LogoFresh Jobs Ahead
State Street
State Street
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinanceFintech
State Street je globální společnost poskytující finanční služby institucionálním investorům prostřednictvím řešení v oblasti správy investic a investičních služeb. Její nabídka zahrnuje správu aktiv, úschovu cenných papírů a investiční výzkum, které podporují odborné znalosti z oblasti financí, fintechu a bankovnictví. Společnost pomáhá klientům řídit složité investiční aktivity pomocí dat, analytických poznatků a provozních kapacit navržených ke zvýšení efektivity a podpoře finančního rozhodování.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Viceprezident pro klientskou zkušenost v oblasti technologií

Veďte transformaci klientské zkušenosti v oblasti technologií State Street a strategii rozvoje podpůrných kapacit. Rozvíjejte poznatky o klientech, modernizaci nástrojů, vykazování KPI a konzistentní provozní postupy.

USSpojené státyMAMassachusetts
110 000 $ – 207 500 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaViceprezident

Popis

  • Vytvářet a řídit funkci rozvoje kapacit a transformace klientské zkušenosti v oblasti technologií
  • Dodávat jednotný provozní model klientské zkušenosti
  • Odpovídat za rámec rozvoje kapacit podporující transformaci zapojení klientů
  • Prosazovat rozhodování založené na datech, transparentnost a kontinuální zlepšování
  • Zvyšovat škálovatelnost a konzistentnost provozních postupů
  • Řídit rámec zpětné vazby a poznatků od klientů
  • Převádět zpětnou vazbu od klientů a analýzy do jasných priorit zaměřených na konkrétní kroky
  • Posouvat kontinuální zlepšování a růst NPS prostřednictvím iniciativ založených na poznatcích
  • Připravovat zprávy o KPI a analýzy výkonnosti pro vrcholové vedení
  • Modernizovat nástroje pro zapojení klientů včetně portálů, řídicích panelů a analytiky
  • Vytvářet a udržovat centralizované knihovny obsahu, procesy a standardy zapojení
  • Podporovat konzistentní a škálovatelnou interakci s klienty pomocí standardních zdrojů a automatizace
  • Koordinovat postupné transformační programy a sledovat jejich realizaci
  • Definovat a sledovat podnikové KPI, které prokazují výsledky transformace
  • Zvyšovat využívání standardizovaných procesů, nástrojů a postupů zapojení
  • Prosazovat konzistentní provádění v různých regionech a týmech
  • Udržovat důvěryhodný zdroj dat o zapojení, poznatcích a ukazatelích výkonnosti

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání v oboru podnikání, technologií nebo příbuzném oboru
  • Zkušenost s podporou rozsáhlých transformačních programů, nejlépe v klientsky orientovaném, servisním nebo technologickém prostředí
  • Prokazatelné úspěchy při vytváření a rozšiřování funkcí rozvoje kapacit
  • Nejméně 8 let zkušeností s angažovaností technologických klientů, řízením vztahů nebo poskytováním služeb
  • Dobrá znalost dynamiky životního cyklu klienta
  • Odborná znalost rozhodování založeného na datech včetně tvorby KPI a vykazování výkonnosti
  • Zkušenost s používáním nebo implementací moderních nástrojů pro zapojení klientů
  • Schopnost pracovat ve složitých maticových obchodních, technologických a klientsky orientovaných organizacích
  • Silné komunikační dovednosti a schopnost budovat vztahy se zainteresovanými stranami
  • Schopnost převádět strategii do praktické realizace a zajistit její přijetí
  • Schopnost pracovat v podmínkách nejasností a současně dosahovat výsledků v rychle se měnícím prostředí

Benefity

  • Důchodový spořicí plán 401(k) s příspěvky společnosti
  • Základní životní pojištění
  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Pojištění pro případ dlouhodobé pracovní neschopnosti
  • Volitelné doplňkové pojistné krytí
  • Placená dovolená
  • Placené pracovní volno z důvodu nemoci
  • Pojištění pro případ krátkodobé pracovní neschopnosti
  • Podpora při péči o rodinné příslušníky
  • Program pomoci zaměstnancům
  • Motivační odměňování včetně možnosti získat roční odměny za výkon
  • Možnost účasti na spořicích plánech se zvýhodněním z hlediska daní
  • Inkluzivní příležitosti k profesnímu rozvoji
  • Flexibilní podpora rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
  • Placené dny pro dobrovolnickou činnost
  • Zaměstnanecké sítě

Související pracovní nabídky

Torch Dental

Manažer úspěchu zákazníků, řízení cyklu příjmů (hybridní práce, New York)

Torch Dental
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
84 000 $ – 87 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte zaškolování zákazníků, jejich udržení a rozvoj účtů platformy Torch Dental využívající AI pro řízení cyklu příjmů. Podporujte zubní ordinace, skupiny a rozvíjející se organizace DSO.

Otevřít
Nift

Manažer úspěchu partnerů, Spojené království (práce na dálku)

Nift
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
GBSpojené královstvíNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Rozvíjejte a udržujte hodnotná partnerství pro platformu výkonnostního marketingu Nift, která propojuje značky se zákazníky. Veďte partnerské kampaně, růst výnosů a strategické plánování klíčových účtů.

Otevřít
Thynk.Cloud

Manažer úspěchu zákazníků, Evropa (práce na dálku) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
EUEvropská unieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte hotelovým zákazníkům Thynk.Cloud napříč Evropou osvojit si produkt a připravit se na obnovení spolupráce. Pečujte o zdraví účtů, zpětnou vazbu zákazníků, školení a dosažení hodnoty produktu.

Otevřít
Toppan Merrill

Manažer platformy Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioPAPensylvánieTXTexas
115 000 $ – 160 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Určujte vizi, plán rozvoje a optimalizaci Microsoft Dynamics 365 CRM ve společnosti Toppan Merrill. Zlepšujte technologie podporující regulované zveřejňování informací a komunikaci ve finančnictví, právu, zdravotnictví a na kapitálových trzích.

Otevřít
Ventra Health

Vzdálený ředitel pro úspěch klientů ve Ventra Health

Ventra Health
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BSaaSZdravotní péče
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte oblast úspěchu klientů ve společnosti Ventra Health, která poskytuje služby řízení příjmového cyklu ve zdravotnictví. Dohlížejte na výsledky klientů, otázky příjmového cyklu, implementace, dodržování předpisů a tým péče o úspěch klientů.

Otevřít
InMarket

Senior viceprezident pro péči o klienty ve společnosti InMarket

InMarket
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BAnalytikaMarketingReklama
USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNJNew JerseyVTVermont
189 156 $ – 222 694 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte péči o klienty po prodeji v oblastech Activation, Measurement a Audiences platformy InMarket pro spotřebitelské informace a marketing v reálném čase. Odpovídejte za udržení a rozvoj klientů, provoz služeb a růst týmu.

Otevřít
ICU Medical

Klinický konzultant péče o zákazníky — zdravotní sestra

ICU Medical
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Potraviny a nápojeVýrobaZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutMEMaineMTMontanaNYNew YorkTNTennesseeNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Tableau

Podporujte zákazníky ve zdravotnictví po zavedení infuzních technologií ICU Medical. Analyzujte údaje o infuzích, zvyšujte bezpečnost podávání léků a předkládejte doporučení klinickým vedoucím i vrcholovému vedení.

Otevřít
Pearson VUE

Senior specialista zákaznického úspěchu

Pearson VUE
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
GBSpojené královstvíHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty Pearson VUE v oblasti profesního hodnocení a testovacích programů. Koordinujte složité cykly realizace a podporujte klíčové účastníky programů ve Spojeném království i dalších zemích.

Otevřít