State Street
State Street
A State Street globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely befektetéskezelési és befektetési szolgáltatási megoldásokkal támogatja az intézményi befektetőket. Kínálatába tartozik a vagyonkezelés, a letétkezelés és a befektetési kutatás, amelyeket a pénzügy, a pénzügyi technológia és a banki szolgáltatások terén szerzett szakértelem erősít. A vállalat adatokkal, elemzésekkel és működési képességekkel segíti ügyfeleit az összetett befektetési tevékenységek kezelésében, a hatékonyság javításában és a pénzügyi döntéshozatal támogatásában.

Technológiai ügyfélélményért felelős alelnök

Vezesse a State Street technológiai ügyfélélmény-átalakítását és támogató stratégiáját. Irányítsa az ügyfélismereteket, az eszközök modernizálását, a KPI-jelentéseket és a következetes működési gyakorlatokat.

Leírás

  • A Technológiai Ügyfélélmény támogatási és átalakítási funkciójának kialakítása és irányítása
  • Az egységes ügyfélélmény-működési modell megvalósítása
  • Az ügyfélkapcsolati átalakítást támogató támogatási keretrendszer felelősségének ellátása
  • Az adatokon alapuló döntéshozatal, az átláthatóság és a folyamatos fejlesztés ösztönzése
  • A működési gyakorlatok skálázhatóságának és következetességének növelése
  • Az ügyfél-visszajelzési és ügyfélismereti keretrendszer irányítása
  • Az ügyfél-visszajelzések és elemzések egyértelmű, végrehajtható prioritásokká alakítása
  • A folyamatos fejlesztés és az NPS-eredmények előmozdítása ügyfélismereten alapuló kezdeményezésekkel
  • KPI-jelentések és teljesítményelemzések készítése a felső vezetők számára
  • Az ügyfélkapcsolati eszközök, köztük a portálok, irányítópultok és elemzési megoldások modernizálása
  • Központi tartalomkönyvtárak, folyamatok és kapcsolattartási szabványok kialakítása és fenntartása
  • A következetes, skálázható ügyfélkapcsolatok támogatása szabványos erőforrásokkal és automatizálással
  • Szakaszos átalakítási programok koordinálása és a végrehajtás nyomon követése
  • Az átalakítás eredményeit bemutató vállalati KPI-k meghatározása és nyomon követése
  • A szabványosított folyamatok, eszközök és kapcsolattartási gyakorlatok elterjedésének növelése
  • A következetes végrehajtás ösztönzése a régiók és csapatok között
  • Az ügyfélkapcsolati adatok, ismeretek és teljesítménymutatók megbízható forrásának fenntartása

Követelmények

  • Üzleti, technológiai vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma
  • Nagy léptékű átalakítási programok támogatásában szerzett tapasztalat, lehetőleg ügyfélközpontú, szolgáltatásalapú vagy technológiai környezetben
  • Támogatási funkciók létrehozásában és bővítésében elért, dokumentált siker
  • Legalább 8 év tapasztalat technológiai ügyfélkapcsolatok, kapcsolatkezelés vagy szolgáltatásnyújtás terén
  • Az ügyfél-életciklus dinamikájának alapos ismerete
  • Adatalapú döntéshozatali szakértelem, beleértve a KPI-k kidolgozását és a teljesítményjelentést
  • Modern ügyfélkapcsolati eszközök használatában vagy bevezetésében szerzett tapasztalat
  • Képesség összetett, mátrixszervezetű üzleti, technológiai és ügyfélközpontú szervezetekben való együttműködésre
  • Kiváló kommunikációs és érdekeltfelekkel való kapcsolatkezelési készségek
  • Képesség a stratégia gyakorlati megvalósítássá alakítására és az elfogadás biztosítására
  • Magabiztos munkavégzés bizonytalan helyzetekben, eredményorientáltan, gyorsan változó környezetben

Juttatások

  • Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) nyugdíj-megtakarítási program
  • Alap életbiztosítás
  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Hosszú távú rokkantsági biztosítás
  • Választható kiegészítő biztosítási fedezet
  • Fizetett szabadság
  • Fizetett betegszabadság
  • Rövid távú rokkantsági fedezet
  • A családi gondozási feladatok támogatása
  • Munkavállalói Támogatási Program
  • Ösztönző juttatás, beleértve az éves teljesítménydíjakra való jogosultságot
  • Adókedvezményes megtakarítási programokra való jogosultság
  • Befogadó szakmai fejlődési lehetőségek
  • Rugalmas munka és magánélet támogatása
  • Fizetett önkéntes napok
  • Munkavállalói hálózatok

Kapcsolódó állások

Moen

Távoli belső értékesítési képviselő – Arizona

Moen

Segítsd a lakástulajdonosokat a SpringWell vízszűrő rendszerek kiválasztásában az első érdeklődéstől a vásárlásig. Kezeld a tanácsadó értékesítési beszélgetéseket, az ügyfelek tájékoztatását, az utánkövetéseket és a CRM-folyamatokat.

Megnyitás
Moen

SpringWell vízszűrő rendszerek belső értékesítési képviselője

Moen

Segítsen a lakástulajdonosoknak a SpringWell vízszűrő rendszerek tanácsadó értékesítése során, az első érdeklődéstől a vásárlásig. Ajánljon az ügyfelek vízzel kapcsolatos igényeihez, költségkeretéhez és telepítési elvárásaihoz illő otthoni vízkezelési megoldásokat.

Megnyitás
ADDITI

Regionális értékesítési vezető, Dél-Franciaország

ADDITI
501 – 1000 Alkalmazottak
B2BMarketingMédia

Vezesse a dél-franciaországi terepi értékesítési csapatot, és felügyelje az értékesítési stratégiát, valamint a kiemelt ügyfélkapcsolatokat. Ösztönözze az ügyfélszerzést és az ügyfélállomány növekedését, valamint javítsa a csapat teljesítményét.

Megnyitás
Bosta

Junior értékesítési munkatárs – teljesítési szolgáltatások

Bosta
201 – 500 Alkalmazottak
E-kereskedelemLogisztika

Szerezzen új kereskedőket a Bosta számára, és segítse őket a szolgáltatás elindításában. A Bosta Egyiptomra összpontosító, éjszakai e-kereskedelmi kézbesítési szolgáltató. Foglalkozzon ügyfélkutatással, termékbemutatókkal, tárgyalásokkal, CRM-folyamatokkal és a teljes értékesítési folyamattal.

Megnyitás
Moen

Távmunka – belső értékesítési képviselő – SpringWell

Moen

Segítsen a háztulajdonosoknak tanácsadó értékesítéssel kiválasztani a SpringWell vízszűrő rendszereit. Kezelje a beérkező érdeklődéseket, ismertesse a termékeket és a vízvizsgálati információkat, és tartsa naprakészen a CRM értékesítési folyamatot.

Megnyitás
Realstudio

Távoli B2B értékesítési képviselő

Realstudio
11 – 50 Alkalmazottak
MarketingMédiaReklámozás

Egyeztessen első ügyfélbeszélgetéseket és minősítse a potenciális ügyfeleket a RealStudio számára, amely a DACH-régió jelentős márkáit és növekvő vállalatait szolgálja ki közösségimédia-tartalmakkal. A szerepkör középpontjában a lezáró értékesítési beszélgetések időpontjainak egyeztetése áll; később lehetőség nyílhat ilyen beszélgetések vezetésére is.

Megnyitás
Enova Consulting

RF-antennamérnök

Enova Consulting

Fejlesszen és ellenőrizzen fázisvezérelt antennarendszereket az Enova Consulting műholdas kommunikációs kutatás-fejlesztési munkájához. Tervezzen, teszteljen és hárítson el hibákat az RF-technológiákban a korai demonstrátoroktól a sorozatgyártásig.

Megnyitás