مراقب مالي أول، الصين الكبرى وشمال آسيا
IFF
الإشراف على الرقابة المالية والتقارير القانونية والامتثال لدى كيانات IFF في الصين الكبرى وشمال آسيا. تنسيق عمليات التدقيق والإقفال والتعاون مع أصحاب المصلحة الماليين في المنطقة.
فتح
تطوّر شركة Broadridge حلولًا تقنية وتشغيلية لقطاع الخدمات المالية. وتدعم منصتها وخدماتها مديري الأصول والمستثمرين المؤسسيين وغيرهم من المؤسسات المالية في عمليات أسواق رأس المال، واتصالات المستثمرين والعملاء، وإدارة البيانات، والتحليلات، وإدارة المحافظ، والعمليات التنظيمية، والمخاطر التشغيلية. كما تخدم الشركة قطاعات مجاورة تشمل التمويل الاستهلاكي والتأمين والاتصالات، وتساعد المؤسسات على تنسيق تدفقات المعلومات المعقدة، وتحسين الإشراف، وإدارة العمليات التجارية الأساسية بكفاءة أكبر.
ممثل نجاح العملاء (عن بُعد، الولايات المتحدة)
دعم عملاء Broadridge من خلال الإعداد والتدريب وإدارة العلاقات وتعزيز اعتماد المنتجات بشكل مستمر. يركز هذا الدور الكامل عن بُعد على رضا العملاء والاحتفاظ بهم وأداء مبيعات الترقية.
الوصف
- العمل كجهة الاتصال الأساسية للعملاء المعيّنين، ومعالجة الأسئلة والمخاوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو.
- قيادة عملية إعداد العملاء الجدد من البداية حتى الاكتمال، وتقديم تدريب إضافي عند الحاجة.
- العمل مع فريق نجاح العملاء للمساعدة في الحد من فقدان العملاء.
- توضيح كيفية تحقيق العملاء للقيمة من المنتج، ومراقبة مؤشرات التفاعل، والتوصية بالإجراءات المناسبة.
- تعزيز رضا العملاء من خلال الخدمة السريعة والإعداد والتدريب عاليَي الجودة.
- التعاون مع العملاء بشأن استراتيجيات تدعم أهدافهم وتزيد قيمة المنتج إلى أقصى حد.
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع الفرق الداخلية للاستفادة منها في تحسين المنتجات ومبادرات رضا العملاء.
- إنشاء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
- تطوير معرفة متقدمة بالمنصة ومنتجاتها.
- تقديم تجربة ممتازة للعملاء طوال عملية الإعداد.
- تحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء ومبيعات الترقية أو تجاوزها.
المتطلبات
- يُفضّل الحصول على درجة بكالوريوس أو خبرة معادلة.
- يُفضّل امتلاك خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة برمجيات كخدمة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- اهتمام كبير بالتفاصيل وجودة العمل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وترتيب الأولويات بفعالية والرد على العملاء ضمن أطر زمنية معقولة.
- الاستعداد للتكيف مع التغيير ومواصلة التعلم.
- القدرة على بناء علاقات عمل إيجابية ومهنية مع العملاء.
- القدرة على تعلم حلول البرمجيات بسرعة.
- القدرة على التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق والعملاء وأصحاب المصلحة.
- تُفضّل المعرفة بـ Salesforce وMicrosoft Suite وOutlook وJIRA وConfluence وChurnZero.
المزايا
- الأهلية للحصول على مكافأة.
- خيارات مزايا شاملة.
- إجازة مرضية مدفوعة لموظفي كولورادو، حيثما ينطبق ذلك.
- مزايا أخرى يفرضها القانون، حيثما ينطبق ذلك.
وظائف ذات صلة
نائب الرئيس لتصنيع ذاكرة أشباه الموصلات – سان خوسيه، كاليفورنيا (هجين)
Xora Innovation
قد الشركة الناشئة السرية في سان خوسيه في مجال تصنيع الذاكرة عالميًا. أشرف على المصانع والعائد والإنتاج واسع النطاق وميزانيات الاستثمار وسلسلة التوريد لذاكرة استدلال الذكاء الاصطناعي.
فتح
مساعد محاسبة الصناديق في هانغتشو
State Streetمعالجة إجراءات الشركات والرد على استفسارات عملاء ستيت ستريت من المؤسسات الاستثمارية. دعم عمليات الصناديق بدقة وفي الوقت المناسب من مكتب هانغتشو.
فتح
موظف دعم العملاء (عقد لمدة 9 أشهر)
Phorest Software
قدّم الدعم لعملاء برنامج Phorest للصالونات ومراكز العناية الطبية عبر حل الاستفسارات التقنية والخدمية. شخّص المشكلات، وأرشد العملاء، وشارك الملاحظات للمساعدة في تحسين المنتج.
فتح
مدير خدمات ما بعد البيع، الأمريكتان
Vitrolife Group
قيادة مهندسي خدمات ما بعد البيع عن بُعد وشركاء الخدمة الذين يدعمون أجهزة Vitrolife الطبية للخصوبة في أنحاء الأمريكتين. بناء خدمات تقنية قوية وتعزيز رضا العملاء وتحسين الأداء التشغيلي.
فتح
فني دعم أجهزة الحاسوب المكتبية في الموقع
KAHUNA
الولايات المتحدة
كولورادو50,000 US$ – 65,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمقدّم الدعم لبيئة العمل بنظام Windows لدى Kahuna، بما يشمل الأجهزة والشبكات والمستخدمين. استكشف أعطال أجهزة الحاسوب والتطبيقات والاتصال في الموقع بمدينة برومفيلد، كولورادو.
فتح
موظف خدمة عملاء أمريكان إكسبريس لخدمة الشركات الصغيرة
American Express
قدّم الدعم لعملاء أمريكان إكسبريس من الشركات الصغيرة عبر معالجة استفسارات الحسابات واقتراح الحلول المناسبة. عزّز علاقات العملاء من خلال عمليات خدمة هجينة.
فتح
أخصائي دعم عملاء ثنائي اللغة
Paynadaالولايات المتحدة23 US$ – 27 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءدعم التجار ووكلاء المبيعات في الولايات المتحدة باللغتين الإنجليزية والإسبانية في ما يتعلق بمعدات الدفع وإعداد نقاط البيع واستكشاف الأعطال وإصلاحها وخدمات التجار.
فتح
محلل الدعم الفني لأنظمة الصيدليات
ScriptProالولايات المتحدة
كانساس
ميزوري24 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمحل مشكلات العملاء عن بُعد عبر أنظمة ScriptPro للصيدليات وأجهزتها وبرامجها وحسابات المستخدمين. يشمل العمل استكشاف الأعطال وإدارة التذاكر ودعم مشروعات العملاء والأبحاث.
فتح
أخصائي خدمة العملاء، ألمانيا (عن بُعد)
Trimble Inc.
ألمانياعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقدّم الدعم للعملاء عبر منصة ترانسبوريون للخدمات اللوجستية من تريمبل باللغات الألمانية والإسبانية والإنجليزية، مع حل المشكلات وتنسيق مبادرات التحسين. هذه وظيفة بدوام كامل عن بُعد من ألمانيا.
فتح