Broadridge hutengeneza teknolojia na suluhisho za uendeshaji kwa ajili ya sekta ya huduma za kifedha. Jukwaa na huduma zake zinasaidia wasimamizi wa mali, wawekezaji wa kitaasisi, na mashirika mengine ya kifedha katika shughuli za masoko ya mitaji, mawasiliano na wawekezaji na wateja, usimamizi wa data, uchanganuzi, usimamizi wa jalada la uwekezaji, michakato ya udhibiti, na hatari za uendeshaji. Kampuni hiyo pia huhudumia sekta zinazohusiana, zikiwemo ufadhili wa watumiaji, bima, na mawasiliano ya simu, kwa kusaidia mashirika kuratibu mtiririko changamano wa taarifa, kuboresha uangalizi, na kuendesha michakato muhimu ya biashara kwa ufanisi zaidi.
Mwakilishi wa Mafanikio ya Mteja (Kazi ya Mbali, Marekani)
Kuwasaidia wateja wa Broadridge kupitia uanzishaji, mafunzo, usimamizi wa uhusiano na matumizi endelevu ya bidhaa. Nafasi hii ya kazi ya mbali ya muda wote inalenga kuridhika kwa wateja, uhifadhi wa wateja na utendaji wa mauzo ya ziada.
Maelezo
- Kuwa mwasiliani mkuu wa wateja uliopangiwa, ukishughulikia maswali na matatizo kupitia simu, barua pepe na video.
- Kuongoza uanzishaji wa wateja wapya kuanzia mwanzo hadi kukamilika, na kutoa mafunzo ya ziada inapohitajika.
- Kufanya kazi na timu ya Mafanikio ya Mteja kusaidia kupunguza kuondoka kwa wateja.
- kuwaonyesha wateja jinsi ya kupata thamani ya bidhaa, kufuatilia vipimo vya ushiriki na kupendekeza hatua zinazofaa.
- Kukuza kuridhika kwa wateja kupitia huduma yenye mwitikio wa haraka na uanzishaji na mafunzo yenye ubora wa juu.
- Kushirikiana na wateja katika mikakati inayounga mkono malengo yao na kuongeza thamani ya bidhaa.
- Kukusanya maoni ya wateja na kuyashiriki na timu za ndani ili kusaidia maboresho ya bidhaa na mipango ya kuridhika kwa wateja.
- Kuanzisha na kudumisha uhusiano thabiti na wateja.
- Kujenga maarifa ya hali ya juu kuhusu jukwaa na bidhaa zake.
- Kutoa uzoefu bora kwa mteja katika mchakato wote wa uanzishaji.
- Kufikia au kuzidi malengo ya uhifadhi wa wateja na mauzo ya ziada.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza au uzoefu unaolingana unapendelewa.
- Uzoefu wa miaka miwili hadi mitatu katika huduma kwa wateja unapendelewa, hasa katika mazingira ya SaaS.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo.
- Umakini mkubwa kwa undani na ubora wa kazi.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi, kupanga vipaumbele kwa ufanisi na kuwajibu wateja ndani ya muda unaofaa.
- Utayari wa kuzoea mabadiliko na kuendelea kujifunza.
- Uwezo wa kujenga uhusiano mzuri na wa kitaalamu wa kibiashara na wateja.
- Uwezo wa kujifunza suluhisho za programu kwa haraka.
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi na wanatimu, wateja na washikadau.
- Ujuzi wa Salesforce, Microsoft Suite, Outlook, JIRA, Confluence na ChurnZero unapendelewa.
Manufaa
- Kustahiki bonasi.
- Manufaa ya kina.
- Likizo ya ugonjwa yenye malipo kwa wafanyakazi wa Colorado, inapohusika.
- Manufaa mengine yanayotakiwa kisheria, inapohusika.