State Street
State Street
State Street, kurumsal yatırımcılara yatırım yönetimi ve yatırım hizmetleri çözümleri sunan küresel bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında varlık yönetimi, saklama hizmetleri ve yatırım araştırmaları yer alır; bu hizmetler finans, finansal teknoloji ve bankacılık alanlarındaki uzmanlıkla desteklenir. State Street, veriler, içgörüler ve operasyonel yetkinlikler aracılığıyla müşterilerinin karmaşık yatırım faaliyetlerini yönetmesine, verimliliği artırmasına ve finansal karar alma süreçlerini desteklemesine yardımcı olmaya odaklanır.

Teknoloji Müşteri Deneyiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı

State Street’in teknoloji müşteri deneyimi dönüşümüne ve yetkinleştirme stratejisine liderlik edin. Müşteri içgörülerini, araçların modernizasyonunu, KPI raporlamasını ve tutarlı çalışma uygulamalarını yönetin.

Açıklama

  • Teknoloji Müşteri Deneyimi için yetkinleştirme ve dönüşüm işlevini oluşturmak ve yönetmek
  • Birleşik müşteri deneyimi çalışma modelini hayata geçirmek
  • Müşteri etkileşimi dönüşümünü destekleyen yetkinleştirme çerçevesinin sorumluluğunu üstlenmek
  • Veriye dayalı kararları, şeffaflığı ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek
  • Çalışma uygulamalarında ölçeklenebilirliği ve tutarlılığı artırmak
  • Müşteri geri bildirimleri ve içgörüleri çerçevesini yönetmek
  • Müşteri geri bildirimlerini ve analizlerini açık, uygulanabilir önceliklere dönüştürmek
  • İçgörü odaklı girişimlerle sürekli iyileştirmeyi ve NPS kazanımlarını ilerletmek
  • Üst düzey yöneticiler için KPI raporları ve performans analizleri hazırlamak
  • Portallar, gösterge panoları ve analitik araçlar dahil olmak üzere müşteri etkileşimi araçlarını modernleştirmek
  • Merkezi içerik kütüphaneleri, süreçler ve etkileşim standartları geliştirmek ve sürdürmek
  • Standart kaynaklar ve otomasyon aracılığıyla tutarlı ve ölçeklenebilir müşteri etkileşimlerini desteklemek
  • Aşamalı dönüşüm programlarını koordine etmek ve uygulamayı izlemek
  • Dönüşüm sonuçlarını gösteren kurumsal KPI’ları tanımlamak ve izlemek
  • Standartlaştırılmış süreçlerin, araçların ve etkileşim uygulamalarının benimsenmesini artırmak
  • Bölgeler ve ekipler arasında tutarlı uygulamayı teşvik etmek
  • Etkileşim verileri, içgörüler ve performans ölçümleri için güvenilir bir kaynak sürdürmek

Gereksinimler

  • İşletme, teknoloji veya ilgili bir alanda lisans derecesi
  • Tercihen müşteri odaklı, hizmet temelli veya teknoloji ortamlarında büyük ölçekli dönüşüm programlarını destekleme deneyimi
  • Yetkinleştirme işlevlerini oluşturma ve büyütme konusunda kanıtlanmış başarı
  • Teknoloji müşteri etkileşimi, ilişki yönetimi veya hizmet sunumu alanlarında en az 8 yıl deneyim
  • Müşteri yaşam döngüsü dinamikleri hakkında güçlü bilgi
  • KPI geliştirme ve performans raporlaması dahil olmak üzere veriye dayalı karar alma konusunda uzmanlık
  • Modern müşteri etkileşimi araçlarını kullanma veya uygulama deneyimi
  • Karmaşık, matris yapılı iş, teknoloji ve müşteri odaklı kuruluşlar arasında çalışabilme
  • Güçlü iletişim ve paydaş ilişkileri becerileri
  • Stratejiyi pratik uygulamaya dönüştürme ve benimsenmesini sağlama becerisi
  • Belirsizlik içinde çalışırken hızla değişen ortamlarda sonuç sunabilme

Yan Haklar

  • Şirket katkılı 401(k) emeklilik tasarruf planı
  • Temel hayat sigortası
  • Sağlık sigortası
  • Diş sigortası
  • Göz sigortası
  • Uzun vadeli maluliyet sigortası
  • İsteğe bağlı ek sigorta kapsamı
  • Ücretli izin
  • Ücretli hastalık izni
  • Kısa vadeli maluliyet teminatı
  • Aile bakım sorumluluklarına yönelik destek
  • Çalışan Destek Programı
  • Yıllık performans ödüllerine uygunluk dahil teşvik ödemeleri
  • Vergi avantajlı tasarruf planlarına uygunluk
  • Kapsayıcı mesleki gelişim fırsatları
  • Esnek iş-yaşam desteği
  • Ücretli gönüllülük günleri
  • Çalışan ağları

İlgili İş İlanları

Protiviti

Kıdemli Adli İnceleme Danışmanı

Protiviti

Protiviti’de dolandırıcılık, adli inceleme ve düzenleyici soruşturmalara liderlik ederek iş akışlarını, kanıt analizini, müşteri çıktılarını ve genç ekip üyelerinin gelişimini koordine edin.

Aç
Worldwide Clinical Trials

Kıdemli Klinik Araştırma Sorumlusu, Psikiyatri

Worldwide Clinical Trials

Worldwide Clinical Trials bünyesinde Doğu Yakası genelindeki psikiyatri klinik araştırmalarında izleme ve merkez desteğine liderlik edin. Görev; merkez seçimi, çalışmanın başlatılması, mevzuata uyum, veri kalitesi ve katılımcı güvenliğini kapsar.

Aç
Worldwide Clinical Trials

Kıdemli Klinik Araştırma Uzmanı, Psikiyatri ve Alzheimer

Worldwide Clinical Trials

Worldwide Clinical Trials bünyesinde Doğu Yakası’ndaki merkezlerde psikiyatri ve Alzheimer klinik araştırmalarını izleyin. Merkez ziyaretlerini, mevzuata uyumu ve veri kalitesini gözetin.

Aç
GMS

İşçi Tazminatı Halefiyet ve Hukuk Davaları Avukatı

GMS

Kaliforniya’daki işverenler, sigortacılar ve kendi kendini sigortalayan işletmeler için işçi tazminatı halefiyet talepleri ve hukuk davalarını yürüten avukat yardımcısı. Görev, Kaliforniya’da faaliyet gösteren savunma hukuku firması GMS bünyesindedir.

Aç
GMS

Munkavállalói kártérítési ügyek védőügyvédje

GMS

Ügyvédjelöltként munkavállalói kártérítési igényeket véd a Goldman Magdalin Straatsma, LLP képviseletében. Változatos kaliforniai ügyeken dolgozik, személyes, hibrid vagy teljesen távoli munkavégzési lehetőséggel.

Aç
Segal McCambridge

Uzaktan Çalışan Kıdemsiz Avukat, Asbest Savunması — Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Çalışanlar
B2BHukuk

Segal McCambridge ekibine katılarak karmaşık asbest ve toksik haksız fiil iddialarına karşı savunma yapın. Keşif, ifade alma, dava stratejisi ve duruşma hazırlığı süreçlerinde koordineli savunma çalışmalarına destek olun.

Aç