizācijas kapitāla tirgu operācijās, investoru un klientu saziņā, datu pārvaldībā, analītikā, portfeļu administrēšanā, regulatīvajos procesos un operacionālā riska pārvaldībā. Uzņēmums apkalpo arī saistītās nozares, tostarp patērētāju finansēšanu, apdrošināšanu un telekomunikācijas, palīdzot organizācijām koordinēt sarežģītas informācijas plūsmas, uzlabot pārraudzību un efektīvāk īstenot būtiskus uzņēmējdarbības procesus.

Klientu panākumu pārstāvis (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)

Jūs atbalstīsiet Broadridge klientus ieviešanas, apmācību, attiecību pārvaldības un nepārtrauktas produktu izmantošanas laikā. Šis pilnas slodzes attālinātais amats ir vērsts uz klientu apmierinātību, klientu noturēšanu un papildu pārdošanas rezultātiem.

Apraksts

  • Jūs būsiet piešķirto klientu galvenā kontaktpersona un atbildēsiet uz viņu jautājumiem un risināsiet problēmas pa tālruni, e-pastu un videozvaniem.
  • Jūs vadīsiet jauno klientu ieviešanu no sākuma līdz beigām un vajadzības gadījumā nodrošināsiet papildu apmācības.
  • Jūs sadarbosieties ar klientu panākumu komandu, lai palīdzētu samazināt klientu aiziešanu.
  • Jūs parādīsiet klientiem, kā izmantot produkta sniegto vērtību, uzraudzīsiet iesaistes rādītājus un ieteiksiet atbilstošas darbības.
  • Jūs veicināsiet klientu apmierinātību ar atsaucīgu apkalpošanu, kvalitatīvu ieviešanu un apmācībām.
  • Jūs sadarbosieties ar klientiem pie stratēģijām, kas atbalsta viņu mērķus un maksimāli palielina produkta vērtību.
  • Jūs apkoposiet klientu atsauksmes un dalīsieties tajās ar iekšējām komandām, lai veicinātu produktu uzlabojumus un apmierinātības iniciatīvas.
  • Jūs veidosiet un uzturēsiet spēcīgas attiecības ar klientiem.
  • Jūs veidosiet padziļinātas zināšanas par platformu un tās produktiem.
  • Jūs nodrošināsiet izcilu klientu pieredzi visā ieviešanas procesā.
  • Jūs sasniegsiet klientu noturēšanas un papildu pārdošanas mērķus vai pārsniegsiet tos.

Prasības

  • Bakalaura grāds vai līdzvērtīga pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Divu līdz trīs gadu pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību, vēlams SaaS vidē.
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes.
  • Augsta uzmanība detaļām un darba kvalitātei.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus, efektīvi noteikt prioritātes un atbildēt klientiem saprātīgā termiņā.
  • Vēlme pielāgoties pārmaiņām un turpināt mācīties.
  • Spēja veidot pozitīvas un profesionālas biznesa attiecības ar klientiem.
  • Spēja ātri apgūt programmatūras risinājumus.
  • Spēja efektīvi sadarboties ar komandas locekļiem, klientiem un ieinteresētajām personām.
  • Salesforce, Microsoft Suite, Outlook, JIRA, Confluence un ChurnZero pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.

Priekšrocības

  • Iespēja saņemt prēmiju.
  • Visaptverošs labumu piedāvājums.
  • Kolorādo darbiniekiem apmaksāts slimības atvaļinājums, ja piemērojams.
  • Citi likumā noteiktie labumi, ja piemērojams.

Saistītās vakances

Job Duck

Legal Billing and Collections Specialist

Job Duck

Manage monthly billing, retainers, collections, and utilization reporting for a US-based law firm. Support attorneys with billing compliance and use AI tools to improve billing processes.

Atvērt
Meltwater

Customer Success Manager

Meltwater

Guide customers in adopting Meltwater solutions, support renewals and retention, and work with account teams to strengthen relationships and uncover growth opportunities.

Atvērt
Nory

Customer Success Manager, Restaurant Software

Nory

Manage renewals, account growth, and customer outcomes for Nory’s SMB and mid-market restaurant clients. The hybrid role is based in New York and partners with teams across onboarding, sales, product, and operations.

Atvērt
Connection

Senior Remote Client Engagement Manager — Illinois

Connection

Lead client relationships and IT service delivery for Connection, aligning account growth and retention with client goals. Manage on-site infrastructure teams and coordinate service performance across internal stakeholders.

Atvērt
Medtronic

Director of Clinical Research, Peripheral Nerve Stimulation

Medtronic

Lead Medtronic’s global clinical evidence strategy for peripheral nerve stimulation therapies throughout the product lifecycle. Oversee premarket and postmarket research supporting scientific, regulatory, reimbursement, and commercial goals.

Atvērt
Atrium Therapeutics

Senior Clinical Trial Manager, Remote (California)

Atrium Therapeutics

Lead global clinical operations for Atrium Therapeutics’ RNA therapies targeting cardiomyopathies. Oversee CROs, vendors, budgets, timelines, compliance, and trial delivery.

Atvērt